第四章案例分析及答案(編輯修改稿)
2025-07-24 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 但是這家公司的最高管理層很快就發(fā)現(xiàn)這種績效考核方法存在著很多的問題，但是又無法確定問題的具體表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因，于是他們請了北京一3人力資源管理師復(fù)習(xí)資料家咨詢公司對企業(yè)的員工績效考核系統(tǒng)進(jìn)行診斷和改進(jìn)。咨詢公司的調(diào)查人員在實驗性的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在中國的各個分公司都要求在員工的績效考核中將員工劃分為五個等級，其中，A代表最高水平，E則代表最低水平。按照規(guī)定，每次績效考核中要保證員工總體的4%5%得到A等評價，20%的員工得到B等評價，4%5%得到D等或E等評價，余下的大多數(shù)員工得到C等評價。員工績效考核的依據(jù)是工作態(tài)度占30%，績效占40%50%，遵紀(jì)守法和其他方面的權(quán)重占20%30%。被調(diào)查的員工認(rèn)為在績效評價過程中存在輪流坐莊的現(xiàn)象，并受員工與負(fù)責(zé)評價工作的主管的人際關(guān)系的影響，使評價結(jié)果與員工的工作績效之間聯(lián)系不夠緊密，因此對他們來說，績效考核雖然有一定的激勵作用，但是不太強烈。而且，評價的對象強調(diào)員工個人，而不考慮各個部門之間績效的差別。因此在一個整體績效一般的部門工作，即使工作能力一般的員工也可以得到比較高的評價（A或者B），而在一個整體績效好的部門，即使員工工作非常努力，也很難得到A或者B。員工還指出，他們認(rèn)為績效考核是一個非常重要的問題，這不僅是因為考核結(jié)果將影響到自己的獎金數(shù)量，更主要的是員工需要得到一個對自己工作成績客觀公正的評價。員工認(rèn)為績效評價的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊、不明確，在銷售公司中，銷售人員的抱怨是自己的銷售績效不理想在很多情況下都是由于市場不景氣、自己所負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品在市場上的競爭力不高造成的，這些因素都是自己通過努力無法克服的，但是，在評價中卻被評為C甚至D，所以覺得日前這種績效考核方法很不合理。問題：請針對該案例并結(jié)合自己實際工作的經(jīng)驗與體會撰寫一份績效考核方案。參考答案要點：分析：該公司在績效管理中存在的問題：1）績效評價過程中存在輪流坐莊的現(xiàn)象，并受員工與負(fù)責(zé)評價工作的主管的人際關(guān)系的影響，使評價結(jié)果與員工的工作績效之間聯(lián)系不夠緊密，因此對他們來說，績效考核雖然有一定的激勵作用，但是不太強烈；2）評價的對象強調(diào)員工個人，而不考慮各個部門之間績效的差別。因此在一個整體績效一般的部門工作，即便工作能力一般的員工也可以得到比較高的評價(A或者B)，而在一個整體績效好的部門即使員工工作非常努力，也很難得到A或者B；3）員工認(rèn)為績效評價的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊、不明確?？冃Э己朔桨傅臉?gòu)成：考核內(nèi)容，考核形式，考核周期績效管理的程序：績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評價與反饋，績效結(jié)果運用。績效評價與反饋階段的具體程序有：確認(rèn)目標(biāo)和要求，管理工作過程，收集、整理考核依據(jù)、對照標(biāo)準(zhǔn)評定要素、綜合評價確定結(jié)果、面談卻認(rèn)結(jié)果、匯總結(jié)果。案例5：假如你是某制造公司員工關(guān)系部的主任，該公司年銷售額高達(dá)2億元，共有員工600人。1年多以前，你曾幫助公司制定了一套根據(jù)工作目標(biāo)完成情況來評定工作表現(xiàn)的方案，你覺得自己的部門應(yīng)成為成功施行該方案的典范。這個計劃是由你與你的下屬們在1年前共同制定的，你尤為關(guān)心的是生產(chǎn)安全主管張先生，其主要的職責(zé)是組織并指導(dǎo)安全生產(chǎn)及員工保健工作，具體包括制定公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度、安全預(yù)防措施、公共衛(wèi)生、安全教育培訓(xùn)、事故調(diào)查分析、制度的貫徹執(zhí)行以及緊急救護服務(wù)等。為了履行職責(zé)，他必須與生產(chǎn)部門的各位管理人員密切合作。張先生1年半以前出任安全主管，當(dāng)時，公司的事故發(fā)生率和嚴(yán)重程度都比同行業(yè)平均水平高60%，主管部門和安全檢查人員曾多次指出公司有違反安全標(biāo)準(zhǔn)的行為。1年前，當(dāng)你與張先生就安全工作目標(biāo)的問題第一次進(jìn)行會談時，他在改善公司的安全生產(chǎn)和員工保健工作方面已經(jīng)取得了相當(dāng)大的進(jìn)展，但還存在一些問
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