【文章內(nèi)容簡介】 問 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 勝利比公平更重要； 結(jié)果比理由更重要 。 61 有執(zhí)行力的特色 1自動自發(fā)； 2注意細節(jié)； 3為人誠信負責； 4善于分析判斷應變； 5樂于學習求知； 6具有創(chuàng)意； 7犧牲 —— 對工作的投入 8人際關系 （ 團對精神 ） 良好 9求知欲望強烈 。 62 （七）溝通文化 ?管理者的思想、想法像水一樣流入被共同者的心田。 ?溝通力應當強調(diào)站在對方角度，用對方希望的方式，關注對方利益，達成組織的目標。 63 ? 從溝通角度診斷企業(yè)是否健康的四大癥狀： 在企業(yè)內(nèi)部只要是好主意就會受到重視并形成廣為傳播，形成共識的機制； 有關企業(yè)的所有壞消息，即使是微不足道的壞消息，企業(yè)的主管尤其是企業(yè)的一把手能夠在第一時間獲悉； 企業(yè)有有效獲取企業(yè)所需信息的暢通渠道并能保證信息需求者在 第一時間內(nèi)得到所需信息； 企業(yè)的信息傳播有效地規(guī)避信息失真和腸梗塞現(xiàn)象，做到雙向、有效、對稱的溝通； （七）溝通文化 64 撕 紙 游 戲 ?形式： 20人左右最為合適 ?時間： 15分鐘 ?材料：準備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4紙（廢紙亦可） ?適用對象：所有學員 65 ?學習型組織的四大天規(guī) ?所有的問題到我這兒結(jié)束 ?追求誠實、守信 ? OEC—— 日事日畢日清日高 ?是我們而非我你他，是競合而非競爭的共贏思想 66 美國反思 CEO造假后提出誠信的三條含義 ?（ 1）遵守契約的誠信 ?（ 2）在信息不對稱條件下的誠信 ?（ 3）為他人利益考慮的誠信 67 （八）團隊合作文化 學會設身處地的尊重理解你身邊的每一個人； 對人不能求全責備學會欣賞你身邊的每一個人； 明確自己崗位的準確崗位職責，做到克盡職守； 從幫助別人就是幫助自己的角度給予身邊的每一個人，以符合職責要求，力所能及的合理幫助； 團隊合作要以達成團隊的目標，提升團隊的績效為目的，不能有任何動搖。 68 ? 精簡 學習型的精簡是先乘后減、先事后人 ? 扁平化 中層革命 。金字塔尤難以組織上下互動 ? 有彈性 持續(xù)準備、不斷計劃、即時推行、行動學習 ? 不斷自我創(chuàng)造 要求創(chuàng)造型工作 ? 善于學習 全員學習 全程學習 邊學習邊準備 邊學習邊計劃 邊學習邊執(zhí)行和團隊學習 ? 自主管理 四、學習型組織的六大特點 69 ? ? （ 1）第一種工作是做得越多，企業(yè)發(fā)展越好； ? （ 2）第二種工作是做得多與少與企業(yè)發(fā)展無關； ? （ 3）第三種工作是做得越多對企業(yè)發(fā)展阻礙越大。 圖 11－ 1 企業(yè)工作分類示意圖 70 ?怎么精簡？先乘后減，先事后人。先乘后減指先讓每一個員工學習幾種不同的技能，然后考核上崗，再進行精簡。先事后人指要把與企業(yè)發(fā)展無關甚至阻礙企業(yè)發(fā)展的工作去掉，與此相關的人當然也去掉了。 ? ?（ 1）一種是把簡單的事情復雜化。 ?（ 2）另一種是把復雜的事情簡單化。 71 ?扁平化：是現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念 ?指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好?，F(xiàn)在有的企業(yè)沒有中間管理層，完全是個平面。有的專家已經(jīng)提出，今天中國企業(yè)改革的關鍵是“中層革命”。