企業(yè)流程工程與再造方法概述(編輯修改稿)
2025-03-06 17:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決顧客問題 6 8 5 5 9 700K 短 $ 低 易 ２ 照顧舊有客戶 3 3 3 3 1,000K 短 $ 低 易 － 發(fā)展人力資源 4 6 4 4 765K 長 $ 中 難 － 人事薪資 3 5 3 3 1,350K 中 $ 高 難 － 財(cái)務(wù)管理 3 3 3 3 9 1,060K 中 $ 中 易 － 制度規(guī)章 1 1 1 1 7 825K 中 $ 中 中 － 爭取顧客訂單 7 7 8 8 36 5,000K 中 $$$ 高 中 ３ 說 明 0：沒有效果 10：效果最大 需求分析：流程排序表 21 流程規(guī)劃 流程模組化 １ .接收 EDI 訂單 業(yè)務(wù)人員 顧 客 物 流 債信單位 ２ .訂單處理 訂單處理系統(tǒng) ４ .倉儲管理 自動倉儲系統(tǒng) ５ .撿貨 與包裝 手持終端機(jī) ７ .帳單處理 ３ .債信查核 專家 系統(tǒng) ６ .配送 自動派車系統(tǒng) 車載EDI 22 流程規(guī)劃 資訊系統(tǒng)建置順序 相關(guān)組織單位 建置階段 模 組 營業(yè) 行銷 財(cái)務(wù) １ ２ ３ 其他說明 EDI訂單 Ｘ Ｘ Ｘ 如果訂單是統(tǒng)一處理，那就必須統(tǒng)一接收；相反的如果訂單分散處理，則採分散式。 Ｘ Ｘ 可依區(qū)域別做集中式或分散式處理。 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)訂單處理作業(yè) (債信 ) Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)生產(chǎn)製造作業(yè) Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須配合出車排程 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須配合出車排程 Ｘ Ｘ Ｘ EDI Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 須考量相關(guān)訂單處理作業(yè) 23 企業(yè)流程再造工具分類 工具分類 用 途 工 具 專案管理 專案規(guī)劃、時程規(guī)劃、預(yù)算編列、專案文件管理、專案進(jìn)度控制及追蹤 專案規(guī)劃 時程規(guī)劃 資源規(guī)劃 預(yù)算規(guī)劃 時程追蹤及調(diào)整 預(yù)算追蹤及調(diào)整 協(xié) 調(diào) 有效協(xié)調(diào)專案內(nèi)之人員、工作、時程 電子郵件 排程軟體 電子公告欄 群組軟體 Modeling 將事物予以模組化，以了解事物之架構(gòu) (如流程或企業(yè)之架構(gòu) )及運(yùn)作方式 DataFlow Diagram Process Modeling Information Modeling Prototype Tool Simulation Performance Modeling 流程分析 以有系統(tǒng)的方式分析及簡化流程 結(jié)構(gòu)化流程分析 結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計(jì) 組織圖 模擬及敏感度分析 ActivityBased Costing 人力資源 分析及設(shè)計(jì) 人力資源之分析、設(shè)計(jì)及建構(gòu) Team Building Job Skill Editor Salary Planning Position History 系統(tǒng)發(fā)展 將分析及設(shè)計(jì)之結(jié)果，轉(zhuǎn)成實(shí)際應(yīng)用之流程及系統(tǒng) Visual Programming Code Generator OO Reuse Library 測詴工具 24 BPR ERP ?企業(yè)再造 BPR(Business Process Redesign) 將各部門各自為政的情形打破，讓各部門站在同一個平臺 架構(gòu)上，整合各部門所需要的資訊，達(dá)到縮短時間及減少 成本的目標(biāo)。 (Michael Hammer) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由資訊科技（ IT）的 協(xié)助，將企業(yè)營運(yùn)策略與經(jīng)營模式導(dǎo)入整個以資訊系統(tǒng) 為主幹的企業(yè)體之中。 25 建議流程再造之優(yōu)先順序 (一 ) 銷貨及收款循環(huán) 信用管理、發(fā)票開立、 記錄收入及應(yīng)收帳款、 立 /沖帳、收款等流程。 採購及付款循環(huán) 包括請款、審核，和記錄 成本、費(fèi)用及應(yīng)付帳款 立 /沖帳、付款等流程。 固定資產(chǎn)循環(huán) 包括固定資產(chǎn)之取得、 處分、保管與記錄
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