【正文】 核部門員工? 制定公司薪酬方案? 出差報銷審批? 給新進員工工作一專題培訓78人事經(jīng)理的下列工作能否授權(quán)？? 處理下級員工投訴? 公司中層干部培訓班內(nèi)容安排? 為總經(jīng)理起草一個講話稿? 簽發(fā)下屬違紀處罰決定? 統(tǒng)計公司人員流動報表? 決定購定人力資源管理軟件? 修定公司管理規(guī)章制度79授權(quán)練習（一）哪些工作可以授權(quán)1. 該工作對完成我的主要目標緊密相關(guān)嗎？? 不是，則可授權(quán)? 是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至全部。? 謹記：不要替下屬起草稿 不要替下屬提議，搜集資料 不要自動提供協(xié)助76授權(quán)的態(tài)度正確的態(tài)度才會得到下屬的支持? 盡量放手：提升勇氣，敢冒風險，靜等奇跡。? 下放權(quán)力后不要輕易干預，需要時才從旁協(xié)助，決不越俎代疤，打擊士氣。? 經(jīng)驗豐富者：可委派組織展銷會。71b、 選賢任能可委派的人員分為三類：? 經(jīng)驗豐富：資歷很久，不干涉工作? 頗有經(jīng)驗：有經(jīng)驗缺乏信心，一定的支持和監(jiān)督。61 授權(quán)的障礙分析：? 不愿授權(quán) ? 權(quán)力主義者? 不夠條理 ? 擔心失去控制? 自己不容代替 ? 不喜歡下屬超越 ? 不接受異已 ? 工作主義傾向? 不信任別人 ? 技術(shù)專家心態(tài)? 授權(quán)太濫 ? 自己做會更快 研討： 王先生是一部門主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認為重要的任務給下屬。? 害怕挑戰(zhàn) ：不愿下屬表現(xiàn)更好，可能會取代自己，造成威脅。? 第二層 ：下屬思考及討論如何完成工作，最后由主管修正，決定和批準。并視員工的能力，寄許他們在工作上決定所使用的方法，放手讓他們完成任務。? 激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作。50 忙碌的主管？ 問題： 我們的管理工作忙嗎？ 我們在忙些什么事情？ 為什么工作總是忙不完而且 還越來越多？ 您在團隊中是不可或缺的 重要嗎？為什么？《三國志》： “ 蜀國正事無巨細， 亮皆獨志之。49三、有效授權(quán)技巧? 授權(quán)是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。? 技能不足：技能不夠熟練，需加強訓練。? 運作計劃： 1年以內(nèi)，中層制訂，協(xié)助主管完成 日常的工作，如一年或月、周計劃。? 目標的層次： 組織的總目標 具體目標 組織層 專業(yè)系統(tǒng)目標 部門成果單位目標 成員個人目標 個人層 26目標的分類主要目標、次要目標控制性目標、突破性目標長期和短期目標明確目標和模糊目標定量目標和定性目標27工作目標的類型 ? 達成型工作目標 重點分析在什么條件下才能達成目標 。掌握自己的命運掌握自己的命運職業(yè)生涯模式 (休普模式 ) 探索階段 低于 30歲 學徒 立業(yè)階段 30~45歲 同事維持階段 45~60歲 導師離職階段 60歲以上 元 老霍蘭德職業(yè)類型理論現(xiàn)實型：技能協(xié)調(diào)和體力相關(guān)藝術(shù)型：自我或情感表達、個人主義調(diào)研型：調(diào)查研究、認識事物社會型：人際活動，而非知識、情感企業(yè)型：影響他人的行為活動事務型：與結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、服從相關(guān)職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 現(xiàn)實型 調(diào)查型 Realistic Investigative 事務型 藝術(shù)型 Conventional Artistic 企業(yè)型 社會型 Enterprise Social人生的職業(yè)管理熱情興趣潛質(zhì)能力未來利益20人生成功四步曲? 清晰目標? 形成積累? 局部優(yōu)勢? 臨界突破自 檢 表三年后目標信 念 支 撐計 劃 項 目行 動 步 驟 填表人 日期 古語云：凡事預則立，不預則廢。如果你不掌握命運，那么你就會被命如果你不掌握命運，那么你就會被命運掌握。踏踏實實的做人，不過多的張揚和夸大自己。謙和待人，忠誠為本，信用第一。11優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。? 發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量，主動應對同事。對準目標發(fā)力，集中精力做好一件事，分階段的成功加起來就是最后的成功。? 主動熱忱的法則，一份投入一份回報。 認真對待工作，盡其所能，比別人更優(yōu)秀。