【文章內(nèi)容簡介】 績效管理體系的運(yùn)作. 利歐績效管理體系. 利歐績效管理的組織責(zé)任. 利歐關(guān)鍵績效指標(biāo)管理流程. 利歐績效管理體系運(yùn)作保障 報(bào)告目錄公司高管層 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃、激勵政策與措施公司人力資源部 績效管理制度的制訂各級管理者 制度的細(xì)化（部門特色）、績效標(biāo)準(zhǔn)的建立各級管理者及員工 績效管理的實(shí)施（計(jì)劃、交流、評價(jià)、輔導(dǎo)等）績效管理不單純是人力資源部的事，而是公司全體員工共同參與的大事，公司各級、各類員工都擔(dān)當(dāng)一定的角色 高層管理者在績效管理的主要責(zé)任包括：– 明確使命與愿景– 確定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃– 組織開發(fā)和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素（ CSF）和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)– 組織制定公司的年度經(jīng)營管理目標(biāo)，提供資源和政策支持– 組織制定公司的一級 KPI體系– 定期重點(diǎn)關(guān)注公司一級 KPI變動狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織評估– 定期召開經(jīng)營檢討會，對階段性經(jīng)營管理狀況進(jìn)行評估，制定對策– 指標(biāo)分解到部門，審核部門二級 KPI體系，并確定績效指標(biāo)的權(quán)重– 與部門簽訂績效合同– 組織開展中高層管理人員的績效述職高層管理者在績效管理中的主要責(zé)任績效計(jì)劃績效實(shí)施績效評估績效反饋面談戰(zhàn)略規(guī)劃? 明確使命與愿景? 設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)? 指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定? 審批戰(zhàn)略規(guī)劃? 督導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)? 依靠績效報(bào)告，關(guān)注績效變動狀況，動態(tài)協(xié)調(diào)工作關(guān)系? 及時(shí)提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持、指導(dǎo)? 主持經(jīng)營檢討會和績效述職會，評估與考評中高層的業(yè)績，明確考評結(jié)果比例關(guān)系? 審批考評結(jié)果? 制定年度經(jīng)營方針與目標(biāo)? 制定公司年度計(jì)劃? 主持公司年度計(jì)劃會議? 主持經(jīng)營檢討會，確定改進(jìn)計(jì)劃與部署改進(jìn)計(jì)劃? 審批績效考評制度和規(guī)則? 與下屬部門簽訂績效合同? 明確考評結(jié)果與浮動工資掛鉤系數(shù)? 明確考評結(jié)果與晉升的關(guān)系? 明確考評結(jié)果與獎金、福利分配的關(guān)系? 明確考評結(jié)果與員工調(diào)配的關(guān)系高層管理者在績效管理不同階段中的責(zé)任績效管理中，中層管理者承擔(dān)的主要責(zé)任有：– 依據(jù)公司發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃及一級 KPI體系，明確本部門年度、季度的目標(biāo)與管理重點(diǎn)– 設(shè)計(jì)部門二級 KPI，從部門職責(zé)響應(yīng)公司戰(zhàn)略和一級 KPI體系– 根據(jù)審核通過的二級 KPI與公司簽訂績效合同– 部門績效執(zhí)行計(jì)劃的設(shè)計(jì)和職位 KPI的設(shè)計(jì)– 參加公司中層述職– 組織部門績效考評– 與下屬溝通確定績效改進(jìn)目標(biāo)與計(jì)劃績效計(jì)劃績效實(shí)施績效評估績效反饋面談戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源部牽頭生產(chǎn)管理部牽頭生產(chǎn)管理部牽頭中層管理者在績效管理中的責(zé)任與作用1. 績效管理的基本原理. 績效管理體系概述. 關(guān)鍵績效指標(biāo)考評原理2. 利歐績效管理體系的運(yùn)作. 利歐績效管理體系. 利歐績效管理的組織責(zé)任. 利歐關(guān)鍵績效指標(biāo)管理流程. 利歐績效管理體系運(yùn)作保障 報(bào)告目錄關(guān)鍵績效指標(biāo)管理流程有四個主要步驟工作?績效指標(biāo)庫?關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）?關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)需求?……1. 建立績效指標(biāo) 2. 設(shè)定績效目標(biāo) 3. 進(jìn)行績效審核4. 確定績效評估結(jié)果并與薪酬等掛鉤?明確戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素?明確績效管控重點(diǎn)?