第四章案例分析及答案-資料下載頁(yè)
2025-06-27 17:00本頁(yè)面
【正文】 樣去做。此外，這也是到明年為止的最后一次績(jī)效評(píng)價(jià)了。今天輪到小張的績(jī)效評(píng)價(jià)了，他很興奮，他去見自己的頂頭上司——電子部主管老王。他邊走邊想：“我對(duì)建立新的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)線很擅長(zhǎng)，對(duì)生產(chǎn)線上的同事也是非常有幫助的，這將有利于我的提升。為了這次提升，我被消磨的時(shí)間太多了，今年是我交好運(yùn)的一年，這次我會(huì)因本年的優(yōu)秀業(yè)績(jī)而獲提升?！碑?dāng)這兩個(gè)人走在一起時(shí)，兩種截然不同的想法也將碰撞在一起，并且在所有的可能性中，這種碰撞將充滿著不同意、不滿意，甚至可能是嚴(yán)重的感情沖突。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)考評(píng)面談提綱。參考答案要點(diǎn)面談提綱面談時(shí)間：面談目標(biāo)：面談的問題：1任務(wù)完成問題2作風(fēng)問題3安全問題面談地點(diǎn)：面談的資料：面談中注意的事項(xiàng)：”案例8：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理老郭把最后12張績(jī)效評(píng)價(jià)表格放在一邊時(shí)，他想：“現(xiàn)在，最終完成了。對(duì)老郭來(lái)說，這是十分繁忙的一周，他負(fù)責(zé)管理某高速公路的一組養(yǎng)路工。幾天前，市長(zhǎng)途徑老郭的管區(qū)時(shí)，向該地區(qū)的總監(jiān)抱怨說幾條高速公路都需要維修。于是，總監(jiān)分配給老郭管理的養(yǎng)路工一個(gè)不尋常的任務(wù)。本周老郭接到人事辦公室的一個(gè)電話，稱他的績(jī)效評(píng)價(jià)工作已經(jīng)有些延誤了。老郭解釋了他的困境，但人事專員堅(jiān)持必須立即完成評(píng)價(jià)表。老郭又瀏覽了一遍績(jī)效評(píng)價(jià)表，準(zhǔn)備對(duì)所屬的工人進(jìn)行評(píng)價(jià)。該績(jī)效評(píng)價(jià)表格中表明了工作數(shù)量、工作質(zhì)量和合作態(tài)度等考評(píng)項(xiàng)目。每一項(xiàng)目將工人評(píng)為杰出、良好、一般、一般偏下或較差。由于老郭管理的養(yǎng)路工在本周已超額完成了工作，所以他將每位工人的工作量項(xiàng)目都記為“杰出”。小李對(duì)老郭的一個(gè)決定提出過異議，老郭決定修補(bǔ)一處路上的破損，而小李認(rèn)為這一小段路面應(yīng)當(dāng)被起掉重新鋪，他給小李在合作態(tài)度方面記為“一般”。但老郭在表格的評(píng)價(jià)欄中沒有記錄這一點(diǎn)，事實(shí)上，他在其他上的表現(xiàn)上也沒有做出評(píng)論。每當(dāng)老郭想起小梁就有一種負(fù)罪感。他知道小梁表現(xiàn)不好，但他又覺得如果小梁發(fā)現(xiàn)他的分?jǐn)?shù)比其他工人都低，將會(huì)很難過。因而，他為了避免面臨尷尬，便給小梁記了同樣的分?jǐn)?shù)。老郭想：“無(wú)論6人力資源管理師復(fù)習(xí)資料如何，這些事情都很頭痛，而我真的不應(yīng)該使他們煩憂”。當(dāng)老郭把績(jī)效評(píng)價(jià)表格疊起來(lái)，并將它們放入信封里準(zhǔn)備發(fā)出時(shí)，他臉上露出了笑容，他很高興已經(jīng)完成了績(jī)效評(píng)價(jià)任務(wù)。（一）、在老郭的績(jī)效評(píng)價(jià)中，你看出什么缺陷？（二）、你對(duì)老郭的績(jī)效評(píng)價(jià)有哪些建議？參考答案要點(diǎn)（一）老郭的績(jī)效評(píng)價(jià)是典型的平均主義單位績(jī)效的高低不能做為衡量個(gè)人績(jī)效的依據(jù)沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于自己的評(píng)價(jià)沒有及時(shí)收集證據(jù)資料（二）將考核中的各類項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)制訂出來(lái)。平時(shí)做好各類績(jī)效及表現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集工作。為了增加考評(píng)的公正性，可以加多同事考評(píng)和自我考評(píng)。對(duì)老郭進(jìn)行培訓(xùn)案例9：在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無(wú)效的工作行為導(dǎo)致了失敗。這些有效或無(wú)效的工作行為稱為“關(guān)鍵事件”。關(guān)鍵事件法可以彌補(bǔ)其他考評(píng)方法的不足，為其他方法提供依據(jù)和參考。在評(píng)定員工行為時(shí)，管理者可以利用這些關(guān)鍵事件作為考證的指標(biāo)和衡量的尺度。關(guān)鍵事件法對(duì)事也對(duì)人。當(dāng)然，考核還要考慮到行為發(fā)生的情境，這樣，可以用來(lái)向員工提供明確的住處使他們知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。關(guān)鍵事件法考評(píng)的內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個(gè)性特征，而不是行為本身。關(guān)鍵事件法搜集的材料還可用來(lái)進(jìn)行定量分析，它能為考評(píng)者提供客觀的事實(shí)依據(jù)。還可以采用這種方法來(lái)對(duì)員工之間的行為優(yōu)劣進(jìn)行比較。不過，關(guān)鍵事件法也有不足的方面，如記錄關(guān)鍵事件需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，其結(jié)果只能從靜態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。請(qǐng)指出上述描述中存在的5個(gè)錯(cuò)誤的地方，請(qǐng)予以改正。1對(duì)事不對(duì)人；2下屬特定的行為，而不是品質(zhì)和個(gè)性特征；3能做定性分析不能做定量分析4住處應(yīng)是信息；5很難在員工之間進(jìn)行比較。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1