【正文】 為以下三種： 92 ①勞動(dòng)與勞動(dòng)者： 企業(yè)的生產(chǎn)過程首先是人的勞動(dòng)過程。 ②資本與資本供應(yīng)者： 任何企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)都離不開資本 ③知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者： 勞動(dòng)和資本的有效組合是通過知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者來實(shí)現(xiàn)的。 企業(yè)知識(shí)可分成三類：作業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí) 93 （ 2）企業(yè)制度分類的關(guān)系因子 企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程是不同參與者相互作用的過程。在這個(gè)過程中，不同參與者結(jié)成各種關(guān)系。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中結(jié)成的關(guān)系，企業(yè)制度可分為以下三種： ①權(quán)力關(guān)系： 任何參與企業(yè)活動(dòng)的人無不處在一定的權(quán)力關(guān)系中。 權(quán)力是影響他人行為的能力。不同的企業(yè)成員在權(quán)力關(guān)系中所處的地位是由主要的是正式的權(quán)力和非正式的權(quán)利所決定，但最主要的是由正式的權(quán)力所決定。 94 ②利益關(guān)系： 經(jīng)濟(jì)利益通常是人們參與企業(yè)活動(dòng)的基本動(dòng)機(jī)。因此企業(yè)成員之間所行成的關(guān)系首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。企業(yè)各參與者的利益是通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的分配來實(shí)現(xiàn)的。 ③權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的“邏輯”一致性： 不同企業(yè)制度調(diào)節(jié)參與者權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的原則或標(biāo)準(zhǔn)是一致的，即：權(quán)力關(guān)系在一般情況下決定著利益關(guān)系。 95 模式一： 資本 邏輯的企業(yè)制度 資本的提供者是權(quán)力和利益的主體。 模式二： 勞動(dòng) 邏輯的企業(yè)制度 勞動(dòng)者是權(quán)力和利益的主體。 模式三： 知識(shí) 邏輯的企業(yè)制度 擁有專門知識(shí)的人是權(quán)力和利益的主體。 96 模式四： 綜合 邏輯的企業(yè)制度 各類參與者在權(quán)力和利益關(guān)系中均處于相對(duì)平等的企業(yè)制度 “權(quán)力共使、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”使這種企業(yè)制度的基本原則。 97 （二）工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇及其特征 在工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其它要素來說，資本是最為重要也是稀缺的要素。工業(yè)的生產(chǎn)過程主要是資本與勞動(dòng)的結(jié)合過程。 在這種背景下的企業(yè)中，知識(shí)特別是管理知識(shí)雖然也開始具有一席之地，但主要是作為資本的附屬物而存在的。 98 （三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 在工業(yè)社會(huì)蛻變而來的知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系正朝著向知識(shí)擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向“知識(shí)邏輯”。權(quán)力派生于知識(shí)的供應(yīng)者，利益由知識(shí)的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會(huì)或知識(shí)社會(huì)的基本特征。 99 二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 （一）層級(jí)結(jié)構(gòu)及基本類型 層級(jí)組織 是按照分層授權(quán)的原則來設(shè)計(jì)組織中的職務(wù)、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來整合組織中的各項(xiàng)活動(dòng)、特別是組織中的管理活動(dòng)。 管理幅度與管理層級(jí)的反比關(guān)系決定層級(jí)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形態(tài)：相對(duì)集權(quán)的錐形形態(tài)和相對(duì)分權(quán)的扁平形態(tài)。 、管理層次多。 、管理層級(jí)少。 100 （二）工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征 層級(jí)結(jié)構(gòu)是工業(yè)社會(huì)的主要組織形式。 層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征是： ，分層授權(quán) 組織從最上層管理者開始將權(quán)力進(jìn)行分解委托下級(jí)來完成，形成權(quán)力的等級(jí)系列。每一層次都根據(jù)直線上級(jí)的要求組織完成相應(yīng)的工作。 101 ，權(quán)責(zé)明確 層級(jí)結(jié)構(gòu)的企業(yè)實(shí)行細(xì)致的勞動(dòng)分工。分工勞動(dòng)嚴(yán)格規(guī)定組織成員應(yīng)履行的職責(zé)和權(quán)力。 ，關(guān)系正式 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：表現(xiàn)為作業(yè)方法、企業(yè)政策的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 關(guān)系正式：組織成員之間的關(guān)系是職務(wù)或崗位所規(guī)定的關(guān)系，而非個(gè)人關(guān)系。 102 （三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 層級(jí)結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的廣泛運(yùn)用是以消費(fèi)需求的同質(zhì)化為前提的。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，層級(jí)結(jié)構(gòu)賴以成功的上述背景正在發(fā)生變化。 消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化使企業(yè)失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場(chǎng)變化的頻繁要求企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容與方式的及時(shí)調(diào)整。 未來的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織”。 103 網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)是三個(gè)相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一： 集權(quán)：管理中樞在戰(zhàn)略方向選擇和工作單元自主性勞動(dòng)的范圍 分權(quán)：一線人員有權(quán)在企業(yè)戰(zhàn)略范圍內(nèi)自主處理緊急情況。 在組織保持相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，使各個(gè)工作單位能迅速調(diào)整層級(jí)結(jié)構(gòu)。 在保證統(tǒng)一指揮、政策和價(jià)值觀念下，允許各工作單元具有一定的自主權(quán)。 104 三、企業(yè)文化創(chuàng)新 （一）企業(yè)文化的功能 （二）企業(yè)文化的特點(diǎn) 。 。 。 。 105 （三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新 重要的，甚至是主要的手段。 ，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品。 憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。 同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在。 