【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn) 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 勝利比公平更重要； 結(jié)果比理由更重要 。 61 有執(zhí)行力的特色 1自動(dòng)自發(fā)； 2注意細(xì)節(jié)； 3為人誠(chéng)信負(fù)責(zé)； 4善于分析判斷應(yīng)變； 5樂(lè)于學(xué)習(xí)求知； 6具有創(chuàng)意； 7犧牲 —— 對(duì)工作的投入 8人際關(guān)系 （ 團(tuán)對(duì)精神 ） 良好 9求知欲望強(qiáng)烈 。 62 （七）溝通文化 ?管理者的思想、想法像水一樣流入被共同者的心田。 ?溝通力應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)站在對(duì)方角度，用對(duì)方希望的方式，關(guān)注對(duì)方利益，達(dá)成組織的目標(biāo)。 63 ? 從溝通角度診斷企業(yè)是否健康的四大癥狀： 在企業(yè)內(nèi)部只要是好主意就會(huì)受到重視并形成廣為傳播，形成共識(shí)的機(jī)制； 有關(guān)企業(yè)的所有壞消息，即使是微不足道的壞消息，企業(yè)的主管尤其是企業(yè)的一把手能夠在第一時(shí)間獲悉； 企業(yè)有有效獲取企業(yè)所需信息的暢通渠道并能保證信息需求者在 第一時(shí)間內(nèi)得到所需信息； 企業(yè)的信息傳播有效地規(guī)避信息失真和腸梗塞現(xiàn)象，做到雙向、有效、對(duì)稱(chēng)的溝通； （七）溝通文化 64 撕 紙 游 戲 ?形式： 20人左右最為合適 ?時(shí)間： 15分鐘 ?材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4紙（廢紙亦可） ?適用對(duì)象：所有學(xué)員 65 ?學(xué)習(xí)型組織的四大天規(guī) ?所有的問(wèn)題到我這兒結(jié)束 ?追求誠(chéng)實(shí)、守信 ? OEC—— 日事日畢日清日高 ?是我們而非我你他，是競(jìng)合而非競(jìng)爭(zhēng)的共贏思想 66 美國(guó)反思 CEO造假后提出誠(chéng)信的三條含義 ?（ 1）遵守契約的誠(chéng)信 ?（ 2）在信息不對(duì)稱(chēng)條件下的誠(chéng)信 ?（ 3）為他人利益考慮的誠(chéng)信 67 （八）團(tuán)隊(duì)合作文化 學(xué)會(huì)設(shè)身處地的尊重理解你身邊的每一個(gè)人； 對(duì)人不能求全責(zé)備學(xué)會(huì)欣賞你身邊的每一個(gè)人； 明確自己崗位的準(zhǔn)確崗位職責(zé)，做到克盡職守； 從幫助別人就是幫助自己的角度給予身邊的每一個(gè)人，以符合職責(zé)要求，力所能及的合理幫助； 團(tuán)隊(duì)合作要以達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效為目的，不能有任何動(dòng)搖。 68 ? 精簡(jiǎn) 學(xué)習(xí)型的精簡(jiǎn)是先乘后減、先事后人 ? 扁平化 中層革命 。金字塔尤難以組織上下互動(dòng) ? 有彈性 持續(xù)準(zhǔn)備、不斷計(jì)劃、即時(shí)推行、行動(dòng)學(xué)習(xí) ? 不斷自我創(chuàng)造 要求創(chuàng)造型工作 ? 善于學(xué)習(xí) 全員學(xué)習(xí) 全程學(xué)習(xí) 邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備 邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃 邊學(xué)習(xí)邊執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 自主管理 四、學(xué)習(xí)型組織的六大特點(diǎn) 69 ? ? （ 1）第一種工作是做得越多，企業(yè)發(fā)展越好； ? （ 2）第二種工作是做得多與少與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)； ? （ 3）第三種工作是做得越多對(duì)企業(yè)發(fā)展阻礙越大。 圖 11－ 1 企業(yè)工作分類(lèi)示意圖 70 ?怎么精簡(jiǎn)？先乘后減，先事后人。先乘后減指先讓每一個(gè)員工學(xué)習(xí)幾種不同的技能，然后考核上崗，再進(jìn)行精簡(jiǎn)。先事后人指要把與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)甚至阻礙企業(yè)發(fā)展的工作去掉，與此相關(guān)的人當(dāng)然也去掉了。 ? ?（ 1）一種是把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。 ?（ 2）另一種是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。 71 ?扁平化：是現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念 ?指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好?，F(xiàn)在有的企業(yè)沒(méi)有中間管理層，完全是個(gè)平面。有的專(zhuān)家已經(jīng)提出，今天中國(guó)企業(yè)改革的關(guān)鍵是“中層革命”。所謂“中層革命”就是中間管理層的改革。 72 傳統(tǒng)企業(yè)的多層化管理示意圖 73 學(xué)習(xí)型企業(yè)的扁平化管理示意圖 74 ? 