企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化(文件)
【正文】 ,035,?,制造企業(yè)幾種典型流程再造方法,并行工程 敏捷制造（agile manufacturing) 虛擬制造（virtual manufacturing),流程再造的方法,036,?,流程再造的方法,037,?,產(chǎn)品設(shè)計分系統(tǒng)設(shè)計,流程再造的方法,038,?,船舶并行建造流程,流程再造的方法,039,?,流程再造的方法介紹,管理咨詢法 5W1H分析法 VA/NVA分析 因果圖和相關(guān)圖 “四巧”（ECRS)技術(shù),流程再造的方法,040,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡介,041,BPR的實施—成功的關(guān)鍵,?,匯集 全部 修理 資料 送到 收款處,配件 庫存,管理 部門路試,顧客 付款 取車,將待修汽車 放在檢修臺上,填寫修理 申請單,技工 修理汽車,領(lǐng)取 配件,是否 合格,等待 檢修,是否 合格,技工 路試,汽車 毛病診斷,否,否,BPR的實施—成功的關(guān)鍵,汽車修理流程圖,043,?,“前臺”,“后臺”,填寫汽車修理單流程圖——“前臺”、“后臺”流程的區(qū)分,BPR的實施—成功的關(guān)鍵,044,?,顧客敘述汽 車毛病并提 修理要求件,確定修理類 別并列入待 修理任務(wù)中,顧客回答有關(guān) 修理問題，必要 時由顧客決策,與顧客交流 修理情況并 想如何修理,如顧客有 問題，向 顧客解釋,記錄顧客敘 述和要求,汽車問 題診斷,提供 配件,路試 結(jié)果,修理費 帳單,得到診 斷報告,要求領(lǐng) 配件,如還有其他 問題，提出,必要時再做 一些修理,路試 結(jié)果,交付修理單 和支票,顧客層,管理層,技工層,汽車修理的信息流程圖,045,BPR的實施—成功的關(guān)鍵,?,業(yè)務(wù)流程重組的條件,? 響應(yīng)速度 ? 客戶滿意度,? “有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事” ？ ? “為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干” ？ ? “為什么一定要由這個崗位來做這件工作” ？,? 思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提 ? 信息技術(shù)的支持,? 有障礙 ：,? 條件：,? 思維方式：,觀念、技術(shù),追求卓越，永無止境,競爭壓力,不要把習(xí)以為常的事當成是理所應(yīng)當?shù)氖?BPR的實施—成功的關(guān)鍵,046,?,計劃層次與業(yè)務(wù)流程重組,銷售處,計劃處,生產(chǎn)處,廠級年計劃,班組計劃,車間月計劃,傳統(tǒng)手工管理,ERP 系統(tǒng)管理,銷售處,銷售/運作計劃（SOP）,生產(chǎn)計劃處,MPS / MRP,BPR的實施—成功的關(guān)鍵,047,?,業(yè)務(wù)流程重組注意事項,? 要注意信息資源的開拓和采集；,? 圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進行重組；,? 按照提高客戶的滿意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機構(gòu)；,? 要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間；,? 授予員工一定的決策權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程的一項內(nèi)容?？刂埔惨鳛榱鞒痰囊徊糠帧?流程再造的原則,027,
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