【文章內(nèi)容簡介】 可能的地方盡力增加他人的創(chuàng)意。 39 (2)集體研討法。戈登曾經(jīng)因推動(dòng)了方法創(chuàng)新而備受贊譽(yù)。他強(qiáng)調(diào)支出，有必要“使熟悉的陌生起來”，這樣以便于增加新洞見的可能性。集體研討法使小組就某一問題以不同尋常的方式展開討論的過程。這種方法強(qiáng)調(diào)思想的非理性因素，借助非理性因素，該方法將會(huì)對某個(gè)問題激發(fā)出獨(dú)創(chuàng)的、富有一定刺激性的觀點(diǎn)和看法。使用比喻就能達(dá)到這種效果。比喻的使用鼓勵(lì)人們利用那些表面看起來似乎對問題根本不適用的材料。 40 與頭腦風(fēng)暴法相似，在集體研討中，小組領(lǐng)導(dǎo)僅起著促進(jìn)者和資料記錄員的作用。在整個(gè)過程中，他不承擔(dān)任何其他活躍而積極的角色。小組中其他成員的人數(shù)一般為 510人。其中既包括那些在所討論的主題方面頗有資力的專業(yè)人員，也包括那些對主體不甚了解的其他人員。 (3)橫向思維法。橫向思維是通向新洞見的心理過程。橫向思維有兩個(gè)特點(diǎn)，其一是對信息的激發(fā)性使用；其二是向已接受的觀點(diǎn)提出挑戰(zhàn)。 41 (4)結(jié)構(gòu)分析法。茨維奇是該方法的鼻祖。其最基本的方法首先是列出各種可能的維度。這些維度綜合在一起，就構(gòu)成了對要研究的問題或系統(tǒng)的描述。例如，你企圖尋求一些關(guān)于開發(fā)新產(chǎn)品的可能性想法，你就可能會(huì)考慮產(chǎn)品的樣式、制作材料以及潛在用途這 3個(gè)維度。接下來這種方法要求在已確認(rèn)的各個(gè)維度下列出各種屬性。一旦再也找不到能夠列出的屬性，你就得把維度拆開，將屬性重組，以獲得盡可能多的合并屬性，并從其中選出那些有前途的或不同尋常的想法。隨后，那些有前途的想法的適合性將受到評定。 42 3．觀念評價(jià)和實(shí)施 (1)觀念評價(jià)。在觀念產(chǎn)生之后，在對其作出評價(jià)之前，首先應(yīng)對其進(jìn)行分類整理，人們根本無法將每種已經(jīng)產(chǎn)生的想法付諸實(shí)施，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俦匾馁Y源。當(dāng)然，如果想法之間可以相互替代，也沒有必要去實(shí)施每一種方案。對所產(chǎn)生的觀念或想法進(jìn)行整理的目的，就是提出那些雷同的想法。如果人們提出的想法數(shù)目很大，那么首先可將其一組一組地分開，這樣易于按其理想程度排序，從而可選出耶些相比而言算得上是最佳的方案，然后對其加以評價(jià)。 43 馬伽洛提出了一種類似蜘蛛網(wǎng)的圖形，以幫助整理觀念。如果所考慮的觀念數(shù)目很大，那么網(wǎng)圖就可能會(huì)十分復(fù)雜而龐大。用小卡片來將觀念進(jìn)行分類整理是一種簡便易行的方法。分別將每種想法記錄在一張張卡片上，然后按想法的適用范圍或性質(zhì)將其分組。一旦把已產(chǎn)生的觀念整理完畢，就需要找某種技巧來將其進(jìn)行排序，并在此基礎(chǔ)上尋找或選擇那些看起來最值得實(shí)施的方案。 (2)觀念實(shí)施及觀念實(shí)現(xiàn)。觀念實(shí)現(xiàn)的過程類似于將技術(shù)產(chǎn)品出售給生產(chǎn)廠家。 44 觀念的實(shí)施會(huì)面臨阻力和潛在的批評，首先需要讓人們接受新觀念，其次要對付困難、和阻力，再次要有效規(guī)劃和管理時(shí)間，最后要激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性，以實(shí)施計(jì)劃。 “買賣”成交之后，或觀念實(shí)施之后，工作還沒有結(jié)束。要付諸實(shí)踐的觀念一定得是可行的，可信的。在最后實(shí)施前，對該觀念作徹底梳理和細(xì)心試驗(yàn)是整個(gè)觀念實(shí)施過程的關(guān)鍵一步。 二、營造滋養(yǎng)創(chuàng)新的文化 如果沒有支持創(chuàng)新的文化，創(chuàng)造力和創(chuàng)新就像種植在布滿巖石的貧瘠土地上的幼苗。他們幾乎不可能發(fā)芽，也不會(huì)成長。 45 組織中的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提倡管理 創(chuàng)新，同時(shí)為組織營造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氣氛，具體方法有以下幾個(gè)方面： 1．建立戰(zhàn)略指導(dǎo) 這是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要任務(wù)。由于創(chuàng)新能量和資金都是稀缺的，所以在公司戰(zhàn)略限定的范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新的意義就顯得十分重要了。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量做到以下 3點(diǎn)： (1)溝通。