有 彈 性：彈性就是適應(yīng)能力，今天的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)必須具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 觀念更新 戰(zhàn)略儲(chǔ)備 提高員工整體素質(zhì) 75 ?、創(chuàng)新求效益的觀念 ?誤區(qū) 1：靠量多、質(zhì)優(yōu)求效益 ?、超值服務(wù)的觀念 ?誤區(qū) 2：只要熱心服務(wù)，就能贏得客戶 76 ?戰(zhàn)略儲(chǔ)備 ?戰(zhàn)略儲(chǔ)備包括兩個(gè)方面： ?一是人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備； ?二是技術(shù)的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。 ?只要做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備，不管市場(chǎng)怎么變化，都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)力。 77 ? ? 【案例 1】 ? 上海汽車(chē)工業(yè)公司做出戰(zhàn)略調(diào)整，要求一年推出一個(gè)新產(chǎn)品、新車(chē)型。為了這個(gè)目標(biāo)，公司4年前就拿出一個(gè)億，把 4位技術(shù)人員送到國(guó)外培訓(xùn)。這次培訓(xùn)要求很高，每個(gè)人都要設(shè)計(jì)一個(gè)新的車(chē)型，最后由專(zhuān)家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，才能畢業(yè)。現(xiàn)在這 4名技術(shù)人員已經(jīng)回國(guó)，他們帶回了一批新車(chē)型。 ? ? 【案例 2】 ? 寶鋼這方面做得也很好，把 25名員工送到美國(guó)伯克萊大學(xué)去進(jìn)修，并且他們最近從美國(guó)招回來(lái) 52名高級(jí)人才，這也是人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。 78 ? ? 【案例】 ? 海爾系列也是這樣。海爾 CEO張瑞敏說(shuō)：“第 1個(gè) 10年的產(chǎn)品我勝券在握；第 2個(gè) 10年產(chǎn)品我已經(jīng)開(kāi)發(fā)好了。為了防止泄密，鎖在保險(xiǎn)柜里。現(xiàn)在已經(jīng)組織力量開(kāi)發(fā)第 3個(gè) 10年的產(chǎn)品。我很熟悉中國(guó)的市場(chǎng)?，F(xiàn)在我推出一個(gè)產(chǎn)品，一定有 3個(gè)產(chǎn)品準(zhǔn)備好了。我的第一代產(chǎn)品推出去，別人看到賣(mài)得好，馬上仿制。等仿制產(chǎn)品推向市場(chǎng)，我的第二代產(chǎn)品又推出來(lái)了，別人一看賣(mài)得又很好，馬上再仿制。等仿制的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，我的第三代產(chǎn)品又出來(lái)了。海爾要永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)前面，這樣才能成功。” 79 ?不斷自我創(chuàng)造 ?創(chuàng)造是學(xué)習(xí)型組織的核心理念 ?怎樣才能不斷地自我創(chuàng)造？？？ 【案例】 比爾 蓋茨怎么開(kāi)會(huì)？他絕不是讓與會(huì)者都等他布置，而是讓他們每人提出自己的創(chuàng)意。 微軟 17800名員工當(dāng)中，有 3000名是百萬(wàn)富翁，也就是不到 6個(gè)員工當(dāng)中就有一個(gè)百萬(wàn)富翁。為什么這些人都能成為百萬(wàn)富翁？因?yàn)樗麄兡艹龊命c(diǎn)子，能出好的思路，能拿出好的技術(shù)，能拿出好的方案。所以，今天比爾 蓋茨不是只有 1個(gè)腦袋，而至少有3001個(gè)。 80 ? 不僅要肯學(xué)習(xí)，更要善于學(xué)習(xí) 你要做那種人？？ 81 第一學(xué)會(huì)認(rèn)知，就是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 第二學(xué)會(huì)現(xiàn)代條件下做事 第三學(xué)會(huì)共同生活 第四學(xué)會(huì)生存 ?【忠告】 ?四大“學(xué)會(huì)”中的第一個(gè)就是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我們好多人還不會(huì)學(xué)習(xí)，所以世界上真正成功者這么少。我們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，今天一個(gè)事業(yè)心比較強(qiáng)的人，一般在業(yè)余時(shí)間至少學(xué)兩個(gè)小時(shí)。 82 ?十倍速時(shí)代的學(xué)習(xí)要求 ?人類(lèi)正以十倍速度在發(fā)展。但是一個(gè)人不可能用十倍的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)橐惶熘挥?24小時(shí)，所以，只能從學(xué)習(xí)的速度、學(xué)習(xí)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)的方法上來(lái)改善，只有善于學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的發(fā)展。 83 ?學(xué)習(xí)地圖 ?人類(lèi)十倍速學(xué)習(xí)時(shí)代的 3個(gè)革命 第一是學(xué)習(xí)的革命 第二是教育的革命 第三是全腦的革命 84 要重視幼兒教育 ?一個(gè)人的性格，兩歲前形成；一個(gè)人成大器的氣質(zhì)， 3歲前形成。