做合格的基層主管講義(編輯修改稿)
2025-02-02 13:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在員工“首次”做某項工作之前需要進行訓練工作；在員工做某項工作之后，出現(xiàn)問題需要糾正時也需要訓練。 當好教練要注意以下幾點： ? 把道理說給員工聽 ，必須不厭其煩地給員工講解“做什么”、“為什么要做”、 “如何做”，以理服人，讓員工知道并理解事情的前因后果，員工才能用正確的方法去做正確的事。 ZHANGYL— JC2023 21 二、基層主管的管理實務(wù)要點 ? 做給員工看 ，要親自示范去做，手把手的教員工如何去做，把做事的關(guān)鍵要領(lǐng)教給員工，讓員工少走彎路。 ? 及時給與員工指導(dǎo) ，要密切注意員工在工作中的進展狀態(tài)，幫助他們解決工作中遇到的問題。 教練是教員工怎樣做，千萬不能代替員工去做。 ZHANGYL— JC2023 22 二、基層主管的管理實務(wù)要點 —— 關(guān)注管理中存在的“跑、冒、滴、漏” ? —— 跑： 指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等現(xiàn)象； ? —— 冒： 指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴格時未嚴格，該放寬時未放寬，造成寬嚴失度； ? —— 滴： 指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責任不清、獎罰不明的現(xiàn)象； ? —— 漏： 指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲點，不能做到人人有事做，事事有人管。 企業(yè)的 “跑、冒、滴、漏”普遍存在，關(guān)鍵是管理者是否能及時發(fā)現(xiàn)，快速改變，這也是管理者素質(zhì)高低的體現(xiàn)。 ZHANGYL— JC2023 23 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點 提升影響力，增強領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵，并帶領(lǐng)他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。 （傳統(tǒng)的理解領(lǐng)導(dǎo)，把它看成是權(quán)力和地位的象征，這是很落后的） 領(lǐng)導(dǎo)要靠影響力。 保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗，多方面的工作以及卓越的才干。 列寧 ZHANGYL— JC2023 24 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點 什么是權(quán)力 ? 權(quán)力就是將意愿強加于他人身上的支配力量。 （ 世界上最難的事就是讓別人按照自己的意愿做事。） 權(quán)力的特點： 強制性、潛在性、與職位相聯(lián)系 強制性： 要有資源（ 如制度、法規(guī)，不服從將受到懲罰，服從可能受到獎賞 … )效率高，但 與人性相逆。 潛在性： 權(quán)力是最后，最終的手段，權(quán)力有用，不是因為用，而是因為不用 （天天用權(quán)力，下屬對權(quán)力就有“抗藥性”） 與職位相聯(lián)系： 權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)，權(quán)力是有一定范圍的，權(quán)力是有限的（直線職權(quán)與職能職權(quán)你是哪一級只能有哪一級的權(quán)力 … ，職權(quán)與責任是相匹配的，是來自組織的） 權(quán)力是強制性的影響 ZHANGYL— JC2023 25 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點 權(quán)力的六個戒律： 戒律一：權(quán)力不能用來激勵 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認同 戒律四：權(quán)力對下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 戒律六：慎用權(quán)力 ZHANGYL— JC2023 26 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點 什么是影響力？ 影響力：是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力。 影響力的特點：是一種追隨，是一種自覺，是一種認同，非制度化，是來自個人的，是自然的影響 主管要能憑借自身的威望、才智，把其他成員吸引到自己的周圍，取得別人的信任，引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標，并使組織群體取得良好的績效。 ZHANGYL— JC2023 27 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點 提升溝通能力，增強互信 主管與下屬之間要保持良好的溝通，下屬渴望與主管溝通，溝通是緩解壓力、解決矛盾的最有力的手段。 有很多問題是由于共同不利造成的，只要你誠懇地用心去溝通，多換位思考，就能解決工作中遇到的問題，你經(jīng)常與員工溝通，就會取得員工的信任，就能疏通好員工的思想問題。（ 在問卷調(diào)查中，普遍反映主管要提升溝通能力） （如何溝通將在后邊的課程中做詳細講解，希望你多搜集溝通方面的障礙和問題，以便在今后的課程中解決。） ZHANGYL— JC2023 28 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點 提升激勵能力，激勵人心 激
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