【正文】 為以下三種： 92 ①勞動與勞動者： 企業(yè)的生產過程首先是人的勞動過程。 ②資本與資本供應者： 任何企業(yè)的創(chuàng)辦和經營都離不開資本 ③知識與經營者： 勞動和資本的有效組合是通過知識與經營者來實現(xiàn)的。 企業(yè)知識可分成三類：作業(yè)知識、技術知識和經濟管理知識 93 （ 2）企業(yè)制度分類的關系因子 企業(yè)經營過程是不同參與者相互作用的過程。在這個過程中，不同參與者結成各種關系。 根據(jù)企業(yè)經營中結成的關系，企業(yè)制度可分為以下三種： ①權力關系： 任何參與企業(yè)活動的人無不處在一定的權力關系中。 權力是影響他人行為的能力。不同的企業(yè)成員在權力關系中所處的地位是由主要的是正式的權力和非正式的權利所決定，但最主要的是由正式的權力所決定。 94 ②利益關系： 經濟利益通常是人們參與企業(yè)活動的基本動機。因此企業(yè)成員之間所行成的關系首先表現(xiàn)為經濟利益關系。企業(yè)各參與者的利益是通過企業(yè)經營成果的分配來實現(xiàn)的。 ③權力關系和利益關系的“邏輯”一致性： 不同企業(yè)制度調節(jié)參與者權力關系和利益關系的原則或標準是一致的，即：權力關系在一般情況下決定著利益關系。 95 模式一： 資本 邏輯的企業(yè)制度 資本的提供者是權力和利益的主體。 模式二： 勞動 邏輯的企業(yè)制度 勞動者是權力和利益的主體。 模式三： 知識 邏輯的企業(yè)制度 擁有專門知識的人是權力和利益的主體。 96 模式四： 綜合 邏輯的企業(yè)制度 各類參與者在權力和利益關系中均處于相對平等的企業(yè)制度 “權力共使、利益共享、風險共擔”使這種企業(yè)制度的基本原則。 97 （二）工業(yè)社會的企業(yè)制度結構選擇及其特征 在工業(yè)社會，相對于其它要素來說，資本是最為重要也是稀缺的要素。工業(yè)的生產過程主要是資本與勞動的結合過程。 在這種背景下的企業(yè)中，知識特別是管理知識雖然也開始具有一席之地，但主要是作為資本的附屬物而存在的。 98 （三）知識經濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 在工業(yè)社會蛻變而來的知識社會中，知識正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內部的權力關系正朝著向知識擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結構正從“資本的邏輯”轉向“知識邏輯”。權力派生于知識的供應者，利益由知識的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會或知識社會的基本特征。 99 二、企業(yè)層級結構創(chuàng)新 （一）層級結構及基本類型 層級組織 是按照分層授權的原則來設計組織中的職務、機構以及結構，以此為框架來整合組織中的各項活動、特別是組織中的管理活動。 管理幅度與管理層級的反比關系決定層級結構表現(xiàn)為兩種形態(tài)：相對集權的錐形形態(tài)和相對分權的扁平形態(tài)。 、管理層次多。 、管理層級少。 100 （二）工業(yè)社會的企業(yè)層級結構及其特征 層級結構是工業(yè)社會的主要組織形式。 層級結構的特征是： ，分層授權 組織從最上層管理者開始將權力進行分解委托下級來完成，形成權力的等級系列。每一層次都根據(jù)直線上級的要求組織完成相應的工作。 101 ，權責明確 層級結構的企業(yè)實行細致的勞動分工。分工勞動嚴格規(guī)定組織成員應履行的職責和權力。 ，關系正式 標準統(tǒng)一：表現(xiàn)為作業(yè)方法、企業(yè)政策的標準統(tǒng)一。 關系正式：組織成員之間的關系是職務或崗位所規(guī)定的關系，而非個人關系。 102 （三）知識經濟與企業(yè)層級結構的改造 層級結構在企業(yè)中的廣泛運用是以消費需求的同質化為前提的。但在知識經濟時代，層級結構賴以成功的上述背景正在發(fā)生變化。 消費需求的多樣化和個性化使企業(yè)失去標準化生產和一致性政策的基礎；市場變化的頻繁要求企業(yè)活動內容與方式的及時調整。 未來的組織應該是“網(wǎng)絡化的層級組織”。 103 網(wǎng)絡化的層級組織應是三個相互對立的特點的統(tǒng)一： 集權：管理中樞在戰(zhàn)略方向選擇和工作單元自主性勞動的范圍 分權：一線人員有權在企業(yè)戰(zhàn)略范圍內自主處理緊急情況。 在組織保持相對穩(wěn)定的同時，使各個工作單位能迅速調整層級結構。 在保證統(tǒng)一指揮、政策和價值觀念下，允許各工作單元具有一定的自主權。 104 三、企業(yè)文化創(chuàng)新 （一）企業(yè)文化的功能 （二）企業(yè)文化的特點 。 。 。 。 105 （三）知識經濟與企業(yè)文化創(chuàng)新 重要的，甚至是主要的手段。 ，而不是企業(yè)生產經營中的一種副產品。 憶型的，而且是學習型的，或者更準確地說，主要不是記憶型的，而是學習型的。 同時，允許異質價值觀和行為準則的存在。 106 第十章思考題 ？為什么說創(chuàng)新工作是最重要的管理活動？ ？ ？ ？ ？ 107 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 ? 設計系統(tǒng)的目標 ? 結構和運行規(guī)劃 ? 啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運行 ? 分析變化，進行局部或全面調整 ? 維持和創(chuàng)新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結合。 108 二、創(chuàng)新和維持的關系 1. 維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段 2. 