【正文】 此費用為預 收款項。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 商管部組織商鋪退租驗收。 營運部與相關(guān)的招商部商討意見并確定商戶退租日期后報和平廣場主管領(lǐng)導審批。并將商戶退租申請原件附后轉(zhuǎn)營運部。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 f、商管部安排商戶退場，并通知工程部、安管部配合。 b、招商部決定商戶退場或批準商戶退場申請，并填寫《商戶退 場通知》至物業(yè)商管 部。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 三、對現(xiàn)場保潔工作的考核 檢查時間及各區(qū)域負責人 商管部每月分兩次對各區(qū)域檢查，檢查時間如下： 區(qū)域 負責主管 檢查時間 保潔公司 1F 李海龍 每月第一、三周 星期二 青島永禾 仇文靜 2F 崔健 每月第二、四周 星期三 天隆保潔 李小蘭 3F 朱丹 每月第一、三周 星期四 天隆保潔 李小蘭 4F 洪軍 每月第二、四周 星期五 天隆保潔 李小蘭 外圍 林海 每月第一、三周 星期四 金騰保潔 宋艷麗 辦公樓 林海 每月第二、四周 星期三 保潔員 主力店 現(xiàn)場辦公室 林海 每月第一、三周 星期二 天隆保潔 裝修組 考核內(nèi)容 檢查時出現(xiàn)兩次以上的同樣問題視為問題點。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料?，F(xiàn)場禁止使用損壞或配件不全、影響美觀的設(shè)施和物品； 各 樓層及崗位正使用或備用之設(shè)施物品須在相應位置擺放整齊有序，不得亂擺亂放，使用后的設(shè)施物品要及時收回； 對因使用不當或人為造成設(shè)施物品損壞或丟失的，將追究相關(guān)人員的賠償責任； 對上述之規(guī)定，若有違反，將視情節(jié)給予扣除考核 1— 4 分的處罰。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料?，F(xiàn)對設(shè)施物品的使用保養(yǎng)做出如下規(guī)定： 本規(guī)定所指設(shè)施物品指分配在各樓層及崗位使用的休閑椅、花缸、垃圾筒、警示柱（牌）、告示牌、手推車、輪椅、錄音機、吸水機、吹風機、單擦機、洗衣機、傘袋機、榨干器、清香機、扶梯罩、草坪牌、自行車?？考?、噴壺、高壓打氣筒、滅蠅燈、數(shù)碼像機、吸塵器。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。如到期后借用者未按時移出店內(nèi)物品，又沒有到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)，物業(yè)公司有權(quán)將店內(nèi)物品視作廢棄物處理。如：店鋪玻璃門、窗（含五金配件）、配電箱、消防報警設(shè)施及各類管線等。 六、空店鋪的借用者需向物業(yè)公司商管部提供詳細通訊聯(lián)絡(luò)方式，以便在店鋪被租賃出或遇緊急情況時及時通知到 對方。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 三、空店鋪除存放物品外，不得做其它用途，空店鋪內(nèi)不得存放貴重物品，易燃易爆品及易變質(zhì)食品等。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。請各商戶及施工單位周知并遵守。 各商鋪施工必須遵守上述規(guī)定，若有違反行為則將受到 100 元至 5000 元的處罰，并 YLWYCZ(ZD)SG0030 A/O 將給予通報。 （ 6）商鋪內(nèi)做地面水泥施工時， 不得將水潑至地面，不得有地面積水，不得使用含水量大的沙漿，如需攪和 水泥必須在水泥下墊鐵板或細木工板。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 如貨料包裝不嚴密，貨梯不提供送貨服務(wù)。作業(yè)時間：閉店后。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 收銀員要當顧客面向顧客唱收唱付，找錢不摔扔。 熟悉商場經(jīng)營范圍及布局，準確回答顧客的咨詢。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 根據(jù)顧客要求，向顧客耐心細致的說明，做到百問不厭，百挑不煩。 