【文章內(nèi)容簡介】 ； 不得私自收受客人所給的賞賜或財物而不上交，及未經(jīng)公司負責人許可為商戶提 供私人服務的行為 ； 拾到客人遺留物品須按規(guī)定立即上繳 ； 不得在工作時間內(nèi)打瞌睡、閑聊、看報紙、吃零食、收聽視聽設備等行為，及說 與工作無關的話 ； 不得發(fā)表虛假誹謗的言論，從而影響廣場商戶或公司之聲譽受損 ； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0020 A/O 廣播 室管理規(guī)定 為保證廣播正常播出，維護室內(nèi)正常的播音環(huán)境，現(xiàn)制定廣播室管理規(guī)定如下： 廣播室是和平廣場營業(yè)播音區(qū)域，禁止非播音人員進入，特殊情況必須經(jīng)主管人 員同意，并且登記后方可進入； 播音人員禁止在室內(nèi)聊天，嘻笑或打鬧； 播音人員應保持室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境，保證播音設備的清潔衛(wèi)生； 廣播室物品不得亂堆亂放，播 音人員應愛護公司財產(chǎn)； 換班時播音人員應填寫交接班記錄，對各項播音工作及各種物品應交接清楚； 播音人員不得在廣播室吃零食、打牌、看雜志，做與工作無關的事情； 播音人員處理必須嚴格按播音程序和標準進行播音，嚴禁私自播音或不按程序及 標準操作； 播放緊急廣播時必須得到部門經(jīng)理及總經(jīng)理的指示； 播音人員在工作區(qū)域內(nèi)必須工裝整潔，非工作時間嚴禁在工作區(qū)域逗留； 除上述規(guī)定外，還應嚴格遵守公司其他的規(guī)章制度，此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0021 A/O 商管部辦公用房 管理規(guī)定 為加強商管部辦公用房的日常管理，使管理用房能夠保持良好的衛(wèi)生狀況和使 用狀況，現(xiàn)制訂辦公用房管理規(guī)定如下： 商管部辦公用房內(nèi)嚴禁吸煙、喝酒、打撲克、睡覺、吵鬧喧嘩、觀看音像制品及 雜志書刊 ； 管理員進出辦公用房，必須穿著工裝，佩戴工牌，非物業(yè)管理人員不得無故進入 ； 管理員需保持辦公用房的清潔整齊，每天必須定時清掃辦公用房 ； 辦公用房無人時，必須將門、窗戶鎖好，任何人員不得在辦公用房內(nèi)留宿過夜 ； 愛護室內(nèi)公共設備、設施，節(jié) 約能源，離開時需關閉電源，檢查用電設備、門窗 情況，注意消防隱患 ； 辦公用房內(nèi)不許存放貴重物品及與工作無關的物品，嚴禁存放易燃、易爆等危險 品及私自存貯其他公司的物品 ； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 日常所用之管理工具、設備設施須擺放整齊有序，不得亂堆亂放 ； 管理員的工裝衣物、鞋子等不得在辦公用房中懸掛、晾曬 ； 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0022 A/O 休息室管理規(guī)定 為維護良好舒適的員工休息環(huán)境，現(xiàn)制定休息室管理規(guī)定，望各員工遵守： 休息室僅在營業(yè)時 間內(nèi)開放，所有員工（含商戶員工）均可以使用。 員工不得在休息室內(nèi)逗留時間過長。 不得在休息室內(nèi)打撲克或做其他游戲。 不得在休息室內(nèi)睡覺。 不得在休息室內(nèi)吵鬧、喧嘩。 注意保持環(huán)境衛(wèi)生。 不得破壞休息室公共設施或物品。 不得在標有“禁止吸煙”的休息室內(nèi)吸煙。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 不得在休息室內(nèi)堆放個人物品。 不得利用休息室干私活。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0023 A/O 商管員交接班制度 管理員在每日工 作中做好檢查巡視和跟進事宜記錄，并傳遞至下一班次的管理 員，以便使未解決之問題及時落實解決。交接辦法如下： 記錄本中要認真記錄每一次巡查監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題及解決情況； 詳細記錄本班次中受理的商戶、顧客投訴和解決情況、結果； 詳細記錄部門或上級領導提出的要求及下達的指示； 詳細逐條記錄下一班次或日后待跟進解決的事項，其中包括管理員巡查 記錄 需“跟 進”的事項； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 晚班下班前將已簽字的巡查表及記錄本等存放在公司辦公室指定處； 下一班次根據(jù)交接記錄本了解“需跟進”事宜進度并對已解決的事項注銷； 在每個新班次的開始填寫當班人姓名、日期、時間等要素； 每班次的辦公品（如對講機、手電等）需清查仔細，并確認物品狀況。