這看似顯而易見，但是我們很少見到員工可以清楚明確地表達(dá)其組織的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是那些較低層級(jí)的員工，能說出組織發(fā)展戰(zhàn)略的更是少之又少了，因此要經(jīng)常性地進(jìn)行清晰的戰(zhàn)略方向溝通。 46 (2)聘用合適的人員。每家創(chuàng)新型組織都必須將挑選合適的人才和招募新鮮血液看作關(guān)鍵事務(wù)，而不是草率應(yīng)付。 (3)讓資源與戰(zhàn)略結(jié)盟。鼓勵(lì)組織內(nèi)的各個(gè)層面的管理者結(jié)合所掌握的資源和組織的戰(zhàn)略，不斷做出管理的創(chuàng)新。 2．領(lǐng)導(dǎo)者介人創(chuàng)新 組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該出現(xiàn)在眾人的視線之內(nèi)，并且在創(chuàng)新流程的早期階段就要親自介人。這樣做有 3個(gè)方面的重要利益： 47 (1)這將向員工發(fā)出一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)，即這項(xiàng)創(chuàng)新很重要。 (2)這給了高級(jí)管理層一個(gè)明確闡述組織戰(zhàn)略方向的機(jī)會(huì)。 (3)這讓高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為扮演組織者和優(yōu)秀創(chuàng)意的支持者做好準(zhǔn)備。 3．樹立管理創(chuàng)新的觀念 (1)樹立以人為本的新觀念。人是觀念創(chuàng)新的根本和靈魂，組織制訂經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)置核算機(jī)制，都必須依靠人的創(chuàng)造性工作。 48 我國傳統(tǒng)文化是儒家文化，以人為本是儒家管理理念最鮮明、最重要的標(biāo)志。強(qiáng)調(diào)以人為本，要求組織內(nèi)部控制要充分發(fā)揮人的作用，依靠提高人的綜合素質(zhì)、道德水準(zhǔn)和法規(guī)意識(shí)，充分發(fā)揮控制者和被控制者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到內(nèi)部控制的最佳效果。組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重對組織成員的研究，尊重員工的心理需求，強(qiáng)調(diào)溝通和管理交流，減少管理者與被管理者之間的隔閡，形成強(qiáng)大的組織合力，從而促進(jìn)整個(gè)組織健康、 持續(xù) 、快速發(fā)展。 49 (2)明確管理創(chuàng)新在組織中的重要作用。管理創(chuàng)新不能僅出現(xiàn)在組織的手冊、文件和規(guī)章制度中，組織領(lǐng)導(dǎo)者和決策人要切實(shí)把管理創(chuàng)新提高到思想意識(shí)的高度上，明確管理創(chuàng)新的重要意義和作用。 (3)創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)新觀念的氛圍。學(xué)習(xí)是人獲得知識(shí)的重要途徑，它能夠?yàn)樘岣呓M織競爭力提供重要的智力支持。面對開放的競爭環(huán)境，要想獲得立足之地，進(jìn)而脫穎而出，每個(gè)管理者、每個(gè)員工都必須不斷學(xué)習(xí)，特別是要向優(yōu)秀的組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理方法，從而為組織的管理創(chuàng)新的建立與實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。 50 4．管理創(chuàng)新方法：女性管理者的個(gè)性創(chuàng)新 在女性管理者帶領(lǐng)的組織中更多地會(huì)出現(xiàn)上級(jí)和下屬之間比較和諧甚至親如一家的團(tuán)隊(duì)。中國女組織家協(xié)會(huì)會(huì)長趙地認(rèn)為，女性這些看似“不人流、不科學(xué)、不系統(tǒng)”的管理方式往往能夠取得管理學(xué)在理論和實(shí)踐上都很期待的理想效果：人性化管理。因此，在男性管理者依然占主導(dǎo)地位的商業(yè)社會(huì)里，女性管理者某些創(chuàng)新的獨(dú)特管理方式對組織的管理創(chuàng)新也有著不同程度的借鑒意義。 51 (1)鼓勵(lì)加交流的領(lǐng)導(dǎo)方式。相比男性領(lǐng)導(dǎo)者而言，女性管理者往往喜歡以商量的口吻解決問題，告訴下屬采用某種解決方案的原委，以及按照此種解決方案行事的結(jié)果。事實(shí)上，每個(gè)員工都有自己擅長的領(lǐng)域，他們的想法有時(shí)候要優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)者提供的方案。倘若領(lǐng)導(dǎo)者可以聆聽或者采納這些意見和建議，就可以在組織中 營造一種和諧舒適的決策環(huán)境。 