企業(yè)組織變革與流程再造案例-文庫吧在線文庫
【正文】 效果 例如 : 生產(chǎn)流程 一 . 效率 : 每包裝一 個(gè) 成品要花 2小 時(shí) 人力 /每小 時(shí) 可以 生產(chǎn) 5件成品 二 . 效果 : 沒有 缺貨 / 零庫存 /每月 產(chǎn)能 100萬 件 以 績效指標(biāo)來啟動(dòng)企業(yè)流程再造 當(dāng)設(shè)定好了工作流程的績效指標(biāo)后 , 發(fā)現(xiàn)用原來的流程 根本達(dá)不到指標(biāo) , 此時(shí)就是 啟動(dòng) 「 企業(yè)流程再造 」 的時(shí)機(jī) ! 1. 以流程指標(biāo)來判定流程的好壞。 50 30 5 85 基于流程的價(jià)值分配體系 市場經(jīng)理 備貨經(jīng)理 商務(wù)經(jīng)理 市場效果 市場經(jīng)理實(shí)得50萬元訂單的酬勞 備貨經(jīng)理得到80萬元訂單的酬勞，需拿出50萬元訂單的酬勞作為購買市場經(jīng)理 100萬元訂單的酬勞，備貨經(jīng)歷實(shí)得 30萬訂單的酬勞 商務(wù)經(jīng)理獲得 85萬元訂單的酬勞，需拿出 80萬元訂單的酬勞用于支付當(dāng)初購買備貨經(jīng)理 100萬元訂單的酬勞，商務(wù)經(jīng)理實(shí)得 5萬元訂單得酬勞。 您 會(huì)采取 下列哪 一種 分工方式 ? 為什么 ? A分工方式 : 甲 負(fù)責(zé) 三 個(gè) 班的 課程規(guī)劃 , 乙 負(fù)責(zé)三個(gè) 班招生 事宜 , 丙 負(fù)責(zé)三 個(gè) 班的 學(xué)員 及 老師 的 服務(wù) ! B分工方式 : 甲乙丙各 負(fù)責(zé)一個(gè) 班的所有 事務(wù) (從課程規(guī)劃 、招生事宜到學(xué)員與老師 的 服務(wù) )! 流程型組織的建立 1. 界定核心流程 2. 流程優(yōu)化 3. 設(shè)置流程團(tuán)隊(duì) 4. 完善考評體系 核心工作流程 與 人力塑身 Downsizing: (瘦身 ) 設(shè)定人力成本縮減的目標(biāo) 取舍競爭優(yōu)勢和核心流程 決定裁員人數(shù) 調(diào)整 工作 尋找 外包 決定用多少人什么人 人事改革 尋找 外包 Rightsizing: (塑身 ) 改變員工的挑戰(zhàn) 舊流程是我的杰作 ! 新技能，新訓(xùn)練？ 我 習(xí)慣現(xiàn)在的工作 ! 我的 權(quán)力好像會(huì)變少 ? 工作流程 改造方案 流程型組織的建立 1. 界定核心流程 2. 流程優(yōu)化 3. 設(shè)置流程團(tuán)隊(duì) 4. 完善考評體系 價(jià)值分配 假如完成 100萬元訂單的流程涉及市場經(jīng)理、備貨經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理三個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別占工作量的 50％， 30％， 20％。 2. 貴 公司的 業(yè)務(wù)人員 (客服 人員 )怎么一問三不知 。 組織變革 的三不同 一 . 過去的成功，未來的問題 。 2. 檢驗(yàn)企業(yè)每一個(gè)工作流程存在的目的。 市場向企業(yè)支付 85萬元訂單得酬勞 第二章 流程型組織 ? 主要知識(shí)點(diǎn)： – 組織變革的動(dòng)因 – 流程型組織的概念 – 建立流程型組織的步驟 ? 學(xué)習(xí)重點(diǎn)： – 流程型組織的概念 – 建立流程型組織的步驟 。 流程型組織的建立 1. 界定核心流程 2. 優(yōu)化流程 3. 設(shè)置流程團(tuán)隊(duì) 4. 完善考評體系 流程要件 1. Goal 目的 ?流程存在目的 2. Principle 依據(jù) ?遵循原則 3. Procedure 程序 ?優(yōu)先順序 4. Form 表單 ?過程記錄 /資料收集 5. Output 報(bào)表 ?結(jié)果輸出 6. Authority 權(quán)責(zé) ?分層負(fù)責(zé) 7. Contents 辦法 ?說明條文 8. Check Point 檢查點(diǎn) ?流程關(guān)鍵點(diǎn) 9. Measures 衡量 ?以 何種標(biāo)準(zhǔn)去衡量 流程 優(yōu)化 創(chuàng)新 : 重新 檢查企業(yè) 工作流程 — 7R 1. Rethink (why) – 2. Reconfigure (what) – 3. Resequence (when) – 4. Relocate (where) – 5. Reduce (how much/frequency) – 6. Reassign (who) – 7. Retool (how) – 宏碁集團(tuán)的運(yùn)作流程 購買原料 主要部件生產(chǎn) 購買零部件 系統(tǒng)組裝 整機(jī)裝運(yùn) 回款 當(dāng)?shù)亟回? 采用 FOB的運(yùn)作流程圖 宏碁集團(tuán)的運(yùn)作流程 購買原
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