【正文】 基層管理能力進(jìn)階正邦資訊王言達(dá)豐電子基層管理能力進(jìn)階3/28/2023 1TruthfulnessGoodnessPerfectness學(xué)習(xí)方法與信息吸收n 學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量n 讀 書(shū) 10%n 聽(tīng) 課 30%n 參與操作 60%n 小組練習(xí)，研討 90%2TruthfulnessGoodnessPerfectness游戲規(guī)則n 培訓(xùn)是機(jī)會(huì) ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 .n 開(kāi)放的心態(tài) ,主動(dòng)的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 .n 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵(lì)記太多筆記n 隨時(shí)歡迎提問(wèn)題 .n 定時(shí)休息 , 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) .n 排除干擾 , 請(qǐng)將手機(jī)、 BP機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器 .n 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)3TruthfulnessGoodnessPerfectness分 組n 請(qǐng)按照要求迅速找到n 自己的小組成員4讓我們聊聊吧讓我們聊聊吧3/28/2023 5TruthfulnessGoodnessPerfectness自我介紹n 根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，請(qǐng)用一幅漫畫(huà)來(lái)代表自己 。6TruthfulnessGoodnessPerfectness自 我 介 紹n 開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬n 我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－n 我的個(gè)人情況（籍貫、專(zhuān)業(yè)等）我的個(gè)人情況（籍貫、專(zhuān)業(yè)等）n 我的特點(diǎn)（與自畫(huà)像結(jié)合介紹）我的特點(diǎn)（與自畫(huà)像結(jié)合介紹）n 我的個(gè)人愛(ài)好是－－我的個(gè)人愛(ài)好是－－n 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 n 結(jié)束致謝結(jié)束致謝 n 掌聲鼓勵(lì)掌聲鼓勵(lì)7TruthfulnessGoodnessPerfectness選組長(zhǎng)n 熱心、勤快n 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難n 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)8TruthfulnessGoodnessPerfectness團(tuán)隊(duì)組建 起一個(gè)體現(xiàn)全隊(duì)風(fēng)格的隊(duì)名： 達(dá)豐 ??隊(duì)9TruthfulnessGoodnessPerfectness團(tuán) 隊(duì) 競(jìng) 賽 n五級(jí)梯形拍手10TruthfulnessGoodnessPerfectness培訓(xùn)內(nèi)容n 認(rèn)識(shí)管理n 經(jīng)理的多重角色n 設(shè)定工作目標(biāo)n 激勵(lì)下屬n 輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧11TruthfulnessGoodnessPerfectness認(rèn)識(shí)管理一、企業(yè)是什么二、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系三、基本管理理念12TruthfulnessGoodnessPerfectness管理之道 /法 /術(shù)n 道 規(guī)律 n 管理之道，貴在用人；用人之道，貴知人性n 法 機(jī)制 /體系 /流程n 目標(biāo)管理， ISO9000， BPR， ERP等n 術(shù) 技巧 /戰(zhàn)術(shù)n 溝通，授權(quán)，激勵(lì)，輔導(dǎo)（培訓(xùn)），自我管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等13TruthfulnessGoodnessPerfectness一、企業(yè)是什么案例分析：　　　　　　寡婦與母雞　　　泰勒與搬運(yùn)工作14TruthfulnessGoodnessPerfectness案 例 分 析相同之處： 都在努力使投入產(chǎn)出比最大不同之處： 結(jié)果不同： 方法不同： 靠想當(dāng)然和自以為事 靠科學(xué)分析啟示： 企業(yè)必須通過(guò)科學(xué)的管理方法和手段，才能使企業(yè)取得合理的投入產(chǎn)出比 。 15TruthfulnessGoodnessPerfectness企業(yè)是什么 企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，使客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意和股東滿意的經(jīng)營(yíng)性組織。 企業(yè)存在的基礎(chǔ)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能夠持續(xù)贏利。16TruthfulnessGoodnessPerfectness問(wèn)題研討１、 你認(rèn)為怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的大企業(yè)？２、你同意 “小企業(yè)做事，大企業(yè)做人 ”這種觀點(diǎn)嗎，為什么？17TruthfulnessGoodnessPerfectness二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系一、經(jīng)營(yíng)是目的，管理是手段二、良好管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必備條件三、大企業(yè)必須具備規(guī)模管理能力四、大企業(yè)管理必須專(zhuān)業(yè)化18TruthfulnessGoodnessPerfectness管理者的經(jīng)營(yíng)責(zé)任管理者應(yīng)有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)和意識(shí)：一、使部門(mén)整體工作集中在主要職責(zé)和目標(biāo)上；二、合理分工，人盡其才；三、保持和提高工作標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改善；四、不斷提高人員能力；五、使自己的時(shí)間集中到最重要的工作上 。19TruthfulnessGoodnessPerfectness三、基本管理理念管理的內(nèi)涵１、 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。２、 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)有目的的過(guò)程，管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，而只能服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。３、 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的。４ 、 管理工作要通過(guò)資源的配置來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理就是 “ 正確地做正確的事情 ” 。