【正文】 企業(yè)的生產過程首先是人的勞動過程。 采用何種開發(fā)方式不僅要根據(jù)自身條件，還取決于對聯(lián)合開發(fā)必要性的不同認識。 （七）新知識的產生 一種新知識的出現(xiàn)，將為技術創(chuàng)新提供異常豐富的機會。 技術創(chuàng)新的主要內容：材料創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、物質條件的創(chuàng)新。如果一旦研制出“式樣健全的產品”，試驗組就一直工作下去，直到將產品成功地推向市場。 78 （四）正確地對待失敗 創(chuàng)新過程是充滿失敗的過程。一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機會，就可能坐失良機，把創(chuàng)新的機會白白地送給自己的競爭對手。 ： 因安于現(xiàn)狀的心理所帶來的抵觸情緒。 69 五、環(huán)境創(chuàng)新 ： 它不是指企業(yè)為適應外部環(huán)境變化而調整內部結構或活動，而是指 通過企業(yè)積極的創(chuàng)新去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經營的方向變化。 要求不斷改變原有的品種的基本性能，對現(xiàn)在生產的各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構。其成功的可能性遠遠大于自發(fā)創(chuàng)新。 局部創(chuàng)新：系統(tǒng)性質和目標不變； 整體創(chuàng)新：改變目標使命。 （三）創(chuàng)新工作具有邏輯的結構 組織的創(chuàng)新，并不像個別的創(chuàng)新活動那樣具有一定的偶然性，而是在創(chuàng)新規(guī)律指導下有序進行的創(chuàng)新活動 組織的創(chuàng)新過程：內外環(huán)境因素分析、創(chuàng)新計劃和決策、組織實施創(chuàng)新活動等幾個環(huán)節(jié)。 52 (2)執(zhí)著韌性的策略。 50 4．管理創(chuàng)新方法：女性管理者的個性創(chuàng)新 在女性管理者帶領的組織中更多地會出現(xiàn)上級和下屬之間比較和諧甚至親如一家的團隊。 48 我國傳統(tǒng)文化是儒家文化，以人為本是儒家管理理念最鮮明、最重要的標志。 (3)讓資源與戰(zhàn)略結盟。 二、營造滋養(yǎng)創(chuàng)新的文化 如果沒有支持創(chuàng)新的文化，創(chuàng)造力和創(chuàng)新就像種植在布滿巖石的貧瘠土地上的幼苗。分別將每種想法記錄在一張張卡片上，然后按想法的適用范圍或性質將其分組。 42 3．觀念評價和實施 (1)觀念評價。 41 (4)結構分析法。比喻的使用鼓勵人們利用那些表面看起來似乎對問題根本不適用的材料。④分期討論：每次討論僅限一個議題，并使討論緊扣議題。這種方法要求小組成員在他們產生了對問題的想法的時候大聲地說出其想法。 首先，已給定的問題也許并未有準確的界定。有鑒于此，倡導一種結構化方法對創(chuàng)造性思維是有益的，至少在一定程度上有助于克服一些思維的障礙。組織如何通過管理創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢，如何通過創(chuàng)新在激烈的市場競爭中生存發(fā)展 ? 32 創(chuàng)造性思維對管理的各個方面和各項活動都是有益的。比如：人員的創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新、文化創(chuàng)新就是緊密聯(lián)系的。企業(yè)網絡化不僅使企業(yè)與顧客、供應商的交流更容易、更直接，幫助企業(yè)更快地獲取所需要的信息和提高效率，而且推動企業(yè)組織結構向網絡化、柔性化、虛擬化方向發(fā)展。