106 第十章思考題 ？為什么說創(chuàng)新工作是最重要的管理活動(dòng)？ ？ ？ ？ ？ 107 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 ? 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo) ? 結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃 ? 啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行 ? 分析變化，進(jìn)行局部或全面調(diào)整 ? 維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結(jié)合。 108 二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 1. 維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段 2. 任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的開放的、動(dòng)態(tài)的、非平衡的系統(tǒng) 3. 系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的 ? 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； ? 維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。 109 三、創(chuàng)新的類別 ?局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 ?消極防御性創(chuàng)新和積極進(jìn)攻型創(chuàng)新 ?初期創(chuàng)新和運(yùn)行中創(chuàng)新 ?自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新 110 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一、目標(biāo)創(chuàng)新 二、技術(shù)創(chuàng)新 ? 要素創(chuàng)新 ? 要素組合創(chuàng)新 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新（品種和結(jié)構(gòu)） 三、制度創(chuàng)新 四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 五、環(huán)境創(chuàng)新（市場(chǎng)創(chuàng)新） 111 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 一、創(chuàng)新的過程 1. 尋找機(jī)會(huì) 2. 提出構(gòu)想 3. 迅速行動(dòng) 4. 堅(jiān)持不懈 112 二、新活動(dòng)的組織 1. 正確理解和扮演“管理者”的角色 2. 創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 3. 制定有彈性的計(jì)劃 4. 正確地對(duì)待失敗 5. 建立合理的獎(jiǎng)酬制度 113 第四節(jié) 工作流程的再造 一、組織基本流程的類型 ?戰(zhàn)略流程 ?經(jīng)營(yíng)流程 ?保障流程 114 二、組織工作流程構(gòu)成的影響因素 ?組織文化 ?工藝技術(shù)特征 ?管理風(fēng)格 115 三、流程再造的基本途徑 ? 第一，發(fā)現(xiàn)與準(zhǔn)備階段 ? 一是在回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，重新定義發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)定位，確定可開展的項(xiàng)目群； ? 二是進(jìn)行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來的變化； ? 三是選擇前期項(xiàng)目切入點(diǎn)并明確其范圍，或選擇典型的樣板／示范項(xiàng)目。 ? 第二，重新設(shè)計(jì)階段 ? 運(yùn)用業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法等工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分 ? 設(shè)計(jì)多種體現(xiàn)簡(jiǎn)化、整合自動(dòng)化原則的新業(yè)務(wù)流程方案 ? 對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行投入 —— 產(chǎn)出或成本 —— 效益分析與評(píng)價(jià) ? 第三，具體實(shí)施階段 ? 選取合適方案，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案 ? 方案實(shí)施 ? 更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準(zhǔn)備。 116 第四節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn) （一）熊彼特的創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合” ? 生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品 ? 采用一種新的生產(chǎn)方法 ? 開辟一個(gè)新的市場(chǎng) ? 掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源 ? 實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織 117 （二）創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù) 1. 發(fā)明是一種創(chuàng)新 2. 但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明 3. 創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量 118 （三）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 1. 要素創(chuàng)新 ? 材料 ? 設(shè)備 2. 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 開發(fā)新產(chǎn)品 ? 改造老產(chǎn)品 3. 要素組合方法的創(chuàng)新 ? 工藝 ? 設(shè)備 ? 生產(chǎn)過程 119 二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉 （一）意外的成功或失敗 （二）企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào) （三）過程改進(jìn)的需要 （四）行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化 （五）人口結(jié)構(gòu)的變化 （六）觀念的改變 （七）新知識(shí)的產(chǎn)生 120 三、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇 （一）創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇 ? 何種層次上創(chuàng)新？ ? 基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新 ? 基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新 121 （二）創(chuàng)新對(duì)象的選擇 ? 材料 ? 產(chǎn)品 ? 工藝 ? 手段 122 （三）創(chuàng)新水平的選擇 ?先發(fā)制人 ?后發(fā)制人 123 （四）創(chuàng)新方式的選擇 ?獨(dú)立開發(fā) ?聯(lián)合開發(fā) ?購(gòu)買專利 ?聯(lián)盟 124 四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā) （一）產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù) ?產(chǎn)品性質(zhì)的確定 ?產(chǎn)品質(zhì)量的確定 ?新產(chǎn)品開發(fā) 125 （二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ?領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?追隨戰(zhàn)略 ?模仿戰(zhàn)略 126 （三）產(chǎn)品開發(fā)的分析方法 ?產(chǎn)品壽命周期理論 ? 投入期 ? 成長(zhǎng)期 ? 成熟期 ? 衰退期 127 演講完畢，謝謝觀看！