企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化-在線瀏覽
2025-04-03 13:32本頁面
【正文】 績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。 —美國哈佛大學(xué)教授 M. Hammer（1991）,? BPR是一種改進(jìn)哲理。 這種做法既適用于單獨(dú)一個(gè)流程， 也適用于整個(gè)組織。 Philip Rowland The Essence of Business Reengineering, 1995,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,017,?,為什么要業(yè)務(wù)流程重組 （BPR）1,市場被迅速地分割 產(chǎn)品生命周期縮短 產(chǎn)品交貨期縮短 產(chǎn)品的復(fù)雜性增加 定制產(chǎn)品數(shù)量增加 環(huán)保要求日益增強(qiáng) 勞動(dòng)力成本提高與工作時(shí)間縮短,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,018,?,1970,1980,1990,2000,產(chǎn)品品種,生命周期,生產(chǎn)批量,年份,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,019,?,為什么要業(yè)務(wù)流程重組 （BPR）2,有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車； 有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機(jī) 。 最后，還需要一個(gè)合理的交通規(guī)則——競爭游戲規(guī)則,020,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,傳統(tǒng)的訂單管理的問題,手工處理流程 信息黑洞 部門分立 錯(cuò)誤傳達(dá) 承諾失信,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,021,?,快速獲取銷售定單,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,022,?,先進(jìn)造船模式,流程優(yōu)化,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,關(guān)注最有競爭優(yōu)勢的核心價(jià)值過程——總裝過程,專業(yè)化與綜合化的結(jié)合,區(qū)域化造船,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,023,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡介,024,流程再造的原則,?,流程再造的基本原則（一）,圍繞結(jié)果而非具體任務(wù)來組織工作,原先由不同的人完成的幾種專業(yè)化的工作應(yīng)該合并 為一個(gè)工作。所形成的新工作必須包括全部的步驟并有明確的 產(chǎn)出。同時(shí)它也提供了一個(gè)可以全面接觸顧客的環(huán)境。這就導(dǎo)致最熟 悉流程的人來完成整個(gè)流程，從而改變傳統(tǒng)的部門內(nèi)和 部門之間的界限。這樣就不再需 要另外一組人員去協(xié)調(diào)和處理信息，從而通過切斷外部 接觸的數(shù)量，降低處理信息的錯(cuò)誤率。,流程再造的原則,028,?,流程再造的基本原則（五）,把并行活動(dòng)聯(lián)系起來，而不只是集成其結(jié)果,只是集成最終必將導(dǎo)致重復(fù)工作、高額成本以及拖 延整個(gè)流程的結(jié)果。,流程再造的原則,029,?,流程再造的基本原則（六）,在把決策點(diǎn)放在執(zhí)行工作的現(xiàn)場， 并把控制融入整個(gè)流程中,通過有良好工作經(jīng)驗(yàn)及豐富知識(shí)的人員和決策技術(shù)， 可以把決策點(diǎn)放在工作現(xiàn)場。 它所產(chǎn)生的垂直方向的壓縮，形成了更加扁平的、具有快 速響應(yīng)能力的組織結(jié)構(gòu)。這樣就避免了錯(cuò)誤信息的進(jìn)入和昂貴的重新獲取信 息的成本。,? 有需求、有目標(biāo)，向全體員工講明并成為自覺的行動(dòng)；,? 成立指導(dǎo)性的聯(lián)合權(quán)威組織；,BPR的實(shí)施—成功的關(guān)鍵,048,?,正確地做事！,049,B
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