與此同時，計算機進入企業(yè)產品設計環(huán)節(jié)，形成了計算機輔助設計系統(tǒng) (CAD)；進入企業(yè)制造環(huán)節(jié)，形成了計算機輔助制造系統(tǒng)；進入信息處理環(huán)節(jié)，形成了管理信息系統(tǒng)。 (2)解決綜合問題的方法增多 了。 21 博弈論原為運籌學的一個重要分支，后逐步發(fā)展成為一個獨立的決策技術，它主要研究多元決策主體的行為發(fā)生直接作用情況下的決策問題。 19 4．管理技術和方法創(chuàng)新 科技的迅猛發(fā)展，給組織帶來了巨大的經濟效益，也給組織管理方法的創(chuàng)新提出了新課題。制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的關鍵，管理創(chuàng)新的成功與否主要看組織制度的創(chuàng)新。沒有管理者管理 理念和意識的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新就無法開展，創(chuàng)新就是一句空話。 13 3．管理創(chuàng)新可以降低交易成本 現(xiàn)代組織可以將原本在組織之外的一些營業(yè)單位活動內部化，從而節(jié)約組織的交易費用。具體來講，管理創(chuàng)新的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1．管理創(chuàng)新靠人的創(chuàng)造性思維，不一定花費大量資金卻可以產生效益管理創(chuàng)新不是在實驗室產生，也并非提出一個管理學上革命性的理念才能做到。 對任何一位領導而言，創(chuàng)造力是其最基本、最重要的財富。 8 阿德巴克在他的著作中得出兩個警示性的結論：首先，許多破壞現(xiàn)有市場規(guī)則的創(chuàng)新都來自于進入者和產業(yè)外部；其次，產業(yè)中大多數(shù)原有組織都難以適應這種根本性的變革。 管理領域所說的創(chuàng)新，是指一種思想和原則，以及在這種思想和原則指導下，組織所從事的不斷適應環(huán)境變化、滿足社會需求的實踐活動。管理問題要想解決得好，必須有創(chuàng)造性。 4 第一節(jié) 創(chuàng)新的含義和內容 一、管理創(chuàng)新的含義 “創(chuàng)新”一詞的意義從它的拉丁文詞根就可以看出來，在拉丁語中就是“新”的意思。 6 然而，很少組織會選擇什么都不作，尤其是在充滿動蕩、變化迅速的產業(yè)中更是如此。采取過去慣用的那一套方法來解決時下的問題，不可避免地會遇到一些無法想象的困難。 10 創(chuàng)造力是一種重要的人力資源，所有的組織應積極營造激發(fā)創(chuàng)造才能的氛圍，以使創(chuàng)造力這種寶貴的人力資源得到充分利用。而管理粗放、效率不高、機制不活、素質低下是影響組織競爭力的關鍵因素，也是創(chuàng)建現(xiàn)代組織面臨的一個難點和重點。有人說管理與技術是組織發(fā)展的兩個輪子，倘若管理是如此的話，管理創(chuàng)新自然更是如此，因為管理創(chuàng)新的結果是為組織提供更有效的管理方式、方法和手段。 16 例如：全球化、電子商務、客戶關系管理、供應鏈管理、知識管理、精益組織、投資多元化、公司治理結構、領導力和管理變革等先進的觀念和思想。 18 3．組織文化的創(chuàng)新 組織文化是組織的精神核心，它集中體現(xiàn)了組織的個性?，F(xiàn)代管理學把一切自然科學和社會科學的先進成果都創(chuàng)新地運用到管理中來，產生了許多新的管理理論和方法。 (3)在市場營銷方面，出現(xiàn)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)、政治營銷、綠色營銷、關系營銷、網絡營銷等新的營銷方法。 25 (3)許多新的方法都與計算機技術的運用緊密聯(lián)系在一起。進入 20世紀肋年代后，出現(xiàn)了將這些系統(tǒng)聯(lián)合起來的呼聲和需要，于是出現(xiàn)了計算機集成制造系統(tǒng) (CIMS)。