【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “禪” Page 34 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 美國(guó)情報(bào)機(jī)構(gòu)制定的信息快速評(píng)級(jí)表 ? 信息源的可靠性 A完全可靠 B通常可靠 C比較可靠 D通常不可靠 E不可靠 F無(wú)法評(píng)價(jià)可靠性 ? 信息的準(zhǔn)確度 1經(jīng)其他渠道證實(shí) 2很可能是真實(shí)的 3可能是真實(shí)的 4真實(shí)性值得懷疑 5很不可能 6無(wú)法評(píng)價(jià)真實(shí)性 Page 35 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 公開(kāi)的信息來(lái)源 1 報(bào)刊雜志 2 行業(yè)協(xié)會(huì)和貿(mào)易組織出版物 3 產(chǎn)業(yè) /市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 4 政府機(jī)構(gòu)檔案，貿(mào)易部數(shù)據(jù) 5 政府出版物 6 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) 7 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) 8 公司產(chǎn)品介紹、樣本、手冊(cè) /財(cái)務(wù)公報(bào) 9 展覽會(huì) 10 企業(yè)招聘廣告 Page 36 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 非公開(kāi)的信息來(lái)源 11 企業(yè)內(nèi)部職員 12 經(jīng)銷(xiāo)商 13 行業(yè)的提供商和制造商 14 行業(yè)協(xié)會(huì) 15 行業(yè)主管部門(mén) 16 信用調(diào)查報(bào)告 17 客戶(hù)群 18 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 19 反求工程 20 專(zhuān)業(yè)調(diào)查咨詢(xún)機(jī)構(gòu) Page 37 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 分析工具 ? BCG成長(zhǎng)的矩陣 ? 競(jìng)爭(zhēng)格局的矩陣 ? 競(jìng)爭(zhēng)者分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的基準(zhǔn)分析 ? 核心能力分析 ? 國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 分銷(xiāo)戰(zhàn)略分析 ? 經(jīng)驗(yàn)值曲線 ? 差距分析 ? GE公司業(yè)務(wù)網(wǎng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)矩陣 ? McKinsey 7S 框架 ? 組織和人格評(píng)估 ? 專(zhuān)利分析 ? 市場(chǎng)戰(zhàn)略的利潤(rùn)沖擊 PIMS ? 股值分析 ? Porter 調(diào)研分析的 5F模型 ? Porter 價(jià)值鏈 ? Porter 歸類(lèi)戰(zhàn)略 ? 股票管理和重組戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品的生命周期 ? 利率分析 ? 研發(fā)、產(chǎn)品及生產(chǎn)分析 ? 立法和司法分析 ? 前景分析 ? Shell 指導(dǎo)政策矩陣 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)讓與共享戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略假設(shè)及戰(zhàn)略同盟分析 ? 戰(zhàn)略要點(diǎn) ? 可持續(xù)增長(zhǎng)率分析 ? SWOT分析 ? 技術(shù)預(yù)測(cè) ? 趨勢(shì)分析 ? “ 突然出現(xiàn)的”戰(zhàn)略概念 ? 戰(zhàn)爭(zhēng)模擬 ? 得失分析 Page 38 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 競(jìng)爭(zhēng)者概況 成功的戰(zhàn)略家很辛苦細(xì)致地調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者 ? 明了他們的戰(zhàn)略 ? 監(jiān)視他們的行動(dòng) ? 評(píng)估他們對(duì)驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)性壓力的脆弱性 ? 估算他們的資源強(qiáng)弱項(xiàng)，還有他們的能力 ? 試著去預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一步行動(dòng) ? 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向包括 : ? 分析他們現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)的位置 ? 分析關(guān)于在行業(yè)中如何成功的信息 ? 順藤摸瓜去拮取有關(guān)最近活動(dòng)和潛在變化的信息 ? 研究過(guò)去的行動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 確定誰(shuí)是很靈活地做出主要戰(zhàn)略變化， 誰(shuí)一成不變地尋求相同的基本戰(zhàn)略 Page 39 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) SWOT 分析 該找什么 ? 強(qiáng)力的戰(zhàn)略 ? 強(qiáng)大的財(cái)政條件 ? 強(qiáng)大的品牌形象 /聲譽(yù) ? 被廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 專(zhuān)利 ? 成本優(yōu)勢(shì) ? 強(qiáng)大的廣告攻勢(shì) ? 產(chǎn)品的革新 ? 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù) ? 更好的產(chǎn)品質(zhì)量 ?合并或合資 ? 沒(méi)有明確的戰(zhàn)略方向 ? 過(guò)時(shí)的設(shè)備 ? 收支失衡；過(guò)量的債務(wù) ? 總成本比對(duì)手要高 ? 關(guān)鍵技術(shù) /能力的或缺 ? 利潤(rùn)未能達(dá)預(yù)期 . . . ? 內(nèi)部運(yùn)作的問(wèn)題 ? 研發(fā)的滯后 ? 產(chǎn)品的單一 ? 營(yíng)銷(xiāo)技能不足 ? 對(duì)于其他客戶(hù)群的服務(wù) ? 拓展到新的地域 ? 擴(kuò)展產(chǎn)品系列 ? 新產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)移 ? 垂直的整合 ? 引進(jìn)對(duì)手的管理系統(tǒng)MS ? 收購(gòu)對(duì)手 ? 結(jié)盟或合資去提高份額 ? 開(kāi)放利用新技術(shù) ? 開(kāi)放擴(kuò)大產(chǎn)品品牌 /形象 ?有實(shí)力的 新對(duì)手的介入 ? 替代者所帶來(lái)的銷(xiāo)售損失 ? 市場(chǎng)增長(zhǎng)開(kāi)始放緩 ? 匯率與政策的逆轉(zhuǎn) ? 代價(jià)高昂的新法規(guī) ? 對(duì)商業(yè)周期的脆弱性 ? 客戶(hù)或供應(yīng)商不斷增長(zhǎng)的杠桿作用 ? 