辦公室禮儀與工作要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-02-01 20:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 注視對(duì)方眼睛。216。握手握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無(wú)力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面介紹禮儀介紹禮儀216。主方主持介紹主方主持介紹 ———— 有序原則有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對(duì)方的人）來(lái)主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216。取名片取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。216。遞名片遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語(yǔ)言那面向上。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216?？疵疵?拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來(lái)，更快認(rèn)識(shí)對(duì)方； 如果是外國(guó)人，還可請(qǐng)教其名字發(fā)音。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216。放名片放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。216。收名片收名片 如沒(méi)有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng)謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)流程接待來(lái)訪(fǎng)流程準(zhǔn)備接待告辭預(yù)約謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng)謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)禮儀接待來(lái)訪(fǎng)禮儀216。預(yù)約預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如電話(huà)、手機(jī)、尋呼機(jī)號(hào)碼等，以及詳細(xì)地址。216。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng)謀面禮儀：接待來(lái)訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)禮儀接待來(lái)訪(fǎng)禮儀216。 接待接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物。 主動(dòng)與客人交流，回答客人問(wèn)題應(yīng)熱情耐心，用詞準(zhǔn)確。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿(mǎn)。216。告辭告辭 客人告辭，應(yīng)專(zhuān)人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門(mén)口，感謝客人的來(lái)訪(fǎng)，告辭。使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。重要會(huì)議（特別是會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)）應(yīng)關(guān)閉手機(jī)、 BP機(jī)或改為震動(dòng)方式；216。盡量不要接聽(tīng)，如有必要接聽(tīng)手機(jī)電話(huà)，一定要離位， 但要注意，與客戶(hù)談話(huà)做此舉動(dòng)往往會(huì)引起客戶(hù)不滿(mǎn)，盡管他并不表示出來(lái)；216。不要借用客戶(hù)的手機(jī)打電話(huà)。會(huì)議禮儀A、所有應(yīng)與會(huì)人員均不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況 。 B、所有參加例會(huì)的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)下。請(qǐng)各位與會(huì)人員注意維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律及公司形象，會(huì)議期間不得隨意走動(dòng)交頭接耳，遵守各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的安排和要求 。C、所有與會(huì)人員統(tǒng)一著正裝，佩戴工牌，請(qǐng)各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好筆和筆記本
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