做合格的基層主管講義-wenkub
2023-02-03 13:02:43 本頁面
【正文】 部門的經(jīng)理、車間主任等負(fù)責(zé)層層組織和督促下屬保質(zhì)保量的積極生產(chǎn)。 ZHANGYL— JC2023 4 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 基層主管的使命： 就是在工作現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。 防止工傷和重大事故的發(fā)生 :堅持安全生產(chǎn)，安全第一，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止工傷和重大事故的發(fā)生。 在組織生產(chǎn)的過程中，主管要按照管理零空白的原則檢查自己的工作安排，是否有空白地段。 ) 因此提倡“管理零空白的原則”。 ZHANGYL— JC2023 9 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 互為客戶 我們企業(yè)內(nèi)部其實(shí)也是一條環(huán)環(huán)相扣的市場鏈的概念，每一個崗位、班組之間應(yīng)互為客戶，你所做的工作要讓你下一個環(huán)節(jié)的客戶滿意，下一個環(huán)節(jié)有權(quán)向上一個環(huán)節(jié)提出必須提供滿意服務(wù)的要求。再如由于失誤，在工作中產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品，每生產(chǎn)一個都是對成本的提高，就是資源的浪費(fèi)，必須清除。 ZHANGYL— JC2023 12 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 持續(xù)改善 持續(xù)改善的支持系統(tǒng)就是精益化管理。 （作為管理者要專注焦點(diǎn)，追求有效管理；員工的每個崗位都要改變不良的工作習(xí)慣，要明確什么是好習(xí)慣 ,如生產(chǎn)中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求 …….. 等，以標(biāo)準(zhǔn)化的行為、動作、流程做事 ……….固化有效的，改善影響效率、效益的） 改善是永遠(yuǎn)且無限的（改善沒有終點(diǎn)） ZHANGYL— JC2023 14 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 嚴(yán)格制度 基層主管是各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行者，甚至是某些制度的制定者。經(jīng)過“循環(huán)重復(fù)”的獎和罰，最后就養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好行為，以后不用再監(jiān)督，員工也會按照規(guī)章制度辦事。 ZHANGYL— JC2023 17 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 習(xí)慣管理 習(xí)慣是一種恒常而無意識的行為傾向，反復(fù)地在某種行為上產(chǎn)生，是心理或個性中的一種固定的傾向。如生產(chǎn)中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求， 6s管理 …….. 等 ZHANGYL— JC2023 18 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 監(jiān)督控制 監(jiān)督與控制是基層主管做好本職工作的一個非常重要的環(huán)節(jié)。 三是對質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控。 當(dāng)好教練要注意以下幾點(diǎn)： ? 把道理說給員工聽 ，必須不厭其煩地給員工講解“做什么”、“為什么要做”、 “如何做”，以理服人，讓員工知道并理解事情的前因后果，員工才能用正確的方法去做正確的事。 ZHANGYL— JC2023 22 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) —— 關(guān)注管理中存在的“跑、冒、滴、漏” ? —— 跑： 指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等現(xiàn)象； ? —— 冒： 指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴(yán)格時未嚴(yán)格，該放寬時未放寬，造成寬嚴(yán)失度； ? —— 滴： 指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎罰不明的現(xiàn)象； ? —— 漏： 指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲點(diǎn)，不能做到人人有事做，事事有人管。 （傳統(tǒng)的理解領(lǐng)導(dǎo)，把它看成是權(quán)力和地位的象征，這是很落后的） 領(lǐng)導(dǎo)要靠影響力。） 權(quán)力的特點(diǎn)： 強(qiáng)制性、潛在性、與職位相聯(lián)系 強(qiáng)制性： 要有資源（ 如制度、法規(guī)，不服從將受到懲罰，服從可能受到獎賞 … )效率高，但 與人性相逆。 有很多問題是由于共同不利造成的，只要你誠懇地用心去溝通，多換位思考，就能解決工作中遇到的問題，你經(jīng)常與員工溝通，就會取得員工的信任，就能疏通好員工的思想問題。有甜頭，誰都想嘗一下，這種品嘗的欲望往往讓人得到鼓舞，渾身是勁。 “企業(yè)的競爭不是個人賽，而是團(tuán)體賽”。 授權(quán)要會授，授得準(zhǔn)、授得妙，授權(quán)的同時又不失控，能放能收。 ※ 授權(quán)后要穩(wěn)定一段時間，不要稍有差錯就收回。解決下屬間的沖突，既不能視而不見，也不能貿(mào)然行事，首先要正確看待沖突。 如果這個小群體是積極的，應(yīng)該鼓勵，注意發(fā)揮他們的作用； 如果是消極的往往會壓抑生產(chǎn)的積極性，作為主管要把握好這些小群體，向正向的方向去引導(dǎo)他們。 有一顆多謀善斷的頭腦： 具有分析、判斷能力，對方案的對比優(yōu)選，靠科學(xué)而不是“拍腦袋”，關(guān)鍵時刻不退縮，有主見，敢于拍板拿主意，當(dāng)機(jī)立斷有魄力，能進(jìn)能退，會取舍。提出了同級相處八原則： ? 互相補(bǔ)臺，積極配合 ? 見賢思齊，強(qiáng)者為師 ? 相互尊重的原則 ? 寬容別人的原則 ? 支持和幫助原則 ? 學(xué)會自制的原則
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