企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 造分析 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) BPR的實(shí)施 BPR的動(dòng)態(tài)管理,流程再造的方法,034,?,流程再造的方法,035,?,制造企業(yè)幾種典型流程再造方法,并行工程 敏捷制造（agile manufacturing) 虛擬制造（virtual manufacturing),流程再造的方法,036,?,流程再造的方法,037,?,產(chǎn)品設(shè)計(jì)分系統(tǒng)設(shè)計(jì),流程再造的方法,038,?,船舶并行建造流程,流程再造的方法,039,?,流程再造的方法介紹,管理咨詢(xún)法 5W1H分析法 VA/NVA分析 因果圖和相關(guān)圖 “四巧”（ECRS)技術(shù),流程再造的方法,040,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡(jiǎn)介,041,BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,?,匯集 全部 修理 資料 送到 收款處,配件 庫(kù)存,管理 部門(mén)路試,顧客 付款 取車(chē),將待修汽車(chē) 放在檢修臺(tái)上,填寫(xiě)修理 申請(qǐng)單,技工 修理汽車(chē),領(lǐng)取 配件,是否 合格,等待 檢修,是否 合格,技工 路試,汽車(chē) 毛病診斷,否,否,BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,汽車(chē)修理流程圖,043,?,“前臺(tái)”,“后臺(tái)”,填寫(xiě)汽車(chē)修理單流程圖——“前臺(tái)”、“后臺(tái)”流程的區(qū)分,BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,044,?,顧客敘述汽 車(chē)毛病并提 修理要求件,確定修理類(lèi) 別并列入待 修理任務(wù)中,顧客回答有關(guān) 修理問(wèn)題，必要 時(shí)由顧客決策,與顧客交流 修理情況并 想如何修理,如顧客有 問(wèn)題，向 顧客解釋,記錄顧客敘 述和要求,汽車(chē)問(wèn) 題診斷,提供 配件,路試 結(jié)果,修理費(fèi) 帳單,得到診 斷報(bào)告,要求領(lǐng) 配件,如還有其他 問(wèn)題，提出,必要時(shí)再做 一些修理,路試 結(jié)果,交付修理單 和支票,顧客層,管理層,技工層,汽車(chē)修理的信息流程圖,045,BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,?,業(yè)務(wù)流程重組的條件,? 響應(yīng)速度 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意度,? “有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事” ？ ? “為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來(lái)干” ？ ? “為什么一定要由這個(gè)崗位來(lái)做這件工作” ？,? 思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提 ? 信息技術(shù)的支持,? 有障礙 ：,? 條件：,? 思維方式：,觀念、技術(shù),追求卓越，永無(wú)止境,競(jìng)爭(zhēng)壓力,不要把習(xí)以為常的事當(dāng)成是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,046,?,計(jì)劃層次與業(yè)務(wù)流程重組,銷(xiāo)售處,計(jì)劃處,生產(chǎn)處,廠級(jí)年計(jì)劃,班組計(jì)劃,車(chē)間月計(jì)劃,傳統(tǒng)手工管理,ERP 系統(tǒng)管理,銷(xiāo)售處,銷(xiāo)售/運(yùn)作計(jì)劃（SOP）,生產(chǎn)計(jì)劃處,MPS / MRP,BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,047,?,業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng),? 要注意信息資源的開(kāi)拓和采集；,? 圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來(lái)進(jìn)行重組；,? 按照提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機(jī)構(gòu)；,? 要推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間；,? 授
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