５ 、 管理是在一定的環(huán)境下開(kāi)展的，沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的模式。20管理的性質(zhì)１、管理工作 ?作業(yè)工作２、管理人員的工作，從本質(zhì)上說(shuō)，是通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。３、管理人員并不親自從事具體作業(yè)工作，而是委托他人去干，自己花大量時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作。４、管理人員要對(duì)作業(yè)人員工作的好壞負(fù)最終責(zé)任。５、管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。６、管理人員如果把絕大多數(shù)時(shí)間和精力用來(lái)從事作業(yè)工作，將不是一個(gè)稱(chēng)職的管理人員。６、管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。3/28/2023 21TruthfulnessGoodnessPerfectness管理的基本職能計(jì)劃　　組織　　　　領(lǐng)導(dǎo)　　　　　　控制22TruthfulnessGoodnessPerfectness管理的發(fā)展階段經(jīng)驗(yàn)管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段23TruthfulnessGoodnessPerfectness問(wèn)題研討１、 個(gè)人作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)有何不同？２、 團(tuán)隊(duì)合作中的最佳合作程序是什么？其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)利是什么？團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)利是什么？３、 本小組在團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題是什么，為什么會(huì)出現(xiàn)？24TruthfulnessGoodnessPerfectness個(gè)體作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)的區(qū)別25TruthfulnessGoodnessPerfectness團(tuán)隊(duì)合作最佳程序? 確定目標(biāo)? 尋找２－３種方法? 評(píng)估確定方法? 制定行動(dòng)計(jì)劃（人員、進(jìn)度、資源）? 分工實(shí)施? 檢查、反饋、修正? 核對(duì)、匯總? 交付 26TruthfulnessGoodnessPerfectness團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任、權(quán)利27TruthfulnessGoodnessPerfectness管理者的分類(lèi)n 層次分類(lèi)n 高層管理人員 決策層n 中層管理人員 管理層n 基層管理人員 監(jiān)督層n 領(lǐng)域分類(lèi)n 綜合管理人員n 專(zhuān)業(yè)管理人員28TruthfulnessGoodnessPerfectness管理者角色定位n 經(jīng)理的多重角色29TruthfulnessGoodnessPerfectness部門(mén)經(jīng)理的定義H 部門(mén)經(jīng)理乃是通過(guò)對(duì)員工的管理來(lái)完成部門(mén)的任務(wù)，從而 實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的人。H 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 銷(xiāo)售目標(biāo)：合同，利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)目標(biāo)：產(chǎn)量，質(zhì)量，成本和時(shí)間等 服務(wù)：安裝質(zhì)量，客戶滿意程度，售后服務(wù) 股票行情：股值，分紅 員工的成功：價(jià)值增長(zhǎng)，事業(yè)發(fā)展等30TruthfulnessGoodnessPerfectness管理者的職能分類(lèi)計(jì)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)策略制度程序組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)資源領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵(lì)授權(quán)決策控制考核指導(dǎo)糾正人員配置招聘培育發(fā)展31TruthfulnessGoodnessPerfectness經(jīng)理的基本職能247。 規(guī)劃 事先決定需要做什么，如何做，什么 時(shí)候做，誰(shuí)去做。247。 組織 管理中涉及建立組織機(jī)構(gòu)的各種角色職能 的部分 .247。 人員配置 招募人員 .保證員工長(zhǎng)期保留于組織機(jī)構(gòu)中247。 領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)員工積極熱情地為實(shí)現(xiàn)公司和部門(mén) 的目標(biāo)而努力。 與管理中的人際交往密切相關(guān) .247。 控制 衡量并及時(shí)糾正下屬的行為確保行動(dòng)與 計(jì)劃相符。32TruthfulnessGoodnessPerfectness經(jīng)理的多重角色 認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī) 不斷完善個(gè)人管理技能 給予指導(dǎo)建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì) 傾聽(tīng) 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 提供及時(shí)精確的信息 控制質(zhì)量 倡導(dǎo)變化 影響高層領(lǐng)導(dǎo)的決策 爭(zhēng)取資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 滿足客戶的需要 明確闡述目標(biāo) 全盤(pán)考慮 計(jì)劃資源的 合理利用 靈活性 控制公司外部的重點(diǎn)公司內(nèi)部的重點(diǎn)$輔導(dǎo)員 創(chuàng)新者促導(dǎo)者 經(jīng)紀(jì)人監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動(dòng)力 適應(yīng) 政策驅(qū)動(dòng) 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)33TruthfulnessGoodnessPerfectness關(guān)鍵信息? 我們的角色會(huì)隨著公司業(yè)務(wù)的變化而變化。? 不同的公司對(duì)有管理員工職責(zé)的經(jīng)理有不同的要求。? 會(huì)遇到的挑戰(zhàn)：如何平衡多重的角色以及由此產(chǎn)生的 多重要求？ 富于創(chuàng)造性 有得必有失 有效運(yùn)用多重角色 在不同的情況下定位在不同的角色 在同一種情況下忽略一些角色所導(dǎo)致的結(jié)果34TruthfulnessGoodnessPerfectness運(yùn)用目標(biāo)進(jìn)行管理管理業(yè)績(jī) 關(guān)注市場(chǎng)$6 35TruthfulnessGoodnessPerfectness運(yùn)用激勵(lì)進(jìn)行管理需要獲取承諾 關(guān)注人際關(guān)系7 36TruthfulnessGoodnessPerfectness通過(guò)適應(yīng)環(huán)境進(jìn)行管理 需要?jiǎng)?chuàng)新關(guān)注未來(lái)8