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正文內(nèi)容

基層管理能力進(jìn)階(1)(編輯修改稿)

2025-02-03 03:45 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)長期策略業(yè)務(wù)計劃部門目標(biāo)個人 /團(tuán)隊工作目標(biāo) 72TruthfulnessGoodnessPerfectness公司存在的價值客戶品牌 /形象領(lǐng)先地位質(zhì)量信譽有價值的產(chǎn)品 /服務(wù)方便股東收入的增長利潤的提高業(yè)務(wù)覆蓋策略品牌效應(yīng)的確立領(lǐng)先地位的觀念社會社會責(zé)任教育工作機會員工吸引力留住人才發(fā)展機遇能力的賦予成功機會73Achieve Your Objective3/28/2023 74TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)與計劃管理 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 公司目標(biāo)公司目標(biāo) 部門目標(biāo)部門目標(biāo) 個人目標(biāo)個人目標(biāo)75TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)設(shè)定的基本思想( 1)一個公司必須建立大目標(biāo),作為公司的方向;( 2)為了實現(xiàn)公司目標(biāo),公司中的各級管理者和員工必須分別設(shè)定部門目標(biāo)和個人目標(biāo);( 3)個人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,從而促使公司總體目標(biāo)的完成。76TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)設(shè)定的定義 將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)劃為總目標(biāo)下的分目標(biāo),通過若干小的分目標(biāo)的實現(xiàn)來保證總目標(biāo)實現(xiàn)的管理方法。77TruthfulnessGoodnessPerfectness案例分析:目標(biāo)的作用1952年 7月 4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21英里的卡塔林納島上,一個 43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費羅倫絲 `查德威克。 這一次如果成功了,她就是第一個游過這個海峽卡塔林納海峽的婦女,在此之前,她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。 那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞,而是刺骨的水溫。15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到。幾十分鐘之后 從她出發(fā)算起 15個小時了零 55分鐘之后,人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭,她漸漸覺得暖和多了,這時卻開始感到失敗的打擊,她不假思索地對記者說: “說實在的,我不是為自己找借口,如果當(dāng)時我看見陸地,也許我能堅持下來。 人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后,她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性,而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。 查德威克雖然是個游泳好手,但也需要看見目標(biāo),才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 78TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的作用n 給人的行為設(shè)定明確的方向,使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果n 使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排時間n 能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展,正面檢討每一個行為的效率n 能預(yù)先看到結(jié)果,穩(wěn)定心情,從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力79TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的意義 經(jīng)理確保并預(yù)知下屬要做的工作;能夠放手某些事情(授權(quán));能比較容易制定工作計劃 /進(jìn)度安排;能向上司做具體匯報;與下屬諒解和溝通;能公正、準(zhǔn)確考核下屬績效;能夠培養(yǎng)人才(具體指導(dǎo));調(diào)動下屬的積極性。80TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的意義 員工準(zhǔn)確掌握自己的崗位職責(zé);有自我實現(xiàn)感;對自己的工作有信心;對行動計劃有準(zhǔn)備;在企業(yè)里有參與感。81TruthfulnessGoodnessPerfectness行動計劃行動計劃 月歷月歷 待辦單待辦單目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 目標(biāo)追蹤目標(biāo)追蹤 目標(biāo)考核目標(biāo)考核目標(biāo)修訂目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋,制定新的目標(biāo)考核結(jié)果反饋,制定新的目標(biāo)目標(biāo)管理流程目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)制定目標(biāo)82TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的四個特性明確性明確性 可衡量性可衡量性個別性個別性 實際性實際性目目 標(biāo)標(biāo)83TruthfulnessGoodnessPerfectness明確性:明確性:     目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。所以我們必須明確地指想達(dá)到的結(jié)果。所以我們必須明確地指出我們將在什么時間范圍內(nèi)、達(dá)成何種出我們將在什么時間范圍內(nèi)、達(dá)成何種明確的結(jié)果。明確的結(jié)果。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性84TruthfulnessGoodnessPerfectness可衡量性:可衡量性:     目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果,就如同一把尺子,明確地衡量目結(jié)果,就如同一把尺子,明確地衡量目標(biāo)是否達(dá)成。