知識管理、企業(yè)流程再造與資訊技術-文庫吧在線文庫
【正文】 的減少 ? 減少折衝協(xié)調 ? 提供單點接觸 ? 集權與分權並存 ?傳統(tǒng) Vs BPR 從傳統(tǒng) 到 BPR部門功能 團隊處理任務簡單 （分工） 多維度的工作人的控制 （運用管理） 授權員工訓練員工 教育員工技巧及時間花費的報酬 結果的報酬薪水的增加根據年資及職位 較低的薪水加上高的績效獎金根據能力進階 根據執(zhí)行成果進階產生組織文化 產生組織結構管理者監(jiān)督及控制 管理者扮演教練及勸告階層式的組織結構 平坦式結構執(zhí)行者像計分員 執(zhí)行者像領導者分散責任及功能 跨功能的團隊線性及順序的處理 平行及一致性的處理大量生產 大量訂製在辦公室辦公昂貴的檢查及控制 在任何地方辦公 ?BPR的方法和架構 ? 公司的競爭定位已經完成 ? 建立公司未來發(fā)展的洞察力 ? 創(chuàng)新便的策略使他真實的實現(xiàn) ? 專家們有一個共同的觀念： IT是主要的關鍵，沒有 IT， BPR 很少會成功的 ?資訊技術 (IT)所扮演的角色 ? Reengineering正好與傳統(tǒng)解決問題的方式相反，傳統(tǒng)的方式是用演繹性思考 ,發(fā)現(xiàn)問題並尋找相關的技術。 ?授權和資訊技術 IT的關係： 授權可以透過資訊技術來加強。是創(chuàng)造企業(yè)和組織程序的新架構。 文字化 分類 計算 調整 精縮 知識 將 結構化的經驗 、 價值 、 相關資訊 以及 專家洞察力 的融合，它提供了相關評 價和產生新經驗和資訊的 框架。這可以當成全面的組織轉換，從傳統(tǒng)組織到網路型態(tài)，其對組織有很大的衝擊 ?應用 ? 領導者需要達成組織的交付 ? 重新安排必需在組織信念和價值下組成並確定組織能接受 ? 企業(yè)流程改變能平衡同時發(fā)生的文化改變 ? 對重新安排改變必需被鼓勵 ? 必需有責任可以被改變，來支援新的程序 ? 重新安排必需用熱誠來引導 ? 在重新安排期間，資深的管理者必需溝通、溝通再溝通 ? 組織的參與者必需可以接受定義的不明確 ? 要移除障礙 ? 慶祝成功當做報酬 來自 由資訊管理的內涵 看知識管理的資訊需求 資料來源：引自元智大學資訊管理學系林耀欽副教授教材改寫而成 資訊管理的內涵 ?資訊管理的意義及特性 ? 功能面 ? 對象面 ? 目的面 ?資訊管理的範圍 ?資訊管理的主要課題 從功能面來看資訊管理 資訊管理 資訊管理 資訊資源 資訊科技產品 設備管理 專業(yè)人員 人事管理 資訊科技產品的管理 ? 設備需求規(guī)畫 ? 了解組織活動 ? 分析使用資訊科技產品是否可行 ? ? 知道有那些資訊科技產品及每一項資訊科技產品的發(fā)展現(xiàn)況與未來趨勢 ? 從作業(yè)量來分析所需使用的資訊科技產品的容量大小與規(guī)格 ? 排定各項執(zhí)行方案的優(yōu)先順序 ? 設備的選購 ? 找尋合適的品牌 ? 設備的使用 ? 設備的維修 ? 硬體維修 ? 軟體維修 ? ( 據統(tǒng)計平均有百分之六十至百分之七十的軟體人力是用來維修舊系統(tǒng)，而不是用來開發(fā)新系統(tǒng) ） 資訊科技人員的管理 ? 資訊科技人員的分類 ? 系統(tǒng)分析師 ? 程式設計師 ? 系統(tǒng)工程師
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