任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構成的開放的、動態(tài)的、非平衡的系統(tǒng) 3. 系統(tǒng)的社會存在是以社會的接受為前提的 ? 創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； ? 維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。 109 三、創(chuàng)新的類別 ?局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 ?消極防御性創(chuàng)新和積極進攻型創(chuàng)新 ?初期創(chuàng)新和運行中創(chuàng)新 ?自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新 110 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內容 一、目標創(chuàng)新 二、技術創(chuàng)新 ? 要素創(chuàng)新 ? 要素組合創(chuàng)新 ? 產品創(chuàng)新（品種和結構） 三、制度創(chuàng)新 四、組織機構和結構的創(chuàng)新 五、環(huán)境創(chuàng)新（市場創(chuàng)新） 111 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 一、創(chuàng)新的過程 1. 尋找機會 2. 提出構想 3. 迅速行動 4. 堅持不懈 112 二、新活動的組織 1. 正確理解和扮演“管理者”的角色 2. 創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 3. 制定有彈性的計劃 4. 正確地對待失敗 5. 建立合理的獎酬制度 113 第四節(jié) 工作流程的再造 一、組織基本流程的類型 ?戰(zhàn)略流程 ?經營流程 ?保障流程 114 二、組織工作流程構成的影響因素 ?組織文化 ?工藝技術特征 ?管理風格 115 三、流程再造的基本途徑 ? 第一，發(fā)現(xiàn)與準備階段 ? 一是在回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結構、業(yè)務流程，重新定義發(fā)展目標的基礎上，明確企業(yè)定位，確定可開展的項目群； ? 二是進行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來的變化； ? 三是選擇前期項目切入點并明確其范圍，或選擇典型的樣板／示范項目。 ? 第二，重新設計階段 ? 運用業(yè)務活動圖示法等工具對業(yè)務流程進行細致的區(qū)分 ? 設計多種體現(xiàn)簡化、整合自動化原則的新業(yè)務流程方案 ? 對各個方案進行投入 —— 產出或成本 —— 效益分析與評價 ? 第三，具體實施階段 ? 選取合適方案，并準備好應急方案 ? 方案實施 ? 更新相關數(shù)據(jù)，為下一步工作做準備。 116 第四節(jié) 企業(yè)技術創(chuàng)新 一、技術創(chuàng)新的內涵和貢獻 （一）熊彼特的創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新是對“生產要素的重新組合” ? 生產一種新的產品 ? 采用一種新的生產方法 ? 開辟一個新的市場 ? 掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源 ? 實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織 117 （二）創(chuàng)新、發(fā)明、技術 1. 發(fā)明是一種創(chuàng)新 2. 但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明 3. 創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術含量 118 （三）技術創(chuàng)新的內涵 1. 要素創(chuàng)新 ? 材料 ? 設備 2. 產品創(chuàng)新 ? 開發(fā)新產品 ? 改造老產品 3. 要素組合方法的創(chuàng)新 ? 工藝 ? 設備 ? 生產過程 119 二、技術創(chuàng)新的源泉 （一）意外的成功或失敗 （二）企業(yè)內外的不協(xié)調 （三）過程改進的需要 （四）行業(yè)和市場結構的變化 （五）人口結構的變化 （六）觀念的改變 （七）新知識的產生 120 三、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇 （一）創(chuàng)新基礎的選擇 ? 何種層次上創(chuàng)新？ ? 基于基礎性研究的創(chuàng)新 ? 基于應用性研究的創(chuàng)新 121 （二）創(chuàng)新對象的選擇 ? 材料 ? 產品 ? 工藝 ? 手段 122 （三）創(chuàng)新水平的選擇 ?先發(fā)制人 ?后發(fā)制人 123 （四）創(chuàng)新方式的選擇 ?獨立開發(fā) ?聯(lián)合開發(fā) ?購買專利 ?聯(lián)盟 124 四、技術創(chuàng)新與產品開發(fā) （一）產品開發(fā)的任務 ?產品性質的確定 ?產品質量的確定 ?新產品開發(fā) 125 （二）產品競爭戰(zhàn)略 ?領先戰(zhàn)略 ?追隨戰(zhàn)略 ?模仿戰(zhàn)略 126 （三）產品開發(fā)的分析方法 ?產品壽命周期理論 ? 投入期 ? 成長期 ? 成熟期 ? 衰退期 127 演講完畢，謝謝觀看！