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0024 A/O 貨梯員 日常 管理規(guī)定 遵守員工手冊規(guī)定，嚴格按流程管理電梯； 維護電梯的正常運行，不得野蠻操作； 工作時要精力集中，避免發(fā)生意外； 嚴禁脫崗，嚴禁做與工作無關之事； 不得用電梯運送易燃易爆物品； 電梯維修時，要配合設備 部人員檢修； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7，下班時，要將電梯停在基層，并關閉梯門； 發(fā)現(xiàn)電梯有事故隱患要及時上報管理科； 遇到電梯困人，要保持冷靜，安撫轎箱內(nèi)乘客，等待援救； 遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，忠于職守，堅決服從上級領導的指令，按照應急 方案之規(guī)定協(xié)助處理現(xiàn)場情況 。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0025 A/O 部門值班管理規(guī)定 凡在值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守； 值班工作中要求精力集中，認真負責 ，按程序工作，完成班上應完成的工作內(nèi)容； 值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發(fā)生時， 要立即報告上一級領導，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得擅自離崗； 嚴格遵守各項值班紀律及各項操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責任 均由值班人員自負； 值班人員要注意接聽電話，做到電話記錄； 每天值班情況要逐項認真記錄，交班要清楚，全面，不得把本班 應 解決的問題交給下一 班 次 。 一力物業(yè)管理有 限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0026 A/O 貨梯 管理規(guī)定 服從貨梯操作員的指揮與安排； 嚴禁運載超重、超長、超大物品（各貨梯限重、限長、限高、根據(jù)貨梯實際情 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 況確定）； 嚴禁運載易燃易爆及具有腐蝕性物品、以及油漆、膠等化學性物品； 嚴禁運載違禁物品，及有異味物品； 嚴禁在貨梯內(nèi)吸煙； 嚴禁酒后進入貨梯； 不得向貨梯內(nèi)擁擠或強行塞入大量物品； 不得私自觸動貨梯控制按鈕； 《申請單》未注明樓層，不得進入。 不得在貨梯保護板上寫畫、涂抹或破壞保護板； 1 所有進入 貨梯的材料、貨物必須捆扎、包裝好，不得有劃傷貨梯或 有 污蝕貨梯的 行為； 1 搬運材料及貨物必須輕拿輕放，不得有粗魯搬運行為； 1 貨梯管理員應合理使用電梯，盡量減少空行； 1 不得跨區(qū)域使用貨梯，各區(qū)商戶應使用指定貨梯； 1 無貨物運送時，不得乘坐貨梯。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0027 A/O 施工管理規(guī)定 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 商戶進場裝修前應事先提報相關圖紙，以及辦理入場裝修相關手續(xù)，經(jīng)本司檢查合格后，簽發(fā)開工許可證方 可進場施工， 開工許可證必須貼在鋪門口明顯位置以備檢查，如本司管理人員發(fā)現(xiàn)在裝修現(xiàn)場沒有開 工許可證，則有權停止裝修工作。 施工隊進行燒焊等工作時，須事先至物業(yè)公司安管部辦理動火證，在未得到批準前，不得從事上述工作，動火證須在工作地點明顯處張貼，并須配備滅火器、水桶、消防專用，同進做好地面、墻面等保護工作，否則本司管理人員有權制止燒焊等工作。 店鋪內(nèi)裝修工作一律不準在公用地方進行，裝修材料不得存放在公用地方，如違反本司管理人員有權移走任何停放在公用地方的物料，而無須預先通知。 裝修材料須在物業(yè)公司指定通道內(nèi) 搬運，并對通道進行適當保護，在任何情況下，不得將裝修材料放于公共地方，運送材料車輛在卸下物料后必須立即離開，在任何情況下司機均不能離開車輛。 管理人員將對裝修工作隨時抽查，裝修工作是否按本司審批圖紙及裝修申請表上所列內(nèi)容進行，如發(fā)現(xiàn)不符，管理人員有權責令施工隊停止裝修工作，一切后果由商戶負責。 工作時間：裝修工作時間為每日 7： 00— 22： 00（商城正式營業(yè)后，裝修時間由物業(yè)管理公司另行規(guī)定）。 任何人員在未經(jīng)過物業(yè)公司許可情況下，不得以任何理由留宿施工現(xiàn)場，每日工 作完畢，必須撤離，如需 加班，須事先至物業(yè)公司 申請，待批準后方可進行。 臨時電 —— 臨時施工用電須按物業(yè)公司相關申請程序及其相關管理規(guī)定執(zhí)行。 臨時水 —— 臨時施工用水須按物業(yè)公司相關申請程序及其相關管理規(guī)定執(zhí)行。施工作業(yè)時應注意本司成品及半成品保護，如因商戶所騁用的雇員代表，承包商或承包商工作人員在進行裝修時因疏忽或其他原因引致物業(yè)管理公司被要求賠償罰款時，則該商戶必須對物業(yè)管理公司，發(fā)展商負責承擔一切責任及賠償損失。