企業(yè)流程再造與信息技術(shù)研討(文件)
【正文】 Unpredicted,Change?,Customer Competition Change,流程革新(Process innovation),4.2 BPR的原理及IT的角色,BPR的實(shí)施原則 整合工作流程 授權(quán)給員工 以最自然的步驟來完成工作 多種流程版本 以最有意義的方式來完成工作 審核及控制的減少 減少折衝協(xié)調(diào) 提供單點(diǎn)接觸 集權(quán)與分權(quán)並存,傳統(tǒng) Vs BPR,BPR的方法和架構(gòu) 公司的競(jìng)爭(zhēng)定位已經(jīng)完成 建立公司未來發(fā)展的洞察力 創(chuàng)新便的策略使他真實(shí)的實(shí)現(xiàn) 專家們有一個(gè)共同的觀念：IT是主要的關(guān)鍵，沒有IT， BPR 很少會(huì)成功的 資訊技術(shù)(IT)所扮演的角色 Reengineering正好與傳統(tǒng)解決問題的方式相反，傳統(tǒng)的方式是用演繹性思考,發(fā)現(xiàn)問題並尋找相關(guān)的技術(shù)。使用GIS系統(tǒng)後，遞送區(qū)域大大的被提高。 授權(quán)和資訊技術(shù)IT的關(guān)係： 授權(quán)可以透過資訊技術(shù)來加強(qiáng)。 利用數(shù)量方法及人力資源改善組織內(nèi)各項(xiàng)資源、程序及滿足顧客需求。是創(chuàng)造企業(yè)和組織程序的新架構(gòu)。這可以當(dāng)成全面的組織轉(zhuǎn)換，從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)路型態(tài)，其對(duì)組織有很大的衝擊 應(yīng)用 領(lǐng)導(dǎo)者需要達(dá)成組織的交付 重新安排必需在組織信念和價(jià)值下組成並確定組織能接受 企業(yè)流程改變能平衡同時(shí)發(fā)生的文化改變 對(duì)重新安排改變必需被鼓勵(lì) 必需有責(zé)任可以被改變，來支援新的程序 重新安排必需用熱誠(chéng)來引導(dǎo) 在重新安排期間，資深的管理者必需溝通、溝通再溝通 組織的參與者必需可以接受定義的不明確 要移除障礙 慶祝成功當(dāng)做
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