管理者管理技能結(jié)構(gòu)管理者管理技能結(jié)構(gòu)自我管理自我管理角色定位角色定位心智修煉心智修煉時間管理時間管理工作管理目標管理有效溝通績效評估人員管理 員工激勵 員工培育 團隊建設(shè)中層主管的角色定位? 對上司：服從者、執(zhí)行者、受訓者、 協(xié)助者、績效伙伴? 對下屬：公司代言人、上級受權(quán)者、 計劃者、指揮者、監(jiān)督者、 授權(quán)者、培育者、激勵者? 對同級：內(nèi)部服務者、支持配合者課程大綱? 經(jīng)理人心智修煉? 目標計劃與跟進? 績效管理和考評? 有效授權(quán)技巧? 員工培育輔導? 高效團隊建設(shè)3 觀念決定心態(tài)心態(tài)決定行為行為決定習慣習慣決定未來一、經(jīng)理人心智修煉4態(tài)度決定一切? 積極的態(tài)度，消極的態(tài)度? 歸罪于外，歸因于內(nèi)? 不是不可能，只是暫時沒有找到方法? 成功一定有方法，千萬別說不可能? 在每一個不幸中孕含著同當量幸運 的種子。? 經(jīng)理人的成功原理是：從主動到卓越！主動是一種積極的工作態(tài)度，卓越是一種積極進取后的結(jié)果。? 主動捕捉機會，善于墊高自己卓越的臺階。10主動的工作關(guān)系? 掌握親和力原則，主動報告工作。做一個討人喜歡、誠懇謙虛的人。把自己設(shè)想為老板，以老板立場要求自己的工作細節(jié)。12優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式 關(guān)鍵時刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己。面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找 到突破口。運掌握。主宰你一生和命運的，只有你自己。? 解決問題型工作目標 重點是找出問題的真正原因 WHY WHY WHY? 例行型工作目標 重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準是管理例行性工作的重點。? 日工作計劃： 每天應做的詳細工作，另有突發(fā) 事件需處理。? 人手不足：提高效率或增加人手。? 也是主管必須掌握的必要管理技巧。 ”諸葛孔明運籌帷幄，決勝千里， “ 事必躬親、鞠躬盡瘁， ” 一生勞頓卻功名難成。? 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。 授權(quán)： 管理角色的變遷 三星財團李健熙調(diào)整管理策略，把大權(quán)獨攬的總裁辦分權(quán)為電子、機械、化學及金融保險四個集團，并組成集團經(jīng)營委員會負責最高層決策。? 第三層 ：下屬可以用任何方法完成任務，但要定時向主管報告工作進度，主管隨時可以插手工作。下屬的專長是好事，主管是管理不是操作。 你認為下屬會對王先生的這種做法有何看法？ 王先生應如何解決這一難題？63何種工作可以授權(quán)a、 風險的程度– 風險有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會如何？還有哪些部分會受牽連？出亂子的機會有多少？– 責任有多重？ 把多少委托的責任分派出去？– 權(quán)力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力。? 極具潛質(zhì)：有潛質(zhì)需學習，充足的支持和監(jiān)督。72選擇人選時的因素：? 下屬的工作范圍，是否與將要授權(quán)的任務有相關(guān)的地方？? 他是否有興趣做這項任務？? 他是否能騰出時間去肩負這項任務？73c、 落實分工? 陳述背景：說明任務的背景、重要性及選他的原因? 評述工作：詳細告知工作范圍、預期進度、要求水平、擁有的權(quán)力范圍、征詢意見、取得的承諾? 支持指導：若未做過或缺乏信心，則要支持指導他? 商定進度：商討工作方法、制定工作進度、時限及匯報和檢討的形式? 通知各方：通知與工作相關(guān)的人士，使下屬名正言順，運用其權(quán)限去推展工作。? 任務完成，要真誠地表揚下屬的成績。? 顯示信任：必須全面的信任才會有下屬的全力以赴，出錯時不推卸責任，要維護利益。2. 這項工作可以交給別人去完成嗎？? 如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我的個人生產(chǎn)力得到延伸了。4. 這項工作是否是反復出現(xiàn)的工作？5. 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)劃、程序，培訓部屬去干。? 將績效管理看成是一年一次或兩次的例行公事。? 績效面談留于形式。包括評價程序、規(guī)范和方法。指出問題和錯誤。（ 1）增加 銷 售 額 8億 元；（ 2）增加分公司 5個；（ 3）增加 營銷 人 員 50名；（ 4）年度 營銷 培 訓 50小