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朱戰(zhàn)備-企業(yè)競爭情報(bào)體系的建立-文庫吧資料

2025-01-19 22:32本頁面
  

【正文】 語音郵件 / 電話 電子數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 行業(yè)監(jiān)視系統(tǒng) 專題管理系統(tǒng) 專題 論文 形勢 分析 行業(yè) 簡報(bào) 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 報(bào)告?zhèn)鞑? 管理 情報(bào)表 示 /推薦 內(nèi)部訪談 外部訪談 電子數(shù)據(jù) 索引 / 目錄 系統(tǒng) 文檔 生成 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 管理 系統(tǒng) 索引 文檔 財(cái)務(wù) 數(shù)據(jù) 庫 產(chǎn)品 / 服務(wù)數(shù) 據(jù)庫 公司 數(shù)據(jù) 庫 . . . Page 47 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 流程與所有權(quán) CI 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所有者 ? 期刊 ? 報(bào)告 ? 網(wǎng)站 ? 產(chǎn)品 /公司手冊(cè) ? 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 政府統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ? 廣告 ? 行業(yè) /細(xì)分市場研究 ? 客戶研究 ? 競爭者研究 ? 渠道研究 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)測 獨(dú)立工作 一手信息 二手信息 ? 管理層 ? 市場部 ? 銷售部 ? 人力資源部 ? 生產(chǎn)部 ? 研發(fā)部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 其他相關(guān)部門 ? 記者 ? 分析人員 /咨詢?nèi)藛T ? 專業(yè)協(xié)會(huì) ? 業(yè)務(wù)合作者 ? 教育機(jī)構(gòu) ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì) ? 公關(guān)人員 ? 媒體 合作工作 外部 內(nèi)部 ? 市場環(huán)境 ? 規(guī)模、趨勢、增長 ? 法規(guī) ? 渠道 ? 物流 ? 競爭與階段 /因素 ? 其他特點(diǎn) ? 組織與結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 管理層概況 ? 產(chǎn)品類別 ? 銷售力量 ? 營銷活動(dòng) ? 財(cái)務(wù)狀況 ? 研發(fā)能力 ? 渠道結(jié)構(gòu) ? 合作伙伴能力 ? 計(jì)劃 ? 產(chǎn)品上市 ? 并購 ? 促銷活動(dòng) ? 招聘 ? 地區(qū)業(yè)績 ? 定價(jià)戰(zhàn)略與趨勢 ? 新的競爭者 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 政策法規(guī)變化帶來影響 /機(jī)會(huì) 。 ? SWOT。 ? 市場知名度; ? 市場威脅與影響; 差距分析 : ? 市場地位 。 ? 合作者能力與意向 。 ? 客戶行為與態(tài)度 。 市場審計(jì) : ? 市場規(guī)模與趨勢 。 ? 客戶滿意度 。 ? 頂級(jí)客戶貢獻(xiàn) 。 ? 需求與解決方案價(jià)值 。 ? 競爭者 。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 流程與所有權(quán) CI編輯者-輸入 數(shù)據(jù)信息層 市場活動(dòng) 銷售活動(dòng) 其他內(nèi)部信 息 . 業(yè)務(wù)合作伙 伴 公開信息 CI 合作伙伴 知識(shí)層 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 內(nèi)部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 銷售前會(huì)議 客戶反饋 工作結(jié)果 組織信息 解決方案/產(chǎn)品 內(nèi)部會(huì)議記錄 其他市場信息 報(bào)告交流 競爭者信息. 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 新聞剪報(bào) 訂閱的報(bào)告 客戶行為 競爭者概況 市場前景 信息交換 活動(dòng) 研討會(huì) 展覽 會(huì)議 促銷 Page 44 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) IBM的 SWOT分析 Page 42 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) SWOT 分析 該找什么 ? 強(qiáng)力的戰(zhàn)略 ? 強(qiáng)大的財(cái)政條件 ? 強(qiáng)大的品牌形象 /聲譽(yù) ? 被廣泛認(rèn)可的市場領(lǐng)導(dǎo)者 ? 專利 ? 成本優(yōu)勢 ? 強(qiáng)大的廣告攻勢 ? 產(chǎn)品的革新 ? 優(yōu)秀的客戶服務(wù) ? 更好的產(chǎn)品質(zhì)量 ?合并或合資 ? 沒有明確的戰(zhàn)略方向 ? 過時(shí)的設(shè)備 ? 收支失衡;過量的債務(wù) ? 總成本比對(duì)手要高 ? 關(guān)鍵技術(shù) /能力的或缺 ? 利潤未能達(dá)預(yù)期 . . . ? 內(nèi)部運(yùn)作的問題 ? 研發(fā)的滯后 ? 產(chǎn)品的單一 ? 營銷技能不足 ? 對(duì)于其他客戶群的服務(wù) ? 拓展到新的地域 ? 擴(kuò)展產(chǎn)品系列 ? 新產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)移 ? 垂直的整合 ? 引進(jìn)對(duì)手的管理系統(tǒng)MS ? 收購對(duì)手 ? 結(jié)盟或合資去提高份額 ? 開放利用新技術(shù) ? 開放擴(kuò)大產(chǎn)品品牌 /形象 ?有實(shí)力的 新對(duì)手的介入 ? 替代者所帶來的銷售損失 ? 市場增長開始放緩 ? 匯率與政策的逆轉(zhuǎn) ? 代價(jià)高昂的新法規(guī) ? 對(duì)商業(yè)周期的脆弱性 ? 客戶或供應(yīng)商不斷增長的杠桿作用 ? 