購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)移 ? 人口變動(dòng)的因素 copyright Dr. Craig S. Fleisher, 1999 潛在的資源 強(qiáng)勢(shì) 潛在的資源 弱勢(shì) 潛在的公司 機(jī)會(huì) 潛在的外在 威脅 Page 40 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) SWOT 分析在制定更好的戰(zhàn)略方面的作用 ? 發(fā)展明確了解公司的 資源優(yōu)勢(shì) 資源劣勢(shì) 最佳機(jī)遇 外部威脅 ? 根據(jù)公司的內(nèi)部與外部狀況，得出最佳部署資源的結(jié)論 ? 戰(zhàn)略上思考如何為將來(lái)強(qiáng)化公司的資源基礎(chǔ) Page 41 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) IBM的 SWOT分析 Page 42 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 目標(biāo)設(shè)定 監(jiān)測(cè)與計(jì)量 戰(zhàn)略制定 形勢(shì)分析 決策層 數(shù)據(jù)/信息層 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng) 銷(xiāo)售活動(dòng) 本地與 全球信息 業(yè)務(wù)伙伴 公開(kāi)信息 CI 合作者 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的總體框架 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫(kù) 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應(yīng)用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內(nèi)部業(yè)績(jī) 客戶(hù) /合作伙伴 市場(chǎng)環(huán)境 需求產(chǎn)生者 解決方案制定者 情報(bào)人員 知識(shí)層 Page 43 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 流程與所有權(quán) CI編輯者－輸入 數(shù)據(jù)信息層 市場(chǎng)活動(dòng) 銷(xiāo)售活動(dòng) 其他內(nèi)部信 息 . 業(yè)務(wù)合作伙 伴 公開(kāi)信息 CI 合作伙伴 知識(shí)層 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫(kù) 內(nèi)部工作 客戶(hù) /合作伙伴 市場(chǎng)環(huán)境 銷(xiāo)售前會(huì)議 客戶(hù)反饋 工作結(jié)果 組織信息 解決方案/產(chǎn)品 內(nèi)部會(huì)議記錄 其他市場(chǎng)信息 報(bào)告交流 競(jìng)爭(zhēng)者信息. 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 新聞剪報(bào) 訂閱的報(bào)告 客戶(hù)行為 競(jìng)爭(zhēng)者概況 市場(chǎng)前景 信息交換 活動(dòng) 研討會(huì) 展覽 會(huì)議 促銷(xiāo) Page 44 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 流程與所有權(quán) CI編輯者 輸出 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫(kù) 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應(yīng)用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內(nèi)部工作 客戶(hù) /合作伙伴 市場(chǎng)環(huán)境 需求產(chǎn)生者 解決方案制定者 目標(biāo)設(shè)定 監(jiān)測(cè)與計(jì)量 戰(zhàn)略制定 形勢(shì)分析 知識(shí)層 決策層 CI編輯者 基準(zhǔn)分析針對(duì) : ? 市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng) 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)者 。 ? 內(nèi)部目標(biāo) 。 ? 需求與解決方案價(jià)值 。 ? 員工貢獻(xiàn) 。 ? 頂級(jí)客戶(hù)貢獻(xiàn) 。 ? 頂級(jí)合作伙伴貢獻(xiàn) 。 ? 客戶(hù)滿意度 。 ? 信息傳遞 。 市場(chǎng)審計(jì) : ? 市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì) 。 ? 市場(chǎng)細(xì)分 。 ? 客戶(hù)行為與態(tài)度 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)者概況與 SWOT分析 。 ? 合作者能力與意向 。 ? 確認(rèn)哪個(gè)市場(chǎng)提供最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 ? 市場(chǎng)知名度； ? 市場(chǎng)威脅與影響； 差距分析 : ? 市場(chǎng)地位 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)力 。 ? SWOT。 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略； ? 定價(jià)戰(zhàn)略 ? 促銷(xiāo)戰(zhàn)略 ? 地理戰(zhàn)略 ? 行業(yè) /細(xì)分戰(zhàn)略 Page 45 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 流程與所有權(quán) CI 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)所有者 ? 期刊 ? 報(bào)告 ? 網(wǎng)站 ? 產(chǎn)品 /公司手冊(cè) ? 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 政府統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ? 廣告 ? 行業(yè) /細(xì)分市場(chǎng)研究 ? 客戶(hù)研究 ? 競(jìng)爭(zhēng)者研究 ? 渠道研究 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)測(cè) 獨(dú)立工作 一手信息 二手信息 ? 管理層 ? 市場(chǎng)部 ? 銷(xiāo)售部 ? 人力資源部 ? 生產(chǎn)部 ? 研發(fā)部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 其他相關(guān)部門(mén) ? 記者 ? 分析人員 /咨詢(xún)?nèi)藛T ? 專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì) ? 業(yè)務(wù)合作者 ? 教育機(jī)構(gòu) ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì) ? 公關(guān)人員 ? 媒體 合作工作 外部 內(nèi)部 ? 市場(chǎng)環(huán)境 ? 規(guī)模、趨勢(shì)、增長(zhǎng) ? 法規(guī) ? 渠道 ? 物流 ? 競(jìng)爭(zhēng)與階段 /因素 ? 其他特點(diǎn) ? 組織與結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)