【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)長期策略業(yè)務(wù)計劃部門目標(biāo)個人 /團(tuán)隊工作目標(biāo) 72TruthfulnessGoodnessPerfectness公司存在的價值客戶品牌 /形象領(lǐng)先地位質(zhì)量信譽有價值的產(chǎn)品 /服務(wù)方便股東收入的增長利潤的提高業(yè)務(wù)覆蓋策略品牌效應(yīng)的確立領(lǐng)先地位的觀念社會社會責(zé)任教育工作機會員工吸引力留住人才發(fā)展機遇能力的賦予成功機會73Achieve Your Objective3/28/2023 74TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)與計劃管理 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 團(tuán)團(tuán) 隊隊 公司目標(biāo)公司目標(biāo) 部門目標(biāo)部門目標(biāo) 個人目標(biāo)個人目標(biāo)75TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)設(shè)定的基本思想( 1）一個公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；( 2）為了實現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級管理者和員工必須分別設(shè)定部門目標(biāo)和個人目標(biāo)；( 3）個人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。76TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)設(shè)定的定義 將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)劃為總目標(biāo)下的分目標(biāo)，通過若干小的分目標(biāo)的實現(xiàn)來保證總目標(biāo)實現(xiàn)的管理方法。77TruthfulnessGoodnessPerfectness案例分析：目標(biāo)的作用1952年 7月 4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21英里的卡塔林納島上，一個 43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費羅倫絲 `查德威克。 這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。幾十分鐘之后 從她出發(fā)算起 15個小時了零 55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說： “說實在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下來。 人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。 查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 78TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的作用n 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果n 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間n 能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率n 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力79TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的意義 經(jīng)理確保并預(yù)知下屬要做的工作；能夠放手某些事情（授權(quán)）；能比較容易制定工作計劃 /進(jìn)度安排；能向上司做具體匯報；與下屬諒解和溝通；能公正、準(zhǔn)確考核下屬績效；能夠培養(yǎng)人才（具體指導(dǎo)）；調(diào)動下屬的積極性。80TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的意義 員工準(zhǔn)確掌握自己的崗位職責(zé)；有自我實現(xiàn)感；對自己的工作有信心；對行動計劃有準(zhǔn)備；在企業(yè)里有參與感。81TruthfulnessGoodnessPerfectness行動計劃行動計劃 月歷月歷 待辦單待辦單目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 目標(biāo)追蹤目標(biāo)追蹤 目標(biāo)考核目標(biāo)考核目標(biāo)修訂目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋，制定新的目標(biāo)考核結(jié)果反饋，制定新的目標(biāo)目標(biāo)管理流程目標(biāo)管理流程制定目標(biāo)制定目標(biāo)82TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)的四個特性明確性明確性 可衡量性可衡量性個別性個別性 實際性實際性目目 標(biāo)標(biāo)83TruthfulnessGoodnessPerfectness明確性：明確性：　　　　 目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。所以我們必須明確地指想達(dá)到的結(jié)果。所以我們必須明確地指出我們將在什么時間范圍內(nèi)、達(dá)成何種出我們將在什么時間范圍內(nèi)、達(dá)成何種明確的結(jié)果。明確的結(jié)果。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性84TruthfulnessGoodnessPerfectness可衡量性：可衡量性：　　　　 目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目標(biāo)是否達(dá)成。標(biāo)是否達(dá)成。