梳理績效指標(biāo)庫并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)?確定關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?起草頒布并逐級落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)?明確績效當(dāng)期經(jīng)營目標(biāo)?評估差距和可行性?分解目標(biāo)并簽署績效合同 ?對工作計(jì)劃取得共識?進(jìn)行透明的評估與評級?將激勵與績效結(jié)果相掛鉤?確定激勵 /薪酬水平?召開反饋會議或進(jìn)行績效反饋面談?績效報(bào)告?工作計(jì)劃?最終評估報(bào)告?準(zhǔn)備績效報(bào)告?績效期末審核績效，討論差距以及解決辦法?制定修改工作計(jì)劃輸出?績效目標(biāo)?可行性分析?績效合同?工作計(jì)劃關(guān)鍵績效指標(biāo)管理的第一步是制定或修改關(guān)鍵績效指標(biāo)工作?績效指標(biāo)庫?關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）?關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)需求?……1. 建立績效指標(biāo) 2. 設(shè)定績效目標(biāo) 3. 進(jìn)行績效審核4. 確定績效評估結(jié)果并與薪酬等掛鉤?明確戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素?明確績效管控重點(diǎn)?梳理績效指標(biāo)庫并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)?確定關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)?起草頒布并逐級落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)?明確績效當(dāng)期經(jīng)營目標(biāo)?評估差距和可行性?分解目標(biāo)并簽署績效合同 ?對工作計(jì)劃取得共識?進(jìn)行透明的評估與評級?將激勵與績效結(jié)果相掛鉤?確定激勵 /薪酬水平?召開反饋會議或進(jìn)行績效反饋面談?績效報(bào)告?工作計(jì)劃?最終評估報(bào)告?準(zhǔn)備績效報(bào)告?績效期末審核績效，討論差距以及解決辦法?制定修改工作計(jì)劃輸出?績效目標(biāo)?可行性分析?績效合同?工作計(jì)劃1B : 確定關(guān)鍵成功因素? 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖分析公司的關(guān)鍵成功因素1C : 設(shè)計(jì) KPI并進(jìn)行篩選1D : 起草 , 討論 , 逐級下達(dá)績效指標(biāo)? 導(dǎo)出關(guān)鍵績效指標(biāo)? 確定績效管理當(dāng)期的績效管控重點(diǎn)? 篩選關(guān)鍵績效指標(biāo)并進(jìn)行排序，選出公司一級納入績效管理卡的關(guān)鍵績效指標(biāo)? 逐級分析到各部門和每一個崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)? 確定績效指標(biāo)權(quán)重? 確定關(guān)鍵項(xiàng)目內(nèi)容1A : 明確戰(zhàn)略目標(biāo)? 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)建立衡量績效的主要領(lǐng)域建立衡量績效的公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)建立指標(biāo)體系 (包括 KPI和關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo) )建立關(guān)鍵績效指標(biāo)包括以下四個步驟利歐股份戰(zhàn)略目標(biāo)利歐股份戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間產(chǎn)值目標(biāo)單位：億元人民幣現(xiàn)在的位置5年后的目標(biāo)填補(bǔ)戰(zhàn)略 目標(biāo)的差距首先要明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)公司的各級績效目標(biāo)的來源必須是公司戰(zhàn)略目標(biāo)，只有經(jīng)過戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，才能保證所有的部門和員工的努力方向與公司保持一致，公司戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)公司發(fā)展和環(huán)境的變化不斷調(diào)整的，在不同的發(fā)展時(shí)期有著不同的經(jīng)營重點(diǎn)！