【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Business Commitment） ? 建立在職位基礎(chǔ)上的個(gè)人績(jī)效承諾； ?贏的承諾 W（ Win） ?執(zhí)行承諾 E （ Execute） ?團(tuán)隊(duì)承諾 T （ Teamwork） PBC的要求 ? 員工和主管共同討論，就對(duì)員工的期望，提出詳細(xì)的季度工作績(jī)效目標(biāo) ? PBC應(yīng)該是 具體的、明確的、可達(dá)到的、可測(cè)量的、是團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解 ? 每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)該用路標(biāo)或者輸出描述，并制定時(shí)間、范圍、成本和質(zhì)量等作為評(píng)價(jià)的參數(shù) 采用 PBC方式的原因 ? PBC強(qiáng)調(diào)明白作什么，如何作，與 公司高層管理目標(biāo)在整體思路和銜接上保持一致 ? PBC關(guān)注的三個(gè)方面，個(gè)人績(jī)效、對(duì)上級(jí)部門貢獻(xiàn)、對(duì)相關(guān)部門貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào) 管理 而不是考核 ? 強(qiáng)調(diào)主管與下屬 共同參與 而不是單向命令 ? 強(qiáng)調(diào) 雙向溝通 而不是一言堂 贏的承諾 W（ Win） ? 結(jié)果目標(biāo)承諾（ Winning）：做什么？做到什么程度？ ?員工承諾的本人在考核期內(nèi)所要達(dá)到的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或者項(xiàng)目組的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?在本季度有哪些結(jié)果輸出： ?通過(guò)要達(dá)成的結(jié)果的目標(biāo)制定，明確任職者究竟該作什么？ ?做到什么程度？如開發(fā)工作所要達(dá)到的進(jìn)度、質(zhì)量、成本目標(biāo)，及比以前工作的改進(jìn) 執(zhí)行承諾 E （ Execute） ? 執(zhí)行措施目標(biāo)承諾（ Execute）：如何做？ ?為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與主管對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施達(dá)成共識(shí)，將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，以確保結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成 ?對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范： ?目的在于引導(dǎo)員工用正確的方法把事情作正確。執(zhí)行目標(biāo)一定是與結(jié)果目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的。如過(guò)程措施、任職行為規(guī)范、技能提升培訓(xùn)等 團(tuán)隊(duì)承諾 T （ Teamwork） ? 團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)承諾（ Teamwork）：配合誰(shuí)，需要誰(shuí)的支持？ ?為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾 ?指需要提供或獲得其他同事、部門以及上級(jí)的支持與合作。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒(méi)有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如：經(jīng)驗(yàn)案例的總結(jié)、新員工的指導(dǎo)、周邊問(wèn)題的快速響應(yīng)等 個(gè)人績(jī)效承諾確定的方式 ? 工作例行化的部門 可先由員工擬制，提交主管審閱，雙方溝通后確定 ? 工作內(nèi)容變化較大 ，或工作目標(biāo)不太清晰的部門可先由主管提供粗框架，員工本人細(xì)化，再經(jīng)雙方溝通確定 PBC制定過(guò)程的細(xì)化（自上而下，不斷反饋） 1. 上下一心：業(yè)績(jī)承諾自高層管理者開始，逐步分解到每個(gè)員工；下層員工業(yè)績(jī)承諾之和加上該主管自身的業(yè)績(jī)要求就是其主管的業(yè)績(jī)承諾 －每人每年都有 PBC － PBC從高層員工開始，逐步分解到每位員工，做到上下一條心 2. 達(dá)成共識(shí)并定期修訂 － 計(jì)劃制定的具體過(guò)程可以經(jīng)過(guò)上下來(lái)回的不斷反饋 － 制定的計(jì)劃可隨工作目標(biāo)變化定期審視修訂 制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（一） ? 目標(biāo)制定方法應(yīng)用不熟練，“挑戰(zhàn)＋可實(shí)現(xiàn)性”不好把握 ?不斷實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)：開展目標(biāo)與計(jì)劃制定培訓(xùn)，樹立 5W2H目標(biāo)、 SWOT分析、 SMART原則等目標(biāo)制定規(guī)范意識(shí) ? 制定目標(biāo)挑戰(zhàn)性不強(qiáng)，牽引力度不夠，造成員工完成目標(biāo)后評(píng)價(jià)較以前更困難，加之比例限制，說(shuō)服員工難度增加 ?試點(diǎn)＋推廣：不強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與考評(píng)結(jié)果的必然聯(lián)系，目標(biāo)管理是對(duì)工作的一個(gè)牽引 制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（二） ? 目標(biāo)的量化存在一定的困難，如：?jiǎn)T工滿意度、員工成長(zhǎng)指標(biāo)，很難在一個(gè)季度內(nèi)見成效；目標(biāo)自上而下分解可能不夠客觀、全面 ?對(duì)目標(biāo)的理解要一致，提前溝通好，盡量使用可量化的指標(biāo)，少用模糊指標(biāo) ? 資源線和產(chǎn)品線的目標(biāo)不一致的情況可能會(huì)出現(xiàn) ?目標(biāo)要充分體現(xiàn)資源線和產(chǎn)品線兩方面的需求情況，共同制定，不能偏廢，但要根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略體現(xiàn)重點(diǎn) 制定績(jī)效承諾目標(biāo)可能存在的問(wèn)題（三） ? 