這種鼓勵(lì)加交流型的領(lǐng)導(dǎo)方式，在更多的時(shí)候優(yōu)于傳統(tǒng)的、以男性為主的命令加控制型的領(lǐng)導(dǎo)方式，而且使女性管理者能夠站在下屬角度、和下屬坦誠溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式成為可能。 52 (2)執(zhí)著韌性的策略。女性的執(zhí)著、韌性以及擅長迂回策略的特性某些時(shí)候不但能夠幫助組織達(dá)到目標(biāo)，而且還能夠幫助組織開創(chuàng)新的商務(wù)模式。西安榮華集團(tuán)的董事長崔榮華深有感觸。創(chuàng)業(yè)初期，崔榮華就是依靠這種迂回的死纏爛打的戰(zhàn)術(shù)取得決定成敗的團(tuán)購大單的。這種堅(jiān)忍不拔、不達(dá)目的誓不罷休的軟磨硬泡方式對于某些男性領(lǐng)導(dǎo)者是具有借鑒意義的。 53 54 55 56 。 組織在發(fā)展的各個(gè)階段都會(huì)遇到各種問題。組織只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能從容度過各種難關(guān)，持續(xù)健康地發(fā)展。 （三）創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu) 組織的創(chuàng)新，并不像個(gè)別的創(chuàng)新活動(dòng)那樣具有一定的偶然性，而是在創(chuàng)新規(guī)律指導(dǎo)下有序進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng) 組織的創(chuàng)新過程：內(nèi)外環(huán)境因素分析、創(chuàng)新計(jì)劃和決策、組織實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 57 二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 （ 1）維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段。 （ 2）創(chuàng)新是組織持續(xù)發(fā)展的保證。 創(chuàng)新的概念 ： 創(chuàng)新是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整。 58 （ 1）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； （ 2）維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。 （ 3）只有創(chuàng)新沒有維持系統(tǒng)就會(huì)處于混亂狀態(tài)，只有維持沒有創(chuàng)新系統(tǒng)就被環(huán)境所淘汰。 （ 4）卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持和創(chuàng)新的最優(yōu)組合的管理。 59 三、創(chuàng)新的類別與特征 規(guī)模 可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。 局部創(chuàng)新：系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變； 整體創(chuàng)新：改變目標(biāo)使命。 關(guān)系 可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。 消極防御型：為避免威脅； 積極攻擊型：主動(dòng)調(diào)整。 60 時(shí)間 可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。 初建期：建立系統(tǒng)； 運(yùn)行中：找尋機(jī)會(huì) .更新內(nèi)容 .調(diào)整結(jié)構(gòu) .擴(kuò)展規(guī)模 程度 可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。 自發(fā)創(chuàng)新：是由組織內(nèi)部的某一部門為適應(yīng)外部環(huán)境而引發(fā)的創(chuàng)新。而自發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果是不確定的。 61 有組織的創(chuàng)新：是有組織的管理者發(fā)動(dòng)的有計(jì)劃有組織的創(chuàng)新。其成功的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自發(fā)創(chuàng)新。 62 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一、目標(biāo)創(chuàng)新 是為適應(yīng)環(huán)境變化對原有的組織目標(biāo)進(jìn)行的調(diào)整。 二、技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。 （一）要素創(chuàng)新 （ 1）開辟新材料 63 （ 2）利用廉價(jià)材料 （ 3）改造質(zhì)量和性能 （ 1）利用新設(shè)備 （ 2）改造革