所謂“中層革命”就是中間管理層的改革。 72 傳統(tǒng)企業(yè)的多層化管理示意圖 73 學習型企業(yè)的扁平化管理示意圖 74 ? 有 彈 性：彈性就是適應能力，今天的市場瞬息萬變，企業(yè)必須具有很強的適應能力，才能在競爭中獲勝。 觀念更新 戰(zhàn)略儲備 提高員工整體素質(zhì) 75 ?、創(chuàng)新求效益的觀念 ?誤區(qū) 1：靠量多、質(zhì)優(yōu)求效益 ?、超值服務的觀念 ?誤區(qū) 2：只要熱心服務，就能贏得客戶 76 ?戰(zhàn)略儲備 ?戰(zhàn)略儲備包括兩個方面： ?一是人才的戰(zhàn)略儲備； ?二是技術的戰(zhàn)略儲備。 ?只要做好戰(zhàn)略儲備，不管市場怎么變化，都會有很強的適應力。 77 ? ? 【案例 1】 ? 上海汽車工業(yè)公司做出戰(zhàn)略調(diào)整，要求一年推出一個新產(chǎn)品、新車型。為了這個目標，公司4年前就拿出一個億，把 4位技術人員送到國外培訓。這次培訓要求很高，每個人都要設計一個新的車型，最后由專家評審通過，才能畢業(yè)?，F(xiàn)在這 4名技術人員已經(jīng)回國，他們帶回了一批新車型。 ? ? 【案例 2】 ? 寶鋼這方面做得也很好，把 25名員工送到美國伯克萊大學去進修，并且他們最近從美國招回來 52名高級人才，這也是人才的戰(zhàn)略儲備。 78 ? ? 【案例】 ? 海爾系列也是這樣。海爾 CEO張瑞敏說：“第 1個 10年的產(chǎn)品我勝券在握；第 2個 10年產(chǎn)品我已經(jīng)開發(fā)好了。為了防止泄密，鎖在保險柜里。現(xiàn)在已經(jīng)組織力量開發(fā)第 3個 10年的產(chǎn)品。我很熟悉中國的市場?，F(xiàn)在我推出一個產(chǎn)品，一定有 3個產(chǎn)品準備好了。我的第一代產(chǎn)品推出去，別人看到賣得好，馬上仿制。等仿制產(chǎn)品推向市場，我的第二代產(chǎn)品又推出來了，別人一看賣得又很好，馬上再仿制。等仿制的產(chǎn)品推向市場，我的第三代產(chǎn)品又出來了。海爾要永遠走在市場前面，這樣才能成功?！? 79 ?不斷自我創(chuàng)造 ?創(chuàng)造是學習型組織的核心理念 ?怎樣才能不斷地自我創(chuàng)造？？？ 【案例】 比爾 蓋茨怎么開會？他絕不是讓與會者都等他布置，而是讓他們每人提出自己的創(chuàng)意。 微軟 17800名員工當中，有 3000名是百萬富翁，也就是不到 6個員工當中就有一個百萬富翁。為什么這些人都能成為百萬富翁？因為他們能出好點子，能出好的思路，能拿出好的技術，能拿出好的方案。所以，今天比爾 蓋茨不是只有 1個腦袋，而至少有3001個。 80 ? 不僅要肯學習，更要善于學習 你要做那種人？？ 81 第一學會認知，就是學會學習 第二學會現(xiàn)代條件下做事 第三學會共同生活 第四學會生存 ?【忠告】 ?四大“學會”中的第一個就是學會學習。我們好多人還不會學習，所以世界上真正成功者這么少。我們在社會調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，今天一個事業(yè)心比較強的人，一般在業(yè)余時間至少學兩個小時。 82 ?十倍速時代的學習要求 ?人類正以十倍速度在發(fā)展。但是一個人不可能用十倍的時間來學習，因為一天只有 24小時，所以，只能從學習的速度、學習的質(zhì)量和學習的方法上來改善，只有善于學習才能跟上時代的發(fā)展。 83 ?學習地圖 ?人類十倍速學習時代的 3個革命 第一是學習的革命 第二是教育的革命 第三是全腦的革命 84 要重視幼兒教育 ?