上級(jí)的目標(biāo)沒(méi)有確定，下級(jí)目標(biāo)確定就有難度或可能出現(xiàn)偏差 ?可從上到下分層考評(píng)，從上到下分層制定目標(biāo) ? 目標(biāo)的滾動(dòng)可能會(huì)很頻繁，方案更改導(dǎo)致計(jì)劃更改，目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到挑戰(zhàn) ?這個(gè)問(wèn)題不能單獨(dú)依靠考評(píng)來(lái)解決，需要在實(shí)際的工作中不斷提高職業(yè)化和規(guī)范化 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改 ? 員工的直接主管需對(duì)員工的承諾的完成情況進(jìn)行跟蹤和記錄 ? 每個(gè)月度末，主管和員工對(duì)承諾的進(jìn)展情況進(jìn)行溝通，調(diào)整員工期望，做到大家對(duì)考評(píng)的結(jié)果都心中有數(shù)： ?對(duì)需要改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)建議 ?由于工作變動(dòng)，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，修改業(yè)績(jī)承諾計(jì)劃 ?幫助員工制定非常詳盡的、基于時(shí)段的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP（ Personal Improvement Plan） ? 對(duì)研發(fā)目標(biāo)及價(jià)值觀的正確理解是制定研發(fā)體系KPI的基礎(chǔ) 研發(fā)體系 KPI制定的思路 制定 KPI時(shí)要考慮的因素 ? I ：創(chuàng)新，例如：新產(chǎn)品的銷售額 ? T：速度，例如：項(xiàng)目計(jì)劃完成率、物料及時(shí)到貨率、及時(shí)發(fā)貨率等 ? Q：質(zhì)量，例如：產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、產(chǎn)品平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間 (MTBF)等 ? C：成本，例如：物料成本降低率等 ? S：服務(wù)，比如客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等 KPI分解的魚骨圖 ? 討論公司的產(chǎn)品線和資源線的 KPI指標(biāo)有哪些？ ? 討論制定產(chǎn)品經(jīng)理的 KPI指標(biāo)，各小組派一名代表上臺(tái)分享討論成果。 討論和演練 績(jī)效考核指標(biāo)量化的原則 ? 能夠量化的項(xiàng)目要盡量量化 ? 不追求絕對(duì)的量化，綜合考慮管理成本 ? 量化目標(biāo)的設(shè)定要結(jié)合實(shí)際，不盲目將結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù) 研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題（一） ? 目標(biāo)量化考核體系的運(yùn)作需長(zhǎng)期的 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 作為支撐，如果業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善，量化考核將無(wú)法很好的運(yùn)行 ? 在目標(biāo)量化考核中，目標(biāo)的設(shè)定和分解直接關(guān)系到考核的成績(jī)，因此如果在目標(biāo)設(shè)定和分解時(shí)考慮不當(dāng)，將直接影響評(píng)價(jià)的質(zhì)量 研發(fā)量化管理存在的問(wèn)題（二） ? 目標(biāo)體系只有約束機(jī)制，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，將使目標(biāo)承擔(dān)主體不會(huì)太主動(dòng)承擔(dān)挑戰(zhàn)目標(biāo)而會(huì)設(shè)法把目標(biāo)定得低一些 ? 目標(biāo)完成情況直接量化為考核依據(jù)， 使考核靈活性低， 在因?yàn)橥獠吭蛟斐傻牧炕值偷臅r(shí)候，如果處理不當(dāng)，就會(huì)引起被考核者的不滿，達(dá)不到激勵(lì)的目的 目 錄 1. 研發(fā)人力資源管理概述 2. 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì) /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 4. 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理 5. 研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 6. 推行實(shí)施的關(guān)鍵 績(jī)效輔導(dǎo)貫穿績(jī)效管理的始終 ? 通過(guò)輔導(dǎo)，員工可以 ? 建立并強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)達(dá)成的愿望和信心 ? 糾正與目標(biāo)的偏差，保持正確的方向 ? 有機(jī)會(huì)表達(dá)需求、憂慮和愿望 ? 通過(guò)輔導(dǎo)，主管可以 ? 了解和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程 ? 指正執(zhí)行過(guò)程中與目標(biāo)的偏差 ? 清楚員工需要的支援和幫助 績(jī)效輔導(dǎo)帶來(lái)的結(jié)果 ? 贏得比賽（完成任務(wù)） ? 形成成熟的打法和風(fēng)格（工作方法、職業(yè)習(xí)慣、貨架化技術(shù)） ? 職業(yè)道德（價(jià)值觀、高效的團(tuán)隊(duì)文化） ? 一大堆未來(lái)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（一） ? 輔導(dǎo)不是“教導(dǎo)”，要以平等的輔助者的角色參與， 重點(diǎn)在于協(xié)助并引導(dǎo)員工自己找出偏差和解決方法 ? 績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)該是 人性化的工作 ，要識(shí)別員工的特點(diǎn)和類型，所采用的方法也因人而異 ? 制定績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃，針對(duì)不同類型的員工選擇合適的 輔導(dǎo)周期 ，不宜過(guò)少或者過(guò)于頻繁 績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（二）