購買者產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)移 ? 人口變動(dòng)的因素 copyright Dr. Craig S. Fleisher, 1999 潛在的資源 強(qiáng)勢 潛在的資源 弱勢 潛在的公司 機(jī)會(huì) 潛在的外在 威脅 Page 40 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 分析工具 ? BCG成長的矩陣 ? 競爭格局的矩陣 ? 競爭者分析 ? 競爭者的基準(zhǔn)分析 ? 核心能力分析 ? 國家風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 分銷戰(zhàn)略分析 ? 經(jīng)驗(yàn)值曲線 ? 差距分析 ? GE公司業(yè)務(wù)網(wǎng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 營銷技術(shù)矩陣 ? McKinsey 7S 框架 ? 組織和人格評(píng)估 ? 專利分析 ? 市場戰(zhàn)略的利潤沖擊 PIMS ? 股值分析 ? Porter 調(diào)研分析的 5F模型 ? Porter 價(jià)值鏈 ? Porter 歸類戰(zhàn)略 ? 股票管理和重組戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品的生命周期 ? 利率分析 ? 研發(fā)、產(chǎn)品及生產(chǎn)分析 ? 立法和司法分析 ? 前景分析 ? Shell 指導(dǎo)政策矩陣 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)讓與共享戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略假設(shè)及戰(zhàn)略同盟分析 ? 戰(zhàn)略要點(diǎn) ? 可持續(xù)增長率分析 ? SWOT分析 ? 技術(shù)預(yù)測 ? 趨勢分析 ? “ 突然出現(xiàn)的”戰(zhàn)略概念 ? 戰(zhàn)爭模擬 ? 得失分析 Page 38 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 公開的信息來源 1 報(bào)刊雜志 2 行業(yè)協(xié)會(huì)和貿(mào)易組織出版物 3 產(chǎn)業(yè) /市場調(diào)查報(bào)告 4 政府機(jī)構(gòu)檔案,貿(mào)易部數(shù)據(jù) 5 政府出版物 6 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫 7 國際互聯(lián)網(wǎng) 8 公司產(chǎn)品介紹、樣本、手冊(cè) /財(cái)務(wù)公報(bào) 9 展覽會(huì) 10 企業(yè)招聘廣告 Page 36 All rights reserved 169。情報(bào)猶如六祖的“禪” Page 34 All rights reserved 169?!? 這聽起來是段笑話,但是這也是美國新聞學(xué)講授新聞價(jià)值的經(jīng)典案例,告訴年輕記者:反常是新聞、丑聞是新聞、娛樂是新聞。 “新娘子跟別人跑了。 “沒新聞可寫,”年輕記者對(duì)主編說。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 競爭情報(bào)可以和新聞一樣嗎? ? 美聯(lián)社老社長講他年輕時(shí)候初當(dāng)記者第一次采訪的故事:主編看他是新手,給他一個(gè)最簡單的采訪,報(bào)道當(dāng)?shù)匾粚?duì)年輕人的婚禮。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 競爭情報(bào)的公開性 新政策 法規(guī) 新市場機(jī)會(huì) 市場地位 變化 競爭者 行為 新技術(shù) 新競爭者 所有信息中 80- 90%是公眾信息 Page 32 All rights reserved 169。 Page 30 All rights reserved 169。 ?參與多功能的研究項(xiàng)目。 ?情報(bào)部門的聲譽(yù)非常重要 ,一旦答應(yīng)了用戶的請(qǐng)求,就應(yīng)該如期完成項(xiàng)目。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 情報(bào)部門的地位 ?在企業(yè)內(nèi)部,情報(bào)人員一定要有強(qiáng)有力的支持者。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 競爭情報(bào)的推廣 ?為你的競爭情報(bào)功能作一個(gè)推廣計(jì)劃 ?對(duì)所有員工進(jìn)行競爭情報(bào)的培訓(xùn) ?建立與你的策略相匹配的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò) ?分析情報(bào)在組織內(nèi)如何流動(dòng)。 未經(jīng)計(jì)劃安排的、偶然的請(qǐng)求 市場監(jiān)測警報(bào) 知識(shí)庫 KM 體系 模擬 / 交易支持 Page 27 All rights reserved 169。 ? 每天大約用 4- 5個(gè)小時(shí)來支持知識(shí)庫、 SSI情報(bào) KM體系,以便保證內(nèi)容與戰(zhàn)略一直是新穎的。 ? 每天大約花 3045分鐘來瀏覽有關(guān)競爭者的新聞,工每周的監(jiān)控新聞簡報(bào)使用。 SSI 情報(bào)分析員的日常工作 ? 每天上午用一兩個(gè)小時(shí)回答公司內(nèi)部的問題請(qǐng)求。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) ) 確定企業(yè)內(nèi)部的 CI需求 ?建立 CI小組和確定目標(biāo) ?通過最大程度的溝通與內(nèi)部的客戶建立起伙伴關(guān)系 ?作出一個(gè)短線的出成果的項(xiàng)目,要取得一次成功,把一連串的成功聯(lián)系起來 ?通過內(nèi)部的 CI活動(dòng)使你所做的支持工作能夠?yàn)槿怂? 他們已經(jīng)支持競爭情報(bào)了??! ?在真正出成果之前切不可將人們的期望值提得太高 ?通過內(nèi)部的市場活動(dòng)保證公司各部門的協(xié)作和參與 Page 26 All rights reserved 169。 Page 24 All rights reserved 169。 企業(yè)在做出戰(zhàn)略決策時(shí),需要建立一個(gè)優(yōu)先的情報(bào)收集和分析項(xiàng)目。 Zhu Zhanb
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