一個人的性格，兩歲前形成；一個人成大器的氣質(zhì)， 3歲前形成。我們中國有一句話叫“三歲看到老”。 ?在 0— 3歲，人的大腦發(fā)展是直線上升的，開發(fā)人的總腦力的 80%； 3歲以后，把剩下的 20%逐漸開發(fā)出來。人的右腦 6歲以前全開放， 6歲以后慢慢關閉。孩子的記憶速度是成人的 4倍到 20倍。因此，要重視幼兒教育，這有益于提高民族素質(zhì)，提高全人類的素質(zhì)。 85 ?【案例】 ?日本的三菱，曾經(jīng)兩度成為世界 500強的第一名。三菱企業(yè)招收員工時，很明確地提出要右腦型人才。三菱提拔一個科長，要符合四個條件：品德、業(yè)務水平、業(yè)績、右腦開發(fā)程度。當前三個條件符合了，再分期、分批到人力部門去測量右腦開發(fā)程度。 86 怎樣選拔右腦型人才 ? 小測試 ? 測測你是右腦型人才嗎？請在與你的情況相符的項目前劃“ ”，下列試題答對 70%以上就是右腦型人才。 ? □（ 1）孩提時，與閱讀故事和傳記相比，更愛欣賞圖表 ? □（ 2）能自由使用左手（左撇子） ? □（ 3）欣賞書畫和風景時，容易感動 ? □（ 4）對撲克牌的各種游戲鉆勁很強 ? □（ 5）有吃佳肴的嗜好 ? □（ 6）愛好假想各種各樣的事 ? □（ 7）粗率地訂計劃，匆匆行事者 ? □（ 8）不拘謹于慣例 ? □（ 9）愛從書本中挑出喜歡的章節(jié)看 ? □（ 10）辦公桌上略有散亂的人 ? □（ 11）一有問題就在腦子里連打幾個問號 ? □（ 12）喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類的瑣碎活 ? □（ 13）愛好古典音樂、爵士音樂 ? □（ 14）對流行的事物敏感 87 上面 14個問題，你只要答對 10個以上，你基本就是右腦型的人才 88 89 ?開發(fā)右腦的幾種方法： ? 右腦是管形象思維的，所以，喜歡形象思維、喜歡欣賞風景畫的人，右腦開發(fā)好。 ? ? 專家提醒我們：漢字開發(fā)右腦，因為漢字是由象形文字演化而來的。 ? ? 右腦是音樂腦，所以，喜歡音樂的人右腦開發(fā)得好。但注意：是古典音樂，而不是通俗的流行音樂。 ? ? 今天日本的一些企業(yè)，已經(jīng)把這些理念用來指導企業(yè)的管理。日本有的企業(yè)課間做左手操，因為左手開發(fā)右腦。左撇子 ；彈奏樂器對開發(fā)右腦都有好處，特別古典音樂 90 企業(yè)中的兩大類問題 ?企業(yè)中存在的問題 ?一類是收斂性（ convergent）的問題 即通過討論和研究，這個問題的范圍越來越小，答案越來越明確。一般像這樣的收斂性問題，就不應該向領導匯報，應該自己解決，應該自主管理。 ?一類是發(fā)散性（ divergent）的問題 就是越討論答案越多，而且許多結(jié)論是互相矛盾的。 91 企業(yè)領導應考慮的兩件事 ?企業(yè)的領導應該考慮兩件事 ?第一件事，要時刻為部下創(chuàng)造輝煌設計機會 ?第二件事，要時刻為部下創(chuàng)造輝煌搭建舞臺 ?【忠告】 ?當您的部下輝煌的時候，才是企業(yè)真正輝煌的時候，才是領導真正成功的時候。 92 自主管理的案例分析 ? 上海匯眾的“三自”活動 ? 上海匯眾汽車制造公司，創(chuàng)建學習型組織從班組開始，先創(chuàng)建學習型班組，然后再創(chuàng)建學習型組織，最后把整個企業(yè)建成學習型的企業(yè)。 ? 在創(chuàng)建學習型班組的時候，匯眾成功開展了“三自”活動。 ? 自我發(fā)現(xiàn)問題 自我學習 自我解決問題 93 分析目前企業(yè)存在的問題 問題①問題② 問題③問題④ 適合實行自主管理的問題 問題① 問題② 問題③ 制定實施自主管理的措施 措施① 措施② 措施③