因此，在管理實踐中，應加強培訓，更新組織成員的觀念和意識，使其成為創(chuàng)新型的人才。但是，如果組織要想獲得真正的成功，就不能完全依賴運氣，只有持續(xù)穩(wěn)定的管理創(chuàng)新過程才能有獲得成功的可能。在商業(yè)味十足的地方，我們都可以發(fā)現(xiàn)有機會讓創(chuàng)造性思維發(fā)揮作用。這些技巧很有誘惑力，也很具刺激性。 新視角將導致新觀念的產生，由此而來的可供選擇的新觀念可能會更為有用。由于能夠看到已記錄下來的別人的想法，個體就能在其中找到新的結合點，或借助這些想法作“搭便車”式思考，或順著這種想法隨意地想開去，這樣就會促成新的想法。戈登曾經因推動了方法創(chuàng)新而備受贊譽。小組中其他成員的人數(shù)一般為 510人。這些維度綜合在一起，就構成了對要研究的問題或系統(tǒng)的描述。對所產生的觀念或想法進行整理的目的，就是提出那些雷同的想法。觀念實現(xiàn)的過程類似于將技術產品出售給生產廠家。由于創(chuàng)新能量和資金都是稀缺的，所以在公司戰(zhàn)略限定的范圍內鼓勵創(chuàng)新的意義就顯得十分重要了。這樣做有 3個方面的重要利益： 47 (1)這將向員工發(fā)出一個強有力的信號，即這項創(chuàng)新很重要。 49 (2)明確管理創(chuàng)新在組織中的重要作用。 51 (1)鼓勵加交流的領導方式。創(chuàng)業(yè)初期，崔榮華就是依靠這種迂回的死纏爛打的戰(zhàn)術取得決定成敗的團購大單的。 創(chuàng)新的概念 ： 創(chuàng)新是為適應系統(tǒng)內外環(huán)境的變化而進行的局部和全局的調整。 60 時間 可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。 （一）要素創(chuàng)新 （ 1）開辟新材料 63 （ 2）利用廉價材料 （ 3）改造質量和性能 （ 1）利用新設備 （ 2）改造革新原有設備 （ 3）設備更新 （二）要素組合方法的創(chuàng)新 包括生產工藝和生產過程的時空組織。 是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產要素的所有者對企業(yè)的權力、利益和責任。 ： 市場創(chuàng)新不僅要通過新產品開發(fā)來實現(xiàn)，更重要的是通過營銷創(chuàng)新來實現(xiàn)。 72 系統(tǒng)外部的不協(xié)調： （ 1）技術的變化 （ 2）人口的變化 （ 3）宏觀經濟環(huán)境的變化 （ 4）文化與價值觀念的變化。 （創(chuàng)新的成功只能在屢屢失敗后姍姍來遲。 79 【案例】與無數(shù)個青蛙接吻 在創(chuàng)新方面，值得特別提出的是世界最富創(chuàng)新的美國 3M公司。一個有價值的口號是“ 為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無數(shù)個青蛙接吻 ” 。 84 （四）行業(yè)和市場結構的變化 企業(yè)是在一定的行業(yè)結構和市場結構條件下經營的。 盡管理論研究比應用研究更難以成功，但是以基礎理論研究開始的創(chuàng)新，會給企業(yè)應用研究提供更廣闊的發(fā)展空間。 （ 1）導向功能： 指導經營方向的選擇和資源配置的功能。在這個過程中，不同參與者結成各種關系。 95 模式一： 資本 邏輯的企業(yè)制度 資本的提供者是權力和利益的主體。權力派生于知識的供應者，利益由知識的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會或知識社會的基本特征。 101 ，權責明確 層級結構的企業(yè)實行細致的勞動分工。 103 網絡化的層級組織應是三個相互對立的特點的統(tǒng)一： 集權：管理中樞在戰(zhàn)略方向選擇和工作單元自主性勞動的范圍 分權：一線人員有權在企業(yè)戰(zhàn)略范圍內自主處理緊急情況。 ，而不是企業(yè)生產經營中的一種