標(biāo)是否達(dá)成。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性85TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)衡量的三個維度數(shù)量:產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的數(shù)量、銷售額、利潤等;質(zhì)量:合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶滿意度等;時間:期限。86TruthfulnessGoodnessPerfectness個別性:個別性:     如果我們能指出某人負(fù)責(zé)某事,衡量結(jié)如果我們能指出某人負(fù)責(zé)某事,衡量結(jié)果就會更容易一些。目標(biāo)的這一特性就意果就會更容易一些。目標(biāo)的這一特性就意味著你必須要說味著你必須要說 ““ 這是我的責(zé)任這是我的責(zé)任 ”” 或或 ““ 我我是要完成這一任務(wù)的人是要完成這一任務(wù)的人 ”” 。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性87TruthfulnessGoodnessPerfectness實際性:   目標(biāo)要有可行性,即有一定的挑戰(zhàn)性,同時是必須可以達(dá)成的。 而且目標(biāo)應(yīng)是實際工作所需要的,即下級目標(biāo)必須對上級目標(biāo)的完成具有支持性。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性88TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)可行性案例分析n 案例分析:在目標(biāo)管理課程上,有個同學(xué)舉手問老師: “ 老師,我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺 100萬!請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢? ” n 老師便問他: “ 你相不相信你能達(dá)成? ” 他說: “ 我相信! ” 老師又問:“ 那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成? ” 他說: “ 我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?!?老師接著又問他: 你認(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)? 他說: 只要我努力,就一定能達(dá)成。 n “ 我們來看看,你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力: n 根據(jù)我們的題成比例 ,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。 n 一年: 300萬業(yè)績。一個月: 25萬業(yè)績。每一天: 8300元業(yè)績。 “ 我說。 ” 每一天: 8300元業(yè)績。大既要拜訪多少我?n 老師接著問他: “ 大概要 50個人。 ” , 那么一天要 50人:一個月要 1500人;一年呢?就需要拜訪 18000個客戶。 n 這時老師又問他: “ 請問你現(xiàn)在有沒有 18000個 A類客戶? ” 他說沒有。 “如果沒有的話,就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢? ” 他說: “ 至少 20分鐘。 ” 我說 “ 每個人要談 20分鐘,一天要談 50個人,也就是說你每天要花 16個多小時在與客戶交談上,還不算路途時間。n 請問你能不能做到? ” 他說: “ 不能。老師,我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的,是需要憑著一個能達(dá)成的計劃而定的。 的確,計劃是目標(biāo)的度量儀。 89TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo),不具備上述目標(biāo),不具備上述   四個特征,就不算是目標(biāo),四個特征,就不算是目標(biāo), 就只是個愿望,就只是個愿望, 而愿望很少會成為現(xiàn)實。而愿望很少會成為現(xiàn)實。90TruthfulnessGoodnessPerfectness好的目標(biāo)是這樣寫的!誰 在 什么時間 內(nèi) 完成 什么工作(并 以什么標(biāo)準(zhǔn) 為衡量)91TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)制定練習(xí)與輔導(dǎo)92TruthfulnessGoodnessPerfectness有效目標(biāo)目標(biāo)的檢測標(biāo)準(zhǔn)n 目標(biāo)的 SMART原則 都要遵循目標(biāo)制定的SMART原則 明確的 (Specific)、 可衡量的 (Measurable)、 可達(dá)成的( Achievable)、 相關(guān)的( Relevance) 時間性( Timeliness)93TruthfulnessGoodnessPerfectness課 程 回 顧94TruthfulnessGoodnessPerfectness員工激勵95TruthfulnessGoodnessPerfectness上帝是如此智慧地設(shè)計了我們的形體,令我們既不能給自己捶背,而且我們?nèi)绻胩叩阶约旱纳眢w也并非是一件易事。96TruthfulnessGoodnessPerfectness激 勵“ 一種發(fā)自內(nèi)心的激發(fā),活躍,感染并引導(dǎo)人們朝目標(biāo)的方向努力前進(jìn)。 ”43 97TruthfulnessGoodnessPerfectness激勵的復(fù)雜性取決于:個人需要 /志向內(nèi)在 /外在工作因素自我理解的平等 /公平社會背景 /文化44 98TruthfulnessGoodnessPerfectness誰能激勵員工公司上司管理層員工自己家庭和朋友經(jīng)理在激勵員工方面有最大的影響力45 99TruthfulnessGoodnessPerfectness激勵員工的方式和因素欣賞和認(rèn)可參與溝通發(fā)展具有挑戰(zhàn)性的工作有趣的工作發(fā)展的機會競爭工作人機會獎勵發(fā)展46 100TruthfulnessGoodnessPerfectness正式與非正式的獎勵非正式的獎勵 正式的獎勵隨機性 計劃和結(jié)構(gòu)性的不受時間的限制 在已定的系統(tǒng)和規(guī)則中通常不是錢 通常是錢 易于使用 不易于使用 沒有限制 有限制47 101TruthfulnessGoodnessPerfectness正式與非正式的獎勵非正式的獎勵 正式的獎勵
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