辦公室公務(wù)交往禮儀(編輯修改稿)
2025-03-16 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 扶腰 ?站與行結(jié)合 ?忌久站一處 ?持物站立自然不牽強 交談 中國紳士的十個細節(jié) ?有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。 ?雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。 ?天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。 ?腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。 ?在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。 ?在吃飯時從不發(fā)出聲音。 ?較常人使用禮貌用語更為頻繁。 ?偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。 ?喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。 ?在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。 中國紳士的十大破綻 ? 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。 ? 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。 ? 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。 ? 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。 ? 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。 ? 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。 ? 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。 ? 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。 ? 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ? 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。 溝通 禮儀的基礎(chǔ)：溝通 訊 息 反 饋 傳送者 接收者 每一個溝通情況都具有兩種共同的要素： 來源 與 收訊者 發(fā)送－接受者、信息、噪音、反饋、渠道、環(huán)境 溝通的分類 溝通的主要環(huán)節(jié) ?判斷 ?成也蕭何 敗也蕭何 ?傾聽 ?魚與熊掌 尚可兼得 ?表達 ?由表及里 聲形并茂 ?感受 ?吾日三省 欲盈則洼 傾聽－ Listen ?L： look－－觀察、身體語言 ?I： interest－－感興趣 ?S： sincere－－真誠 ?T： target－－目的 ?E： emotion－－控制情緒 ?N： neutrally－－保持中立 為什么我們會在“聽”上出問題？ ?認知失調(diào) ?認知的矛盾，導(dǎo)致忽略部分信息 ?焦慮 ?極度焦慮狀態(tài)下的無力傾聽 ?控制型傾聽 ?控制自己去聽自己喜歡的，不聽不喜歡的 ?被動型傾聽 ?沒有人強迫你去聽，你應(yīng)該更主動 提升你的傾聽能力 ?更主動地獲取信息 ?質(zhì)疑、預(yù)言、聯(lián)想 ?批判 ?確定動機、質(zhì)疑、區(qū)別事實與觀點、承認偏見 ?情感投入 ?投入你的情感，保持你的理智 ?享受 ?娛樂時獲取信息，娛樂式獲取信息 身體語言溝通 — 空間距離 ?空間領(lǐng)域的使用與認得本能直接有關(guān)。 ?親密距離 1546cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人 ?私人距離 ，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常 ?社交距離 ，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離會產(chǎn)生威嚴感，莊重感 ?公眾距離＞ ，社交場合與人接觸。 身體語言溝通 — 注視 ?行為科學(xué)家斷言：只有相互注視對方的眼睛的時候，彼此的溝通才能建立。 ?注視行為包括： ?注視的時間 ?注
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