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企業(yè)流程再造的基本觀念與需求(文件)

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【正文】衡量表現(xiàn)上，獲得重大戲劇性的改善。新的系統(tǒng)整合 Sale，service， customer這些都和電信中心有關(guān)。 ?授權(quán) ?團隊階層式平坦式網(wǎng)路式 next ?授權(quán)的意義： ?授予員工決策及批準的職權(quán)，而這些職權(quán)在傳統(tǒng)上是管理者的特權(quán)。 ?資訊技術(shù)如何支援虛擬公司 ? EDI ? E_mail ?視視訊會議 ? WorkFlow System(Lotus Notes) 全面品質(zhì)管理和再造工程 ?定義 ? 藉由持續(xù)不斷的改善組織文化中的各個構(gòu)面以獲取競爭優(yōu)勢的全面性整合的努力。 ? 相同： Strong Visible Consistent Leadership Form the top Goals Measures Problem Solve methods Customer focus ? Nothing happens until you measure it Vision/Goals Process Comparator Activator Sensor Input Output ?資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理的關(guān)聯(lián) ?提供回饋 ?提供較好的品質(zhì)程序 ?確認系統(tǒng)自己可以發(fā)展出品質(zhì)程序和軟體 ?利用資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理團隊的成員溝通，特別是位於不同地區(qū)成員再造工程建置 ?再造工程之前定義成透過對組織程序的根本改變，以達到戲劇化的改變。再造工程主要行動可以被組織成三個階段，也就是歸類於 3 R’ s of Reengineering，其中包含了重新設(shè)計(Redesign)、更換工具 (Retool)及重新安排 ?重新設(shè)計 (Redesign) ?要有跨組織職務(wù)範圍的雄心 ?打破規(guī)則或使月突破性的思考 ?著重於組織結(jié)果的達成 ?更換工具 (Retool) ?BPR可用工具 ?模擬和虛擬工具 ?流程圖 ?工作分析 ?應(yīng)用程式發(fā)展 ?整合工具 ?工作流程軟體

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