【文章內(nèi)容簡介】 要精簡 。 －徐明達(dá) 動(dòng)作浪費(fèi)歌 六個(gè)提升 王者思維 四項(xiàng)行動(dòng) 人員 設(shè)備 材料 工藝 程序 環(huán)境 檢測 現(xiàn)狀如何 為什么 能否改善 怎樣改善 簡化（ S） 重排（ R） 合並（ C） 取消（ E） 總疑問 技術(shù)水平 管理水平 人才水平 服務(wù)水平 規(guī)模水平 開放水平 如 何 HOW 何 人 WHO 何 時(shí) WHEN 何 地 WHERE 何 事 WHAT 為 何 HHY 5W1H 現(xiàn)場管理的水準(zhǔn) 管理者：忙碌就是在努力工作 現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，開會(huì)總是遲到 套話：我們已經(jīng)夠忙的啦 管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值 的都是浪費(fèi) 現(xiàn)象：開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理并懂得管理時(shí)間 現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理 員工：具備多技能操作能力 現(xiàn)場：小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題 現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到 75%以上 設(shè)備：因故障而停線情況基本消除 管理者：天天研究如何再增加價(jià)值 現(xiàn)象：實(shí)際工作效率達(dá)到 85%以上 庫存是該行業(yè)中最低的 員工：新人也能很快跟上運(yùn)營程序 全員主動(dòng)地參與到改善活動(dòng)中 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) 一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功 因果圖 定義 : 用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖 。 用途： 分析因果關(guān)系 ， 表達(dá)因果關(guān)系 ， 便于解決問題 。 第七講 現(xiàn)場解決問題的基本功 程序： 1． 簡明扼要規(guī)定結(jié)果 。 2． 規(guī)定可能原因的主要類別 。 3． 把結(jié)果畫在右邊方框 ， 主要類別畫在左邊 ， 做為結(jié)果框的輸入 。 4． 尋找所有下層次的原因 ， 并畫在相應(yīng)的主枝上并繼續(xù)尋找下去 （ 展開至少二層 ， 多至三 、 四層 ） 。 5． 從最高層次原因中選取和識(shí)別少量 （ 3～ 5個(gè) ） 的看起來對(duì)結(jié)果有最大影響的原因 ，并對(duì)他們開展進(jìn)一步的研究 。 電燈不亮 電燈開關(guān) 電線 /電纜 燈泡 電源供應(yīng) 沒有燈泡 燈泡松了 被人偷了 燈泡不合適 燈泡壞了 燈泡燒壞了 燈泡舊了 電源斷了 暴風(fēng)雨 發(fā)電機(jī)故障 開關(guān)關(guān)了 沒插入電源 保險(xiǎn)絲不合適 清潔工作太粗心 電線斷了 狗咬的 被人破壞了 插座沒電 沒繳電費(fèi) 電路燒斷了 開關(guān)壞了 開關(guān)沒了 沒連上 腐蝕了 最可能的 根本原因 因果分析圖案例 排列圖 為了對(duì)最主要到最次要的項(xiàng)目進(jìn)行排列的簡單圖示 。 用途： 1． 按重要性順序顯示出每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)問題的作用 。 2． 識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。 3． 用最小的努力獲得最大的成功 。 結(jié)論：由上排列圖和表 (四 )看出 ,因熱水器出水不熱占缺陷總數(shù) %。 說明熱水器出水不熱是造成熱水器有諸多質(zhì)量問題情況的首要癥結(jié) ， 屬A類 ， 應(yīng)該急需加以解決 。 第十講 老七種工具 (表四 )2023年 8月 序 號(hào) 項(xiàng) 目 頻 數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)頻率 % 1 水不熱 33 33 2 漏水 3 36 90 3 功率偏差大 2 38 95 4 其它 2 40 100 合 計(jì) 40 N=40熱水器各類故障排列圖水不熱 漏水 功率偏差大 其它32 2%30%20%10%0%70%60%50%40%40 100%90%80%3390%95%0103020 對(duì)策表 三、對(duì)策表 針對(duì)主要影響因素采取措施，措施應(yīng)包括以下內(nèi)容 1）為什么 Why 作戰(zhàn)意義和敵情 2）達(dá)到什么目的 What 任務(wù)即軍事要求 3）在哪里執(zhí)行 Where 作戰(zhàn)地點(diǎn) 4）由誰來執(zhí)行 Who 作戰(zhàn)指揮 5）什么時(shí)間開始執(zhí)行 When 作戰(zhàn)時(shí)間，總攻 6）如何執(zhí)行 How 戰(zhàn)斗部署和指導(dǎo)要領(lǐng) 步驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 現(xiàn)狀調(diào)查 找出存在的主要問題 排列圖 原因分析 找出影響主要問題的全部原因 因果圖 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制訂措施計(jì)劃 對(duì)策表 “兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用 一 、 質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn) 1． 