運(yùn)用戰(zhàn)略地圖分析公司的關(guān)鍵成功因素戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)邏輯邏輯構(gòu)面構(gòu)面財(cái)務(wù)面客戶面運(yùn)營面成長面2023年實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值 20億人民幣確保財(cái)務(wù)收益提高客戶滿意度及時(shí)滿足客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新和改良流程提高財(cái)務(wù)效率提高產(chǎn)品性價(jià)比確保產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程優(yōu)化客戶服務(wù)流程優(yōu)化組織管理體系 健全信息系統(tǒng) 提升人力資源水平優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化投融資流程優(yōu)化市場營銷流程優(yōu)化物流管理流程在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上導(dǎo)出關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定必須符合 SMART原則167。 Specific 167。 Measurable 167。 Achievable 167。 Result oriented 167。 Timed SMART原則具體的描述可以衡量的可以通過努力實(shí)現(xiàn)的有結(jié)果導(dǎo)向性的有時(shí)間性的長期目標(biāo)通過對組織體系和管理水平的提升，以及產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司的長期持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。短期目標(biāo)通過企業(yè)各個職能的有效運(yùn)行，支撐公司的正常運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)公司年度的短期目標(biāo)。1. 對短期目標(biāo)的支撐n 降低成本n 實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)n 確保正常業(yè)務(wù)運(yùn)營n 提高產(chǎn)品質(zhì)量2. 對長期目標(biāo)的支撐n 業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的提升n 供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)n 完成產(chǎn)品開發(fā)n 推動組織變革n 建設(shè)管理體系績效管控重點(diǎn)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營現(xiàn)狀之間的差距確定績效管理當(dāng)期的績效管控重點(diǎn)利歐公司級績效指標(biāo)篩選邏輯構(gòu)面關(guān)鍵成功因素 績效指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)補(bǔ)充說明一次指標(biāo)評估二次指標(biāo)評估 三次指標(biāo)評估是否為公司級聚焦點(diǎn)某一下屬是否可控是否可與其他指標(biāo)合并可合并的指標(biāo)合并后的指標(biāo)財(cái)務(wù)面　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　客戶面　 　 　 　 　 　 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　運(yùn)營面 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　成長面　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　具體參見《利歐績效指標(biāo)分析表》之 “ 公司級績效指標(biāo)篩選表”以績效管控重點(diǎn)為指導(dǎo)，利用績效指標(biāo)篩選工具，篩選公司一級的績效指標(biāo)。在篩選的同時(shí)對績效指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化！篩選后的績效指標(biāo)，各邏輯構(gòu)面分別利用因素比較法進(jìn)行排序，每一構(gòu)面選出排名靠前的指標(biāo)為績效管理當(dāng)期的關(guān)鍵績效指標(biāo)（不超過 3個，不少于 1個），進(jìn)入績效管理卡，確保企業(yè)平衡發(fā)展利歐公司級績效指標(biāo)分析財(cái)務(wù)面 客戶面運(yùn)營面 成長面最終確定公司一級的關(guān)鍵績效指標(biāo)，明確指標(biāo)定義總經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)邏輯構(gòu)面關(guān)鍵成功因素序號 績效指標(biāo) 指標(biāo)定義 指標(biāo)補(bǔ)充說明財(cái)務(wù)面確保財(cái)務(wù)收益1 生產(chǎn)經(jīng)營管理費(fèi)用率 生產(chǎn)經(jīng)營管理費(fèi)用 /銷售收入 生產(chǎn)經(jīng)營管理費(fèi)用 =生產(chǎn)費(fèi)用 +銷售費(fèi)用 +管理費(fèi)用 +財(cái)務(wù)費(fèi)用2 銷售收入 按照財(cái)務(wù)的銷售收入計(jì)算 　客戶面及時(shí)滿足客戶需求 3 訂單交付及時(shí)率 及時(shí)完成訂單數(shù) /簽約訂單數(shù)由于營銷部變更訂單造成的訂單取消數(shù)不