知識管理、企業(yè)流程再造與資訊技術(編輯修改稿)
2025-02-03 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 策及批準的職權，而這些職權在傳統(tǒng)上是管理者的特權。 ?授權和資訊技術 IT的關係： 授權可以透過資訊技術來加強。 ?授權需要知識 ?授權希望執(zhí)行的更好 ?授權需要訓練 back 團隊 ?問題解決的團隊 ?永久的工作團隊 ?品管圈（或稱、團結圈、主動小組等） ?管理團隊 ?虛擬團隊 硈 擋ヘ 夾 虛擬公司 ? 定義 ? 虛擬公司是由幾個共同為了生產(chǎn)產(chǎn)品或服務而分享成本和資源的企業(yè)合夥人。 ? 特性 ? 優(yōu)秀 (Excellence) ? 利用 (Utilization) ? 機會主義 (Opportunism) ? 缺乏邊界 (Lack of boarders) ? 信任 (Trust) ? 改變的適應性 (Adaptability to change) ? 技術 (Technology) ? 虛擬公司和組織內(nèi)部的資訊系統(tǒng) ? 因為合夥人位於不同的地方，他們需要資訊系統(tǒng)來支援，彼此做溝通和合作。 ? 資訊技術如何支援虛擬公司 ? EDI ? E_mail ? 視視訊會議 ? WorkFlow System(Lotus Notes) ? Inter, Intra, Extra 全面品質(zhì)管理和再造工程 ? 定義 ? 藉由持續(xù)不斷的改善組織文化中的各個構面以獲取競爭優(yōu)勢的全面性整合的努力。 ? 利用數(shù)量方法及人力資源改善組織內(nèi)各項資源、程序及滿足顧客需求。由新的方向來建立新系統(tǒng)，並使用新的品質(zhì)改善工具，徹底改變組織的產(chǎn)品，以滿足顧客、員工、社區(qū)、股東等有關個體之需要。 TQM Vs BPR ? 不同： TQM是漸進式的改善， BPR是戲劇性的改變。 ? 相同： Strong Visible Consistent Leadership Form the top Goals Measures Problem Solve methods Customer focus ? Nothing happens until you measure it Vision/Goals Process Comparator Activator Sensor Input Output ?資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理的關聯(lián) ?提供回饋 ?提供較好的品質(zhì)程序 ?確認系統(tǒng)自己可以發(fā)展出品質(zhì)程序和軟體 ?利用資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理團隊的成員溝通，特別是位於不同地區(qū)成員 再造工程建置 ?再造工程之前定義成透過對組織程序的根本改變，以達到戲劇化的改變。是創(chuàng)造企業(yè)和組織程序的新架構。它包含了重新劃定組織的界線對工作、任務及技巧重新考慮。 ?再造工程不是透過裁員或盲目的減少總數(shù)且也不是將過去自動化。再造工程主要行動可以被組織成三個階段，也就是歸類於 3 R’ s of Reengineering，其中包含了重新設計 (Redesign)、更換工具 (Retool)及重新安排 ?重新設計 (Redesign) ?要有跨組織職務範圍的雄心 ?打破規(guī)則或使月突破性的思考 ?著重於組織結果的達成 ?更換工具 (Retool) ?BPR可用工具 ?模擬和虛擬工具
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