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某花園業(yè)主入住辦理流程說明書(doc格式-wenkub

2023-07-24 15:49:29 本頁面
 

【正文】 二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0011 A/O 保潔用房管理規(guī)定 為了加強(qiáng)外聘保潔公司用房的日常管理,使保潔用房能夠保持良好的衛(wèi)生狀況 和使用狀況,現(xiàn)制定保潔用房管理規(guī)定如下: 保潔人員進(jìn)出保潔用房,必須穿著工裝、佩戴工牌,非物業(yè)管理人員或保潔公司 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月十二日 YLWYCZ(ZD)SG006 A/O 樓層管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)向商戶收繳費(fèi)用 ; 文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對(duì)能解決的盡量解決,解決不了的及時(shí) 上報(bào) ; 監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間 ; 督促商戶遵守《商戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)及內(nèi)容 ; 負(fù)責(zé)處理商戶的違規(guī)行為 ; 檢查 、巡視 清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作 ; 協(xié)助工程部、安 管 部做好廣場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施 維修、安全管理 工作,并協(xié)調(diào)商戶 的有償 服務(wù)工作 ; 協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件 ; 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 YLWYCZ(ZD)SG002 A/O 文員崗位職責(zé) 建立保管部門 資料檔案,定期整理 ; 協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費(fèi)用預(yù)算 ; 負(fù)責(zé)文件的打印、對(duì)往來文件做好記錄歸檔 ; 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理,并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購手續(xù) ; 接聽電話并填寫電話記錄,解答咨詢 ; 熟悉公司和商戶情況,提供準(zhǔn)確信息,并做好保密工作 ; 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月十二日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月十二日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 YLWYCZ(ZD)SG003 A/O 管理科主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)向商戶收繳管理費(fèi)、能源費(fèi)、裝修費(fèi)等一切費(fèi)用 ; 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、并追蹤檢查 ; 負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表 ; 對(duì)商戶的各種投訴、 做出相應(yīng)的解決并對(duì)商戶進(jìn)行回復(fù) ; 查閱各類巡查記錄表,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決 ; 定期對(duì)管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn) ; 負(fù)責(zé)商城顧客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和提袋率的統(tǒng)計(jì)匯總 ; 查閱管理員工作記錄、交接班記錄、檢查管理員日常工作情況 ; 協(xié)助安管部、工程 部做好突發(fā)事件的善后處理工作 ; 負(fù)責(zé)檢查商城的日常保潔工作 ; 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月十二日 YLWYCZ(ZD)SG007 A/O 廣播員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)廣播找人、失物招領(lǐng)及商城緊急事件的廣播,做到聲音甜美、語速有度 ; 按照廣播員的工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好日常工作并負(fù)責(zé)登記 ; 協(xié)助商城禮儀促銷活動(dòng)的廣播 ; 負(fù)責(zé)廣播室內(nèi)的衛(wèi)生清潔,保持良好的衛(wèi)生環(huán)境 ; 配合其他部門做必要的廣播 ; 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工 作 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0014 A/O 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 商鋪內(nèi) 裝飾管理規(guī)定 此規(guī)定適用于商鋪開業(yè)后,須重新進(jìn)行內(nèi)部裝修。 任何裝修改動(dòng)均須向一力物業(yè)管理有限公司商場(chǎng)管理部提報(bào)裝修圖紙,經(jīng)商場(chǎng)管 理 部協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行審圖 合格后方可接圖施工。 施工人員嚴(yán)禁使用設(shè)施, 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)多次出入公共區(qū)域, 大聲喧嘩,說笑 。 1運(yùn)送材料嚴(yán)禁拖行,必須搬運(yùn)或用專用工具進(jìn)行運(yùn)送。 經(jīng) 查合格的 電源 箱 按照 用電規(guī)范配置電源箱內(nèi)的開關(guān)及漏電保護(hù)裝置。