【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 績(jī)效管理體系的運(yùn)作. 利歐績(jī)效管理體系. 利歐績(jī)效管理的組織責(zé)任. 利歐關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理流程. 利歐績(jī)效管理體系運(yùn)作保障 報(bào)告目錄公司高管層 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、激勵(lì)政策與措施公司人力資源部 績(jī)效管理制度的制訂各級(jí)管理者 制度的細(xì)化（部門特色）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立各級(jí)管理者及員工 績(jī)效管理的實(shí)施（計(jì)劃、交流、評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)等）績(jī)效管理不單純是人力資源部的事，而是公司全體員工共同參與的大事，公司各級(jí)、各類員工都擔(dān)當(dāng)一定的角色 高層管理者在績(jī)效管理的主要責(zé)任包括：– 明確使命與愿景– 確定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃– 組織開發(fā)和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素（ CSF）和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)– 組織制定公司的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，提供資源和政策支持– 組織制定公司的一級(jí) KPI體系– 定期重點(diǎn)關(guān)注公司一級(jí) KPI變動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織評(píng)估– 定期召開經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)，對(duì)階段性經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行評(píng)估，制定對(duì)策– 指標(biāo)分解到部門，審核部門二級(jí) KPI體系，并確定績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重– 與部門簽訂績(jī)效合同– 組織開展中高層管理人員的績(jī)效述職高層管理者在績(jī)效管理中的主要責(zé)任績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋面談戰(zhàn)略規(guī)劃? 明確使命與愿景? 設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)? 指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定? 審批戰(zhàn)略規(guī)劃? 督導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)? 依靠績(jī)效報(bào)告，關(guān)注績(jī)效變動(dòng)狀況，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)工作關(guān)系? 及時(shí)提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持、指導(dǎo)? 主持經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)和績(jī)效述職會(huì)，評(píng)估與考評(píng)中高層的業(yè)績(jī)，明確考評(píng)結(jié)果比例關(guān)系? 審批考評(píng)結(jié)果? 制定年度經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)? 制定公司年度計(jì)劃? 主持公司年度計(jì)劃會(huì)議? 主持經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)，確定改進(jìn)計(jì)劃與部署改進(jìn)計(jì)劃? 審批績(jī)效考評(píng)制度和規(guī)則? 與下屬部門簽訂績(jī)效合同? 明確考評(píng)結(jié)果與浮動(dòng)工資掛鉤系數(shù)? 明確考評(píng)結(jié)果與晉升的關(guān)系? 明確考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金、福利分配的關(guān)系? 明確考評(píng)結(jié)果與員工調(diào)配的關(guān)系高層管理者在績(jī)效管理不同階段中的責(zé)任績(jī)效管理中，中層管理者承擔(dān)的主要責(zé)任有：– 依據(jù)公司發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃及一級(jí) KPI體系，明確本部門年度、季度的目標(biāo)與管理重點(diǎn)– 設(shè)計(jì)部門二級(jí) KPI，從部門職責(zé)響應(yīng)公司戰(zhàn)略和一級(jí) KPI體系– 根據(jù)審核通過的二級(jí) KPI與公司簽訂績(jī)效合同– 部門績(jī)效執(zhí)行計(jì)劃的設(shè)計(jì)和職位 KPI的設(shè)計(jì)– 參加公司中層述職– 組織部門績(jī)效考評(píng)– 與下屬溝通確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)與計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋面談戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源部牽頭生產(chǎn)管理部牽頭生產(chǎn)管理部牽頭中層管理者在績(jī)效管理中的責(zé)任與作用1. 績(jī)效管理的基本原理. 績(jī)效管理體系概述. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)原理2. 利歐績(jī)效管理體系的運(yùn)作. 利歐績(jī)效管理體系. 利歐績(jī)效管理的組織責(zé)任. 利歐關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理流程. 利歐績(jī)效管理體系運(yùn)作保障 報(bào)告目錄關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理流程有四個(gè)主要步驟工作?績(jī)效指標(biāo)庫?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）?關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)需求?……1. 建立績(jī)效指標(biāo) 2. 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 3. 進(jìn)行績(jī)效審核4. 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果并與薪酬等掛鉤?明確戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素?明確績(jī)效管控重點(diǎn)?梳理績(jī)效指標(biāo)庫并確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?確定關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)?明確績(jī)效當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?評(píng)估差距和可行性?分解目標(biāo)并簽署績(jī)效合同 ?對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí)?進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)?將激勵(lì)與績(jī)效結(jié)果相掛鉤?確定激勵(lì) /薪酬水平?召開反饋會(huì)議或進(jìn)行績(jī)效反饋面談?績(jī)效報(bào)告?工作計(jì)劃?最終評(píng)估報(bào)告?準(zhǔn)備績(jī)效報(bào)告?績(jī)效期末審核績(jī)效，討論差距以及解決辦法?制定修改工作計(jì)劃輸出?績(jī)效目標(biāo)?可行性分析?績(jī)效合同?工作計(jì)劃關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理的第一步是制定或修改關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作?績(jī)效指標(biāo)庫?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）?關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)需求?……1. 建立績(jī)效指標(biāo) 2. 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 3. 進(jìn)行績(jī)效審核4. 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果并與薪酬等掛鉤?明確戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素?明確績(jī)效管控重點(diǎn)?梳理績(jī)效指標(biāo)庫并確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?確定關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)?明確績(jī)效當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?評(píng)估差距和可行性?分解目標(biāo)并簽署績(jī)效合同 ?對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí)?