電子商務(wù)案例分析與比較-第四章-在線瀏覽
2025-02-17 19:41本頁(yè)面
【正文】 “千萬億行動(dòng) ”，包括 “千人培訓(xùn) ”、 “萬元保障 ”、 “億元基金 ”等活動(dòng)。 19 資本模式 ? 起點(diǎn)中文網(wǎng) ? 2023年 10月 8日 ， 起點(diǎn)被盛大收購(gòu) ， 成為盛大全資子公司 ， 獲得盛大的資本支持 。 ? ZCOM佐羅網(wǎng) ? 2023年成立之日起 ， ZCOM已經(jīng)獲得三次風(fēng)險(xiǎn)投資 。 ? 2023年 ZCOM再獲凱雷追加的數(shù)百萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資 。 盛大網(wǎng)絡(luò)通過盛大游戲 、 盛大文學(xué) 、 盛大在線等主體和其它業(yè)務(wù) ， 向廣大用戶提供多元化的互動(dòng)娛樂內(nèi)容和服務(wù) 。 ? 截止到 2023年 3月 31日 ， 盛大的累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)超過 8億 。 23 盛大網(wǎng)絡(luò)與久游網(wǎng) 24 久游網(wǎng)官方網(wǎng)站主頁(yè) 25 商業(yè)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 盛大商業(yè)模式的變革 ? 經(jīng)營(yíng)初期 —— 代理運(yùn)營(yíng)型企業(yè) ? 努力享有充分的主動(dòng)權(quán) —— 自有產(chǎn)權(quán)企業(yè) ? 探索出最適宜的合作模式 —— 向上延伸的代理模式 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) —— 成為世界領(lǐng)先的互動(dòng)娛樂媒體公司 ? 構(gòu)建互動(dòng)娛樂媒體王國(guó) ? 產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng) ? 自主研發(fā) ， 游戲本土化 ? 資源整合 ， 實(shí)現(xiàn)多方合作 26 商業(yè)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶的范圍相當(dāng)廣泛 ， 針對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)開發(fā)和代理網(wǎng)絡(luò)游戲 ， 以滿足不同層次的網(wǎng)民需要 ， 試圖建立覆蓋 770 歲用戶的多樣化游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 。 27 商業(yè)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 市場(chǎng)環(huán)境 ? 核心能力 ? （ 1） “先發(fā)優(yōu)勢(shì) ”有助其穩(wěn)定市場(chǎng)份額，保持在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位； ? （ 2）在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域已經(jīng)牢固確立品牌影響力； ? （ 3） “Esale”模式幫助其緊密控制銷售渠道，網(wǎng)吧滲透能力極強(qiáng)； ? （ 4）游戲服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富； ? （ 5）有拓展相關(guān)新業(yè)務(wù)、豐富收入來源的能力。 28 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 價(jià)值定位 ? 久游的理念：實(shí)現(xiàn)基于全方位服務(wù)理念的一站式，一號(hào)通服務(wù)及整體運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲商業(yè)模式，打造三網(wǎng)合一時(shí)代世界領(lǐng)先的生活化互動(dòng)娛樂虛擬社區(qū)運(yùn)營(yíng)商及互動(dòng)娛樂媒體公司。 29 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 商業(yè)參與者 ? 目標(biāo)客戶：久游網(wǎng)能夠吸引更多的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，尤其是女性用戶。 ? 利潤(rùn)來源 ? 07年久游所有的游戲收入均來自于 MOG休閑類游戲。 30 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 市場(chǎng)環(huán)境 ? 