學(xué)習(xí)情境二執(zhí)行層管理(編輯修改稿)
2025-02-03 04:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，我能否得到 預(yù)期的報(bào)酬？ 承諾是否可信 期 ？ 員工的能力、資源 機(jī)會(huì)是否均等 目標(biāo)評(píng)價(jià)是否公平 （２）期望理論與人的行為模式 動(dòng)機(jī) 報(bào)酬（獎(jiǎng)勵(lì)） 結(jié)果（績(jī)效） 行為（努力） 效價(jià) 這個(gè)報(bào)酬是否值得努力？ 通過(guò)努力是否能取得預(yù)定結(jié)果？ 期望值 努力取得的結(jié)果是否能得到報(bào)酬？ （３）期望理論對(duì)管理的啟示 ? 管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? 管理者要明確員工的需要，界定組織提供的結(jié)果。 ? 確保員工有能力和條件得到這些結(jié)果。 ? 確保機(jī)會(huì)均等，作到言而有信 。 （三）行為改造型激勵(lì)理論的代表 １、強(qiáng)化理論 ? 這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。某種行為的結(jié)果對(duì)個(gè)人有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)發(fā)生；不利時(shí)，則行為就會(huì)減少發(fā)生甚至不再發(fā)生。 ? 正強(qiáng)化： 獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（獎(jiǎng)金、提薪、表?yè)P(yáng)、晉升等） ? 負(fù)強(qiáng)化： 懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。（ 批評(píng)、降薪、降職、罰款等） ? 自然消退： 冷處理、無(wú)為而治 。 強(qiáng)化理論應(yīng)用注意 ? 多使用正強(qiáng)化，謹(jǐn)慎使用負(fù)強(qiáng)化； ? 正強(qiáng)化應(yīng)把握好時(shí)機(jī)、間隔和比率； ? 負(fù)強(qiáng)化應(yīng)及時(shí)、連續(xù)使用 輕松一刻： FLASH 動(dòng)畫(huà)有效激勵(lì) ? 故事中的老板采用了何種激勵(lì)方式，可以用哪種激勵(lì)理論來(lái)解釋？ 自主學(xué)習(xí)知識(shí) １、結(jié)合激勵(lì)理論的不同類型，搜集相匹配的激勵(lì)方法。 （學(xué)生通過(guò)課后查閱資料完成。） ２、 基層班組長(zhǎng)主要采用的激勵(lì)方法。 （通過(guò)自主學(xué)習(xí)與小組討論，判斷以下激勵(lì)方法哪些適用哪些不適用？ ) ? 目標(biāo)激勵(lì)： 個(gè)振奮人心，切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)，可以起到鼓舞和激勵(lì)的作用，所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使人在工作中每時(shí)每刻都把自己的行動(dòng)與這些目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。目標(biāo)激勵(lì)包括設(shè)置目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)和檢查目標(biāo)。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)： 這是常見(jiàn)的一種方法。獎(jiǎng)勵(lì)要物質(zhì)與精神相結(jié)合。方式要不斷創(chuàng)新，新穎刺激和變化刺激的作用是比較大的，重復(fù)多次的刺激，作用就會(huì)減退，刺激也會(huì)減少。 ? 支持激勵(lì)： 要善于支持員工的創(chuàng)造性建議，把員工蘊(yùn)藏的聰明才智挖掘出來(lái)。支持激勵(lì)包括：尊重下級(jí)的人格、尊嚴(yán)首創(chuàng)精神，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性；信任下級(jí)，放手讓下級(jí)排憂解難，增加下級(jí)的安全感和信任感；當(dāng)工作遇到差錯(cuò)時(shí)，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，創(chuàng)造一定的條件，使下級(jí)能勝任工作。 ? 關(guān)懷激勵(lì) ：了解是關(guān)懷的前提。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬員工要做到“八個(gè)了解”，即了解員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“八個(gè)有數(shù)”，即對(duì)員工的工作情況、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、住房狀況、興趣愛(ài)好和社會(huì)交往有數(shù)。 ? 榜樣激勵(lì) ：通過(guò)具有典型性的人物和事例，營(yíng)造典型示范效應(yīng)，讓員工明白提倡或反對(duì)什么思想、作風(fēng)和行為，鼓勵(lì)員工學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)。要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型、運(yùn)用典型。 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ：通過(guò)給予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，從而產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感，形成一種自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的力量。各種管理和激勵(lì)制度，要有利于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的形成，從而形成個(gè)性與共性的“三馬車”（企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人）合力作用。 ? 數(shù)據(jù)激勵(lì)： 用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)和貢獻(xiàn)，能更有可比性和說(shuō)服力地激勵(lì)員工的進(jìn)取心。對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo)，都要盡可能地進(jìn)行定量考核，并定期公布考核結(jié)果，這樣可使員工明確差距，迎頭趕上。 ? 政策激勵(lì)如改良績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)。 ? 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) （如提薪、提福利待遇等） ? 懲罰表現(xiàn) 不好的員工，開(kāi)除員工。 任務(wù)拓展 ? 觀看 FLASH動(dòng)畫(huà)：理想服務(wù)員 老板如此激勵(lì)員工 【 經(jīng)典勵(lì)志動(dòng)畫(huà) 】 ，討論對(duì)員工進(jìn)行這樣的說(shuō)教式激勵(lì)是否有效，為什么？如果在你的團(tuán)隊(duì)里碰上這樣員工，該怎么辦？ ? ２、以小組為單位，分析以下案
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