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性85TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)衡量的三個維度數(shù)量：產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的數(shù)量、銷售額、利潤等；質(zhì)量：合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶滿意度等；時間：期限。86TruthfulnessGoodnessPerfectness個別性：個別性：　　　　 如果我們能指出某人負(fù)責(zé)某事，衡量結(jié)如果我們能指出某人負(fù)責(zé)某事，衡量結(jié)果就會更容易一些。目標(biāo)的這一特性就意果就會更容易一些。目標(biāo)的這一特性就意味著你必須要說味著你必須要說 ““ 這是我的責(zé)任這是我的責(zé)任 ”” 或或 ““ 我我是要完成這一任務(wù)的人是要完成這一任務(wù)的人 ”” 。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性87TruthfulnessGoodnessPerfectness實際性：　　 目標(biāo)要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時是必須可以達(dá)成的。 而且目標(biāo)應(yīng)是實際工作所需要的，即下級目標(biāo)必須對上級目標(biāo)的完成具有支持性。目標(biāo)的四個特性目標(biāo)的四個特性88TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)可行性案例分析n 案例分析：在目標(biāo)管理課程上，有個同學(xué)舉手問老師： “ 老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺 100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢？ ” n 老師便問他： “ 你相不相信你能達(dá)成？ ” 他說： “ 我相信！ ” 老師又問：“ 那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？ ” 他說： “ 我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！?老師接著又問他： 你認(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)？ 他說： 只要我努力，就一定能達(dá)成。 n “ 我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力： n 根據(jù)我們的題成比例 ,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。 n 一年： 300萬業(yè)績。一個月： 25萬業(yè)績。每一天： 8300元業(yè)績。 “ 我說。 ” 每一天： 8300元業(yè)績。大既要拜訪多少我？n 老師接著問他： “ 大概要 50個人。 ” ， 那么一天要 50人：一個月要 1500人；一年呢？就需要拜訪 18000個客戶。 n 這時老師又問他： “ 請問你現(xiàn)在有沒有 18000個 A類客戶？ ” 他說沒有。 “如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？ ” 他說： “ 至少 20分鐘。 ” 我說 “ 每個人要談 20分鐘，一天要談 50個人，也就是說你每天要花 16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。n 請問你能不能做到？ ” 他說： “ 不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達(dá)成的計劃而定的。 的確，計劃是目標(biāo)的度量儀。 89TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)，不具備上述目標(biāo)，不具備上述　　 四個特征，就不算是目標(biāo)，四個特征，就不算是目標(biāo)， 就只是個愿望，就只是個愿望， 而愿望很少會成為現(xiàn)實。而愿望很少會成為現(xiàn)實。90TruthfulnessGoodnessPerfectness好的目標(biāo)是這樣寫的！誰 在 什么時間 內(nèi) 完成 什么工作（并 以什么標(biāo)準(zhǔn) 為衡量）91TruthfulnessGoodnessPerfectness目標(biāo)制定練習(xí)與輔導(dǎo)92TruthfulnessGoodnessPerfectness有效目標(biāo)目標(biāo)的檢測標(biāo)準(zhǔn)n 目標(biāo)的 SMART原則 都要遵循目標(biāo)制定的SMART原則 明確的 (Specific)、 可衡量的 (Measurable)、 可達(dá)成的（ Achievable）、 相關(guān)的（ Relevance） 時間性（ Timeliness）93TruthfulnessGoodnessPerfectness課 程 回 顧94TruthfulnessGoodnessPerfectness員工激勵95TruthfulnessGoodnessPerfectness上帝是如此智慧地設(shè)計了我們的形體，令我們既不能給自己捶背，而且我們?nèi)绻胩叩阶约旱纳眢w也并非是一件易事。96TruthfulnessGoodnessPerfectness激 勵“ 一種發(fā)自內(nèi)心的激發(fā)，活躍，感染并引導(dǎo)人們朝目標(biāo)的方向努力前進(jìn)。 ”43 97TruthfulnessGoodnessPerfectness激勵的復(fù)雜性取決于：個人需要 /志向內(nèi)在 /外在工作因素自我理解的平等 /公平社會背景 /文化44 98TruthfulnessGoodnessPerfectness誰能激勵員工公司上司管理層員工自己家庭和朋友經(jīng)理在激勵員工方面有最大的影響力45 99TruthfulnessGoodnessPerfectness激勵員工的方式和因素欣賞和認(rèn)可參與溝通發(fā)展具有挑戰(zhàn)性的工作有趣的工作發(fā)展的機會競爭工作人機會獎勵發(fā)展46 100TruthfulnessGoodnessPerfectness正式與非正式的獎勵非正式的獎勵 正式的獎勵隨機性 計劃和結(jié)構(gòu)性的不受時間的限制 在已定的系統(tǒng)和規(guī)則中通常不是錢 通常是錢 易于使用 不易于使用 沒有限制 有限制47 101TruthfulnessGoodnessPerfectness正式與非正式的獎勵非正式的獎勵 正式的獎勵