核心能力 ? （ 1）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，擁有強(qiáng)大的數(shù)字娛樂原創(chuàng)策劃和開發(fā)隊(duì)伍，豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)； ? （ 2）與國(guó)外日韓主流游戲廠商有悠久良好的合作關(guān)系和誠(chéng)信記錄； ? （ 3）全方位的數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，覆蓋全國(guó)各地的產(chǎn)品銷售渠道及推廣體系，及時(shí)周到的客戶服務(wù)； ? （ 4）一站式，一號(hào)通式服務(wù)，整合化運(yùn)營(yíng)模式的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，一定的用戶規(guī)模和較完善的產(chǎn)品體系； ? （ 5）能快速洞察用戶需求變化并快速的反應(yīng)； ? （ 6）擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持及自主開發(fā)能力； ? （ 7）擁有強(qiáng)大的游戲原創(chuàng)策劃和開發(fā)隊(duì)伍。 ? 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)： 2023年久游以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)多人在線游戲市場(chǎng)的榜首， 多人在線游戲領(lǐng)域在短時(shí)間內(nèi)沒有其他企業(yè)能撼動(dòng)久游的優(yōu)勢(shì)。 ? 盛大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)領(lǐng)域從網(wǎng)絡(luò)卡通發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)游戲 ， 并逐步擴(kuò)大到互動(dòng)娛樂傳媒乃至上下游產(chǎn)業(yè) 。 33 盛大網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品 和服務(wù)組成圖 盛大網(wǎng)絡(luò)的 游戲產(chǎn)品構(gòu)成圖 34 經(jīng)營(yíng)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 渠道建設(shè) ——對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道和游戲收費(fèi)機(jī)制的改造與創(chuàng)新 ? 盛大創(chuàng)造了 Esale模式 ， 通過這種模式 ， 使其擺脫了對(duì)傳統(tǒng)渠道的依賴 ， 達(dá)到了最大限度的市場(chǎng)覆蓋 ， 甚至將市場(chǎng)擴(kuò)展到了原有渠道覆蓋不到的地區(qū) 。 ? 改善和加盟商的關(guān)系 35 經(jīng)營(yíng)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 廣告：印刷大幅精美的游戲宣傳畫 ， 發(fā)放給網(wǎng)吧和游戲點(diǎn)卡專賣店 ， 并通過網(wǎng)絡(luò)廣告在各大網(wǎng)站宣傳 。 ? 電子郵件推銷：為用戶發(fā)送電子郵件 ， 主動(dòng)傳播 。 36 經(jīng)營(yíng)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 商務(wù)鏈解決方案 盛大的訂單 處理流程 盛大的銷售流程 37 經(jīng)營(yíng)模式 — 盛大網(wǎng)絡(luò) ? 客戶服務(wù) ? 一個(gè)服務(wù)品牌： “彩虹服務(wù) ” ? 兩大服務(wù)創(chuàng)新 ? 盛大 VIP創(chuàng)新服務(wù) ? 通過彩虹服務(wù)網(wǎng)站全面整合原有盛大客戶服務(wù)項(xiàng)目 ， 用戶可以個(gè)性化定制網(wǎng)站內(nèi)容 ， 僅通過一個(gè)賬號(hào)就可以訪問門戶網(wǎng)站提供的所有服務(wù) 。 38 經(jīng)營(yíng)模式 — 久游網(wǎng) ? 產(chǎn)品和市場(chǎng)細(xì)分 ? 主要產(chǎn)品：分為音樂網(wǎng)游 （ Muiitiple Massively Online Music Playing Games） 和大型網(wǎng)游 （ Muiitiple Massively Online Role Playing Games） ? 主要服務(wù)：提供廣告、商務(wù)服務(wù)，包括門戶以及網(wǎng)站廣告、游戲客戶端廣告、游戲內(nèi)置廣告和其他附帶廣告 ? 市場(chǎng)細(xì)分：采用差異化產(chǎn)品策略，選擇運(yùn)營(yíng)音樂舞蹈休閑網(wǎng)游《勁樂團(tuán)》、《勁舞團(tuán)》，并嘗試拓展體育模擬等新的休閑網(wǎng)絡(luò)游戲細(xì)分市場(chǎng)。 ? 推廣渠道：通過線上和線下兩條路線進(jìn)行推廣宣傳。 ? 客戶服務(wù) ? 實(shí)行 7x24小時(shí)的不間歇客戶服務(wù)，久游客戶服務(wù)中心已通過了 ISO 9001（質(zhì)量管理體系）， ISO 10002（投
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