不符合《退換貨規(guī)定》的商品，應耐解釋，不可爭執(zhí)，如顧客想不通要陪送到商城或公司有關(guān)部門解決。 要及時提醒購物中心的顧客注意個人財物。 當顧客走近時，應報以微笑，并行鞠躬禮，說“歡迎光臨”。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 加工間臺面、地面應保持干凈、整潔、無污跡、水跡，注意儀器的隔離及經(jīng)常檢查。 對觸手可及的地方應經(jīng)常擦拭，做到無灰塵無污痕。 進出商場必須走指定的員工通道。 不準在工作時間使用商場內(nèi)任何客用設(shè)施（客用出、入口、電梯、扶梯，休息椅等）。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 開業(yè)前的準備時間應打掃衛(wèi)生，整理商品，檢查標簽，不得做與此無關(guān)的事（晨會例外）。 男員工不準留胡須，和指甲，不佩戴夸張飾物，只可戴一個戒指（幅寬 5mm 以下）。 不留長指甲、指甲油只限涂透明或粉色。 工裝保持清潔、外衣系好所有紐扣、衣袋保持平整。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。單項工程或隱蔽工程須在竣工前單獨驗收。 1施工不得使用明火，請勿留下火種或任何足以妨 礙他人之物品。 50m2以 50m2計取。 YLWYCZ(ZD)SG0027 A/O 1防火 —— 商戶在裝修場地內(nèi)必須備有滅火器，接 50m2單元內(nèi) 2 個滅火器配備，不足 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 臨時水 —— 臨時施工用水須按物業(yè)公司相關(guān)申請程序及其相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 管理人員將對裝修工作隨時抽查，裝修工作是否按本司審批圖紙及裝修申請表上所列內(nèi)容進行，如發(fā)現(xiàn)不符，管理人員有權(quán)責令施工隊停止裝修工作，一切后果由商戶負責。 商戶進場裝修前應事先提報相關(guān)圖紙，以及辦理入場裝修相關(guān)手續(xù)，經(jīng)本司檢查合格后，簽發(fā)開工許可證方 可進場施工， 開工許可證必須貼在鋪門口明顯位置以備檢查，如本司管理人員發(fā)現(xiàn)在裝修現(xiàn)場沒有開 工許可證，則有權(quán)停止裝修工作。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0027 A/O 施工管理規(guī)定 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7，下班時，要將電梯停在基層，并關(guān)閉梯門； 發(fā)現(xiàn)電梯有事故隱患要及時上報管理科； 遇到電梯困人，要保持冷靜，安撫轎箱內(nèi)乘客，等待援救； 遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，忠于職守，堅決服從上級領(lǐng)導的指令，按照應急 方案之規(guī)定協(xié)助處理現(xiàn)場情況 。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0024 A/O 貨梯員 日常 管理規(guī)定 遵守員工手冊規(guī)定，嚴格按流程管理電梯； 維護電梯的正常運行，不得野蠻操作； 工作時要精力集中，避免發(fā)生意外； 嚴禁脫崗，嚴禁做與工作無關(guān)之事； 不得用電梯運送易燃易爆物品； 電梯維修時，要配合設(shè)備 部人員檢修； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 不得在休息室內(nèi)堆放個人物品。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 不得在休息室內(nèi)吵鬧、喧嘩。 日常所用之管理工具、設(shè)備設(shè)施須擺放整齊有序，不得亂堆亂放 ； 管理員的工裝衣物、鞋子等不得在辦公用房中懸掛、晾曬 ； 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0022 A/O 休息室管理規(guī)定 為維護良好舒適的員工休息環(huán)境，現(xiàn)制定休息室管理規(guī)定，望各員工遵守： 休息室僅在營業(yè)時 間內(nèi)開放，所有員工（含商戶員工）均可以使用。