我們中國(guó)有一句話叫“三歲看到老”。 ?在 0— 3歲，人的大腦發(fā)展是直線上升的，開(kāi)發(fā)人的總腦力的 80%； 3歲以后，把剩下的 20%逐漸開(kāi)發(fā)出來(lái)。人的右腦 6歲以前全開(kāi)放， 6歲以后慢慢關(guān)閉。孩子的記憶速度是成人的 4倍到 20倍。因此，要重視幼兒教育，這有益于提高民族素質(zhì)，提高全人類(lèi)的素質(zhì)。 85 ?【案例】 ?日本的三菱，曾經(jīng)兩度成為世界 500強(qiáng)的第一名。三菱企業(yè)招收員工時(shí)，很明確地提出要右腦型人才。三菱提拔一個(gè)科長(zhǎng)，要符合四個(gè)條件：品德、業(yè)務(wù)水平、業(yè)績(jī)、右腦開(kāi)發(fā)程度。當(dāng)前三個(gè)條件符合了，再分期、分批到人力部門(mén)去測(cè)量右腦開(kāi)發(fā)程度。 86 怎樣選拔右腦型人才 ? 小測(cè)試 ? 測(cè)測(cè)你是右腦型人才嗎？請(qǐng)?jiān)谂c你的情況相符的項(xiàng)目前劃“ ”，下列試題答對(duì) 70%以上就是右腦型人才。 ? □（ 1）孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更愛(ài)欣賞圖表 ? □（ 2）能自由使用左手（左撇子） ? □（ 3）欣賞書(shū)畫(huà)和風(fēng)景時(shí)，容易感動(dòng) ? □（ 4）對(duì)撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng) ? □（ 5）有吃佳肴的嗜好 ? □（ 6）愛(ài)好假想各種各樣的事 ? □（ 7）粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者 ? □（ 8）不拘謹(jǐn)于慣例 ? □（ 9）愛(ài)從書(shū)本中挑出喜歡的章節(jié)看 ? □（ 10）辦公桌上略有散亂的人 ? □（ 11）一有問(wèn)題就在腦子里連打幾個(gè)問(wèn)號(hào) ? □（ 12）喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類(lèi)的瑣碎活 ? □（ 13）愛(ài)好古典音樂(lè)、爵士音樂(lè) ? □（ 14）對(duì)流行的事物敏感 87 上面 14個(gè)問(wèn)題，你只要答對(duì) 10個(gè)以上，你基本就是右腦型的人才 88 89 ?開(kāi)發(fā)右腦的幾種方法： ? 右腦是管形象思維的，所以，喜歡形象思維、喜歡欣賞風(fēng)景畫(huà)的人，右腦開(kāi)發(fā)好。 ? ? 專(zhuān)家提醒我們：漢字開(kāi)發(fā)右腦，因?yàn)闈h字是由象形文字演化而來(lái)的。 ? ? 右腦是音樂(lè)腦，所以，喜歡音樂(lè)的人右腦開(kāi)發(fā)得好。但注意：是古典音樂(lè)，而不是通俗的流行音樂(lè)。 ? ? 今天日本的一些企業(yè)，已經(jīng)把這些理念用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理。日本有的企業(yè)課間做左手操，因?yàn)樽笫珠_(kāi)發(fā)右腦。左撇子 ；彈奏樂(lè)器對(duì)開(kāi)發(fā)右腦都有好處，特別古典音樂(lè) 90 企業(yè)中的兩大類(lèi)問(wèn)題 ?企業(yè)中存在的問(wèn)題 ?一類(lèi)是收斂性（ convergent）的問(wèn)題 即通過(guò)討論和研究，這個(gè)問(wèn)題的范圍越來(lái)越小，答案越來(lái)越明確。一般像這樣的收斂性問(wèn)題，就不應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，應(yīng)該自己解決，應(yīng)該自主管理。 ?一類(lèi)是發(fā)散性（ divergent）的問(wèn)題 就是越討論答案越多，而且許多結(jié)論是互相矛盾的。 91 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮的兩件事 ?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮兩件事 ?第一件事，要時(shí)刻為部下創(chuàng)造輝煌設(shè)計(jì)機(jī)會(huì) ?第二件事，要時(shí)刻為部下創(chuàng)造輝煌搭建舞臺(tái) ?【忠告】 ?當(dāng)您的部下輝煌的時(shí)候，才是企業(yè)真正輝煌的時(shí)候，才是領(lǐng)導(dǎo)真正成功的時(shí)候。 92 自主管理的案例分析 ? 上海匯眾的“三自”活動(dòng) ? 上海匯眾汽車(chē)制造公司，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織從班組開(kāi)始，先創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，然后再創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，最后把整個(gè)企業(yè)建成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。 ? 在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的時(shí)候，匯眾成功開(kāi)展了“三自”活動(dòng)。 ? 自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 自我學(xué)習(xí) 自我解決問(wèn)題 93 分析目前企業(yè)存在的問(wèn)題 問(wèn)題①問(wèn)題② 問(wèn)題③問(wèn)題④ 適合實(shí)行自主管理的問(wèn)題 問(wèn)題① 問(wèn)題② 問(wèn)題③ 制定實(shí)施自主管理的措施 措施① 措施② 措施③