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 YLWYCZ(ZD)SG0017 A/O 部門 巡視檢查工作管理制度 每日提前做好巡視檢查工作準(zhǔn)備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品; 遵守工作要求,按時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)巡視檢查工作; 按照規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的巡查路線、規(guī)定的巡查項(xiàng)目認(rèn)真 細(xì)致的做好巡視檢查工 作; 巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項(xiàng),對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要細(xì)致耐心的檢查,要有 責(zé)任心; 工整仔細(xì)的填寫巡查記錄表; 對(duì)每一個(gè)發(fā)現(xiàn)的問題都要做到:認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、解決不了、及時(shí)上報(bào); 對(duì)當(dāng)班未處理完畢, 需要跟進(jìn)解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班 人員跟進(jìn); 巡視檢查工作期間,要嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象,維護(hù)公司利益; 如遇突發(fā)事件, 要保持冷靜,嚴(yán)格按應(yīng)急方案處理。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 員工不得在休息室內(nèi)逗留時(shí)間過長(zhǎng)。 注意保持環(huán)境衛(wèi)生。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 不得利用休息室干私活。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0025 A/O 部門值班管理規(guī)定 凡在值班崗位工作的員工,必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁擅離職守; 值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé) ,按程序工作,完成班上應(yīng)完成的工作內(nèi)容; 值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí), 要立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào); 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來時(shí),不得擅自離崗; 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及各項(xiàng)操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任 均由值班人員自負(fù); 值班人員要注意接聽電話,做到電話記錄; 每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,不得把本班 應(yīng) 解決的問題交給下一 班 次 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 施工隊(duì)進(jìn)行燒焊等工作時(shí),須事先至物業(yè)公司安管部辦理動(dòng)火證,在未得到批準(zhǔn)前,不得從事上述工作,動(dòng)火證須在工作地點(diǎn)明顯處張貼,并須配備滅火器、水桶、消防專用,同進(jìn)做好地面、墻面等保護(hù)工作,否則本司管理人員有權(quán)制止燒焊等工作。 工作時(shí)間:裝修工作時(shí)間為每日 7: 00— 22: 00(商城正式營(yíng)業(yè)后,裝修時(shí)間由物業(yè)管理公司另行規(guī)定)。施工作業(yè)時(shí)應(yīng)注意本司成品及半成品保護(hù),如因商戶所騁用的雇員代表,承包商或承包商工作人員在進(jìn)行裝修時(shí)因疏忽或其他原因引致物業(yè)管理公司被要求賠償罰款時(shí),則該商戶必須對(duì)物業(yè)管理公司,發(fā)展商負(fù)責(zé)承擔(dān)一切責(zé)任及賠償損失。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 1 進(jìn)出材料 —— 商戶所進(jìn)物料設(shè)備、工具等進(jìn)場(chǎng)前須到物業(yè)公司備檔,如需 提走時(shí),須至安管部取物品放行單,由商管部簽章后,在指定通道放行,如放行物品與填報(bào)材料或進(jìn)場(chǎng)備檔材料不符,物業(yè)公司有權(quán)禁止放行并扣留相關(guān)物品。 1不得將泥、沙、石等建筑材料投入水廁或下水道以及其它管井、管道。驗(yàn)收合格后,方準(zhǔn)許開業(yè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花、領(lǐng)帶系結(jié)端正。 化妝自然大方,不涂過重眼影、眼線及特殊顏色的口紅。 1 鞋襪規(guī)定 在經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)穿拖鞋、不能赤腳。 不得在賣場(chǎng)前趴后椅 ,抑膀撫腮,叉腰插兜,站立不得將兩腿交叉站立,或?qū)⒁粭l腿伸的過長(zhǎng)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 禁止工作時(shí)間內(nèi)在賣場(chǎng)打私人電話,不得穿著店服外出逛街,購物。 二、 賣場(chǎng)衛(wèi)生管理 賣場(chǎng)店內(nèi)貨柜下不準(zhǔn)放私人物品,包括水杯、衣物、儀器、報(bào)刊等。 工作臺(tái)應(yīng)保持整齊無灰塵,后庫商品擺放整齊,有條不紊。 加工間營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行全面衛(wèi)生整理及食品歸放。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 不能因任何理由與顧客頂嘴,吵架,相互謾罵、惡語傷人。 二、 退換貨接待規(guī)范 態(tài)度與買時(shí)一樣熱情,服務(wù)與買時(shí)一樣周到。 三、 接待顧客規(guī)范 顧客需要服務(wù)時(shí),及時(shí)微笑上前進(jìn)行接待。 營(yíng)業(yè)繁忙,營(yíng)業(yè)員要做到:接一答二照顧三。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 需要指示方向時(shí),用右手明確指示(手掌伸開,手心向上,五指并攏,前臂曲伸,YLWYCZ(ZD)SG0029 A/O 高度適中)。 違反以上條款,商場(chǎng)管理人員將給予 100 元處罰,情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的違紀(jì)者,罰款 800 元并清退。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 由于各樓層地面已鋪設(shè)完畢,為保護(hù)成品,規(guī)范秩序,保證各商戶的利益,請(qǐng)各商戶 、施工人員必須 遵守以下規(guī)定: ( 1)所有進(jìn)出貨料及清運(yùn)垃圾不得 在公區(qū)地面拖行。 ( 3)施工用水必須使容器嚴(yán)密不漏,不得灑水至地面。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ( 7)所有進(jìn)入和平廣場(chǎng)區(qū)域之裝修材料必須為阻燃防火材料,否則一力物業(yè)有權(quán)禁止非阻燃防火材料進(jìn)
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