進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)?將激勵(lì)與績(jī)效結(jié)果相掛鉤?確定激勵(lì) /薪酬水平?召開反饋會(huì)議或進(jìn)行績(jī)效反饋面談?績(jī)效報(bào)告?工作計(jì)劃?最終評(píng)估報(bào)告?準(zhǔn)備績(jī)效報(bào)告?績(jī)效期末審核績(jī)效，討論差距以及解決辦法?制定修改工作計(jì)劃輸出?績(jī)效目標(biāo)?可行性分析?績(jī)效合同?工作計(jì)劃1B : 確定關(guān)鍵成功因素? 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖分析公司的關(guān)鍵成功因素1C : 設(shè)計(jì) KPI并進(jìn)行篩選1D : 起草 , 討論 , 逐級(jí)下達(dá)績(jī)效指標(biāo)? 導(dǎo)出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 確定績(jī)效管理當(dāng)期的績(jī)效管控重點(diǎn)? 篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并進(jìn)行排序，選出公司一級(jí)納入績(jī)效管理卡的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 逐級(jí)分析到各部門和每一個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重? 確定關(guān)鍵項(xiàng)目?jī)?nèi)容1A : 明確戰(zhàn)略目標(biāo)? 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)建立衡量績(jī)效的主要領(lǐng)域建立衡量績(jī)效的公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立指標(biāo)體系 (包括 KPI和關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo) )建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括以下四個(gè)步驟利歐股份戰(zhàn)略目標(biāo)利歐股份戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間產(chǎn)值目標(biāo)單位：億元人民幣現(xiàn)在的位置5年后的目標(biāo)填補(bǔ)戰(zhàn)略 目標(biāo)的差距首先要明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)公司的各級(jí)績(jī)效目標(biāo)的來源必須是公司戰(zhàn)略目標(biāo)，只有經(jīng)過戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，才能保證所有的部門和員工的努力方向與公司保持一致，公司戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)公司發(fā)展和環(huán)境的變化不斷調(diào)整的，在不同的發(fā)展時(shí)期有著不同的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)！運(yùn)用戰(zhàn)略地圖分析公司的關(guān)鍵成功因素戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)邏輯邏輯構(gòu)面構(gòu)面財(cái)務(wù)面客戶面運(yùn)營(yíng)面成長(zhǎng)面2023年實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值 20億人民幣確保財(cái)務(wù)收益提高客戶滿意度及時(shí)滿足客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新和改良流程提高財(cái)務(wù)效率提高產(chǎn)品性價(jià)比確保產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程優(yōu)化客戶服務(wù)流程優(yōu)化組織管理體系 健全信息系統(tǒng) 提升人力資源水平優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化投融資流程優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷流程優(yōu)化物流管理流程在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上導(dǎo)出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定必須符合 SMART原則167。 Specific 167。 Measurable 167。 Achievable 167。 Result oriented 167。 Timed SMART原則具體的描述可以衡量的可以通過努力實(shí)現(xiàn)的有結(jié)果導(dǎo)向性的有時(shí)間性的長(zhǎng)期目標(biāo)通過對(duì)組織體系和管理水平的提升，以及產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。短期目標(biāo)通過企業(yè)各個(gè)職能的有效運(yùn)行，支撐公司的正常運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司年度的短期目標(biāo)。1. 對(duì)短期目標(biāo)的支撐n 降低成本n 實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)n 確保正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)n 提高產(chǎn)品質(zhì)量2. 對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的支撐n 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的提升n 供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)n 完成產(chǎn)品開發(fā)n 推動(dòng)組織變革n 建設(shè)管理體系績(jī)效管控重點(diǎn)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀之間的差距確定績(jī)效管理當(dāng)期的績(jī)效管控重點(diǎn)利歐公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)篩選邏輯構(gòu)面關(guān)鍵成功因素 績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)補(bǔ)充說明一次指標(biāo)評(píng)估二次指標(biāo)評(píng)估 三次指標(biāo)評(píng)估是否為公司級(jí)聚焦點(diǎn)某一下屬是否可控是否可與其他指標(biāo)合并可合并的指標(biāo)合并后的指標(biāo)財(cái)務(wù)面　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　客戶面　 　 　 　 　 　 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　運(yùn)營(yíng)面 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　成長(zhǎng)面　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　具體參見《利歐績(jī)效指標(biāo)分析表》之 “ 公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)篩選表”以績(jī)效管控重點(diǎn)為指導(dǎo)，利用績(jī)效指標(biāo)篩選工具，篩選公司一級(jí)的績(jī)效指標(biāo)。在篩選的同時(shí)對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化！篩選后的績(jī)效指標(biāo)，各邏輯構(gòu)面分別利用因素比較法進(jìn)行排序，每一構(gòu)面選出排名靠前的指標(biāo)為績(jī)效管理當(dāng)期的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（不超過 3個(gè)，不少于 1個(gè)），進(jìn)入績(jī)效管理卡，確保企業(yè)平衡發(fā)展利歐公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)分析財(cái)務(wù)面 客戶面運(yùn)營(yíng)面 成長(zhǎng)面最終確定公司一級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，明確指標(biāo)定義總經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)邏輯構(gòu)面關(guān)鍵成功因素序號(hào) 績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)定義 指標(biāo)補(bǔ)充說明財(cái)務(wù)面確保財(cái)務(wù)收益1 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用率 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用 /銷售收入 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用 =生產(chǎn)費(fèi)用 +銷售費(fèi)用 +管理費(fèi)用 +財(cái)務(wù)費(fèi)用2 銷售收入 按照財(cái)務(wù)的銷售收入計(jì)算 　客戶面及時(shí)滿足客戶需求 3 訂單交付及時(shí)率 及時(shí)完成訂單數(shù) /簽約訂單數(shù)由于營(yíng)銷部變更訂單造成的訂單取消數(shù)不