企業(yè)的流程與組織再造講義(文件)
【正文】 Johnson加入 SGS， David升任化驗中心主管 ? 1992 搬遷至通化街 (40坪 ? 120坪， 100萬 ) ? 建立煤炭、鋼鐵、建材新服務(wù)領(lǐng)域 ? 1994 成立臺中化學(xué)測詴分部，提供石油化學(xué)品檢測服務(wù) ? 1995 成立臺中鋼鐵、混凝土測詴分部 ? 1996 偶氮染料等限用物質(zhì)測詴分析起飛 ? 1997 搬遷至中華路 266號 (180坪 ? 1300坪， 600萬 ) ? 1998 成立 KHH ME Lab，並自 KHH Lab分割 出 去 KHH Lab改為 KHH CHEM Lab ? 1998 建立 高雄濫用藥物 測詴服務(wù) ? 1999 建立 高雄環(huán)保 測詴服務(wù) ? 2023 食品 Lab及環(huán)保 Lab各自與臺北 合併 ， 並自 KHH CHEM Lab分割 出去 ? 2023 搬遷至 中華路 208號 (1100坪， 2100萬 ) ? 2023 加入 EE 產(chǎn)品 的限用物質(zhì)測詴服務(wù) ? 2023 加租廠房 ， 貫通全廠 (120坪 ) ? 2023 組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計 (分割 及 合併 ) ? 2023 加租遼寧街廠房 (200坪， 4000萬 ) 測 試 流 程行政人員測試人員備樣人員業(yè)務(wù)主管客服客 戶申 請 書資 料 完 整 性與 客 戶確 認編 碼 、 建 檔拍 照 、 留 漾取 樣稱 重消 化 、 分析 、 結(jié) 果數(shù) 據(jù) 審 查出 報 告 、帳 單n oy e sy e sn o文 件 歸 檔高雄實驗室測試計劃流程圖 ( 環(huán)境生態(tài)毒物測試 ) 職務(wù) 程序 經(jīng) ( 副 ) 理 主任 技術(shù)員 行政人員 客戶 說 明 使用文件 申請書 , 樣品登記本 1. 收樣 檢查申請書 確認樣品 , 申請書 , 測試費用 YE S 確認樣品 , 申請書並編號 , 測試費用 , 電腦建檔 , 留樣 送件填寫 , 申請書 1. 行政人員 , 主任或經(jīng) ( 副 ) 理檢查申請書 , 測試費用 , 並確認客戶樣品之性質(zhì)以確?？蛻糁畼悠房蓤?zhí)行測試 , 並請客戶填寫申請書 , 行政人員接收樣品和申請書 , 並將樣品編號後電腦建檔 , 樣品留樣 T E S P KA 002 T E S P KE 012 2. . 確認問題 N O YE S 申請書 確認問題 2. 技術(shù)員 , 主任或經(jīng) ( 副 ) 理在檢查申請書 , 測試費用或確認樣品時 , 發(fā)現(xiàn)有任 何疑問時 , 得向客戶確認無誤後才執(zhí)行測試 , . 不接受委託測試請客戶另委 託其他測試單位 分送樣品 TESP KE 012 表 1, 表 2 3. 分送樣品 測試 NO 3 . 行政人員依測試要求將樣品及申請書分送各相關(guān)人員測試 委外測試填寫委表單連同樣品送外包單位測試 不接受委託測試 4 . 執(zhí)行測試 YES 執(zhí)行測試 4. 技術(shù)員依標(biāo)準(zhǔn)操作手則 ( S OP) 之內(nèi)容 , 數(shù)據(jù)登記本執(zhí)行測試 TESP KA 001 NO 委外測單 執(zhí)行測試 TESP KE 001 011 5. 檢查結(jié)果 檢查測試結(jié)果 NO 5. 測試完成後技術(shù)員檢查是否在許可值內(nèi) , 若超過許可值則必須 重新測試 . 主任或經(jīng) ( 副 ) 理對於技術(shù)員之測試結(jié)果有疑問時 , 得要求其重新測試 YES 6. 列印正式報 告 / 帳單 打印正式報告及帳單 6. . 行政助理打正式報告及帳單 報告 , 帳單 7. . 檢查報告及 帳單 檢查報告及帳單 NO YE S 7. 主任或經(jīng) ( 副 ) 理檢查報告及帳單 , 若有錯誤則交還行政助理重新打印 報告 , 帳單 , 簽正式 報告 8. 簽正式報告 8. . 正式報告無誤 , 主任及經(jīng) ( 副 ) 理簽名 報告 , 帳單 9. 樣品退還 YE S 樣品退還 9. 技術(shù)員將退還樣品打包好交予行政助理 報告 10. 樣品貯存 NO Y E S . 樣品貯存 10. 技術(shù)員將測試後的樣品貯存 11. 整理報告和 帳單 , 接收 退還樣品 整理報告和帳單 , 接收退還樣品 11 . 行政助理整理報告和帳單 , 報告 , 與退還樣品 報告 , 帳單 12. 分發(fā)報告 ,帳單和寄還樣品 分發(fā)報告 , 帳單和寄還樣品 12. 將報告 , 帳單與退還樣品寄給客戶 報告 , 帳單 13. 文件存檔 文件存檔 13. 行政人員將相關(guān)文件存
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