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0021 A/O 商管部辦公用房 管理規(guī)定 為加強商管部辦公用房的日常管理，使管理用房能夠保持良好的衛(wèi)生狀況和使 用狀況，現(xiàn)制訂辦公用房管理規(guī)定如下： 商管部辦公用房內(nèi)嚴禁吸煙、喝酒、打撲克、睡覺、吵鬧喧嘩、觀看音像制品及 雜志書刊 ； 管理員進出辦公用房，必須穿著工裝，佩戴工牌，非物業(yè)管理人員不得無故進入 ； 管理員需保持辦公用房的清潔整齊，每天必須定時清掃辦公用房 ； 辦公用房無人時，必須將門、窗戶鎖好，任何人員不得在辦公用房內(nèi)留宿過夜 ； 愛護室內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施，節(jié) 約能源，離開時需關(guān)閉電源，檢查用電設(shè)備、門窗 情況，注意消防隱患 ； 辦公用房內(nèi)不許存放貴重物品及與工作無關(guān)的物品，嚴禁存放易燃、易爆等危險 品及私自存貯其他公司的物品 ； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 YLWYCZ(ZD)SG0016 A/O 特約服務(wù) 管理規(guī)定 商戶提出的有償服務(wù)要求，管理員應熱情接待； 填寫值班記錄表，并迅速、準確的填寫 工程 維修單或 有償維修服務(wù)計費明細 ； 及時通知相關(guān)部門為商戶做好服務(wù)，不得延誤時間； 解答好商戶的疑問，不得將商戶置之不理或?qū)χ欢Y貌； 不得對商戶提出不合理要求； 不得私自抬高服務(wù)價格，要明碼標價，使商戶一目了然； 做好服務(wù)工作的解決跟進，對每一位提出要求的商戶都要在服務(wù)結(jié)束后進行回 訪； 在整個服務(wù)過程中，要注意保持維護商城形象，維護商城利益，保持和藹可親 的 態(tài)度； 對于服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時設(shè)法解決，解決不了要及時上報，嚴禁私自處理 重大問題； 對于設(shè)備維修服務(wù)，要積極配合設(shè)備人員，做好與商戶的溝通協(xié)調(diào)，完善處理 每 一項服務(wù)工作。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。并在營業(yè)結(jié)束后，由商管員 協(xié)同所受影響商鋪進行防范措施，經(jīng)三方確認后，方可進行施工。 運送材料須通行物業(yè)公司指定通道，并在非營業(yè)時間內(nèi)進行搬運。 營業(yè)時間須進行低噪音，無異音，無粉塵的施工作業(yè)。 如果 施工作業(yè)面積較大，工時在 12 小時以上的施工作業(yè)，須提前 10 個工作日向一 力物業(yè)管理有限公司商場管理部提出書面申請，待批準后方可進場施工。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 以上規(guī)定請員工遵守，如有違反，將受處罰。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 工作人員不得無故進入 ； 保潔用房內(nèi)嚴禁吸煙、喝酒、打撲克、睡覺、嘻鬧、煮食品、吃飯、傳閱任何非 法刊物等違法違紀行為 ； 任何人員不得在保潔用房內(nèi)留宿過夜 ； 日常清潔所需的清潔設(shè)備、工具、材料須擺放整齊有序，不得亂堆亂放 ； 保潔用房內(nèi)需保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，若有雜物須及時清理并送至指定地點 ； 保潔用房內(nèi)須注意用電安全，嚴禁私接亂拉電線，私設(shè)電源 使用違規(guī)電器等行 為 ； 保潔用房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險品及與保潔工作無關(guān)的物品，嚴禁私自存 貯其他公司的物品 ； 每月底須將存放在保潔用房內(nèi)的 設(shè)備及物品清單上報物業(yè)公司 ； 保潔公司所屬員工需愛護辦公用房及配套設(shè)施，不得在辦公室墻壁及門窗上張貼 圖片、文件或 裝 釘材料 ； 保潔人員離開保潔用房前須關(guān)閉電器開關(guān)，認真檢查門窗狀況，做好防火防盜工 作。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十