學(xué)習(xí)情境二執(zhí)行層管理(編輯修改稿)
2025-02-03 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ？ 實現(xiàn)目標(biāo)后，我能否得到 預(yù)期的報酬？ 承諾是否可信 期 ？ 員工的能力、資源 機會是否均等 目標(biāo)評價是否公平 （２）期望理論與人的行為模式 動機 報酬（獎勵） 結(jié)果（績效） 行為（努力） 效價 這個報酬是否值得努力？ 通過努力是否能取得預(yù)定結(jié)果？ 期望值 努力取得的結(jié)果是否能得到報酬？ （３）期望理論對管理的啟示 ? 管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? 管理者要明確員工的需要，界定組織提供的結(jié)果。 ? 確保員工有能力和條件得到這些結(jié)果。 ? 確保機會均等，作到言而有信 。 （三）行為改造型激勵理論的代表 １、強化理論 ? 這一理論是由美國心理學(xué)家斯金納提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。某種行為的結(jié)果對個人有利時，這種行為就會重復(fù)發(fā)生；不利時，則行為就會減少發(fā)生甚至不再發(fā)生。 ? 正強化： 獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（獎金、提薪、表揚、晉升等） ? 負(fù)強化： 懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。（ 批評、降薪、降職、罰款等） ? 自然消退： 冷處理、無為而治 。 強化理論應(yīng)用注意 ? 多使用正強化，謹(jǐn)慎使用負(fù)強化； ? 正強化應(yīng)把握好時機、間隔和比率； ? 負(fù)強化應(yīng)及時、連續(xù)使用 輕松一刻： FLASH 動畫有效激勵 ? 故事中的老板采用了何種激勵方式，可以用哪種激勵理論來解釋？ 自主學(xué)習(xí)知識 １、結(jié)合激勵理論的不同類型，搜集相匹配的激勵方法。 （學(xué)生通過課后查閱資料完成。） ２、 基層班組長主要采用的激勵方法。 （通過自主學(xué)習(xí)與小組討論，判斷以下激勵方法哪些適用哪些不適用？ ) ? 目標(biāo)激勵： 個振奮人心，切實可行的奮斗目標(biāo)，可以起到鼓舞和激勵的作用，所謂目標(biāo)激勵，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)結(jié)合起來，使人在工作中每時每刻都把自己的行動與這些目標(biāo)聯(lián)系起來。目標(biāo)激勵包括設(shè)置目標(biāo)、實施目標(biāo)和檢查目標(biāo)。 ? 獎勵激勵： 這是常見的一種方法。獎勵要物質(zhì)與精神相結(jié)合。方式要不斷創(chuàng)新，新穎刺激和變化刺激的作用是比較大的，重復(fù)多次的刺激，作用就會減退，刺激也會減少。 ? 支持激勵： 要善于支持員工的創(chuàng)造性建議，把員工蘊藏的聰明才智挖掘出來。支持激勵包括：尊重下級的人格、尊嚴(yán)首創(chuàng)精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任下級，放手讓下級排憂解難，增加下級的安全感和信任感；當(dāng)工作遇到差錯時，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，創(chuàng)造一定的條件，使下級能勝任工作。 ? 關(guān)懷激勵 ：了解是關(guān)懷的前提。作為一個管理者，對下屬員工要做到“八個了解”，即了解員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn)；“八個有數(shù)”，即對員工的工作情況、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、經(jīng)濟狀況、家庭成員、住房狀況、興趣愛好和社會交往有數(shù)。 ? 榜樣激勵 ：通過具有典型性的人物和事例，營造典型示范效應(yīng)，讓員工明白提倡或反對什么思想、作風(fēng)和行為，鼓勵員工學(xué)先進、幫后進。要善于及時發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型、運用典型。 ? 團隊激勵 ：通過給予團隊榮譽，培養(yǎng)集體意識，從而產(chǎn)生自豪感和榮譽感，形成一種自覺維護團隊榮譽的力量。各種管理和激勵制度，要有利于團隊意識的形成，從而形成個性與共性的“三馬車”（企業(yè)、部門和個人）合力作用。 ? 數(shù)據(jù)激勵： 用數(shù)據(jù)顯示成績和貢獻，能更有可比性和說服力地激勵員工的進取心。對能夠定量顯示的各種指標(biāo)，都要盡可能地進行定量考核，并定期公布考核結(jié)果，這樣可使員工明確差距，迎頭趕上。 ? 政策激勵如改良績效工資標(biāo)準(zhǔn)。 ? 物質(zhì)獎勵 （如提薪、提福利待遇等） ? 懲罰表現(xiàn) 不好的員工，開除員工。 任務(wù)拓展 ? 觀看 FLASH動畫：理想服務(wù)員 老板如此激勵員工 【 經(jīng)典勵志動畫 】 ，討論對員工進行這樣的說教式激勵是否有效，為什么？如果在你的團隊里碰上這樣員工，該怎么辦？ ? ２、以小組為單位，分析以下案
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