進(jìn)行多元評(píng)價(jià) 2． 不允許使用 “ 防止再發(fā)生 ” 的口號(hào)。 3． 在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn) 。 4． 有系統(tǒng)地推行 TＱＣ 5． 積極地進(jìn)行變革 6． 質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性 第八講 一團(tuán)亂麻有頭緒 二、質(zhì)量分析的利器－關(guān)聯(lián)圖 １．什么是關(guān)聯(lián)圖 所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對(duì)原因 — 結(jié)果，目的 ─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 2．關(guān)聯(lián)圖的優(yōu)點(diǎn) ⑴ 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； ⑵ 經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)； ⑶ 便于成員取得一致意見； ⑷ 簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領(lǐng)導(dǎo)）理解； ⑸ 易于補(bǔ)充和修改。 3 、 關(guān)聯(lián)圖的分類 １．按應(yīng)用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種 ２．按結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分，可分為中央集中型、單向匯集型和應(yīng)用型三種。 4 、關(guān)聯(lián)圖的繪制 １．組織有關(guān)人員，針對(duì)所需分析的問題，廣泛收集情報(bào)，充分發(fā)表意見。 ２．將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用 圈起。 ３．根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因 →結(jié)果，手段 → 目的。 ４．對(duì)圖形進(jìn)行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。 ５．小組成員確認(rèn)意見一致后定稿。 ６、將圖中要因用粗線圈起（ ），問題用雙線圈起（ ◎ ） 4 、 主因和問題的判別 １．在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。 ２．在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。 ３．在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。 ４．出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ? 1 4 2 3 5 6 1 4 2 3 5 6 關(guān)聯(lián)圖的練習(xí)題 已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，③影響④，⑤受④的影響，⑧⑤受⑥的影響，⑦影響③④⑧，請(qǐng)作關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？ 某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時(shí)有下列幾個(gè)因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請(qǐng)畫關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步的工作？ 關(guān)聯(lián)圖的練習(xí)題 試用關(guān)聯(lián)圖分析企業(yè)里常見的（結(jié)合你公司的情況更好）延誤交期的原因，指出哪是最主要的原因。 部門聯(lián)系協(xié)調(diào)差 、 訂單處理時(shí)間長； 供應(yīng)延誤 ， 倉庫缺件嚴(yán)重 、 倉庫配送不及時(shí)； 管理松 、 對(duì)供應(yīng)商控制不嚴(yán) ， 原材料不合格； 缺培訓(xùn) ， 操作不熟練 、 質(zhì)量返工多 、 打亂進(jìn)度； 工藝方法不當(dāng) 、 裝配時(shí)間長等 延誤交期關(guān)聯(lián)圖 內(nèi)鍋發(fā)白關(guān)聯(lián)圖 內(nèi)鍋發(fā)白關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級(jí)的手段，就是下一級(jí)手段的行動(dòng)目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 都江堰的故事 都江堰由堰嘴工程、 分洪閘工程、飛沙灘工程和寶瓶口工程組成。 第九講 生產(chǎn)管理贏在思路 系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例 1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開 2．質(zhì)量保證活動(dòng)、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。 3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減