【正文】 108 二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 1. 維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段 2. 任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的開放的、動態(tài)的、非平衡的系統(tǒng) 3. 系統(tǒng)的社會存在是以社會的接受為前提的 ? 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； ? 維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。 。 102 （三）知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造 層級結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的廣泛運用是以消費需求的同質(zhì)化為前提的。 、管理層級少。 97 （二）工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇及其特征 在工業(yè)社會，相對于其它要素來說，資本是最為重要也是稀缺的要素。 94 ②利益關(guān)系： 經(jīng)濟利益通常是人們參與企業(yè)活動的基本動機。 （分類依據(jù)） （ 1）企業(yè)制度分類的參與者因子 企業(yè)經(jīng)營活動是不同要素的組合過程。 影響創(chuàng)新方式選擇的主要因素： 獨立開發(fā)和聯(lián)合開發(fā)要求企業(yè)具備不同的條件，需要投入不同程度的努力也會使企業(yè)不同程度地受益。 85 （六）觀念的變化 消費者觀念上的改變影響著不同產(chǎn)品的市場銷路，為企業(yè)提供著不同的創(chuàng)新機會。 后人把創(chuàng)新分成兩類：制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新 82 （二）技術(shù)創(chuàng)新的貢獻（技術(shù)創(chuàng)新的作用） 技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的根本動力，也是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。 80 每組由“執(zhí)行冠軍”領(lǐng)導，他負責訓練試驗組，并且保護試驗組免受官僚主義的干涉。 （二）創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 造成一種人人談創(chuàng)新、時時想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新的組織氛圍 （三）制定有彈性的計劃 為使人們有時間去思考、有條件去嘗試，組織制定的計劃必須具有一定的彈性。 （沒有行動的思想會自生自滅。 71 ： 由信息差異所導致的評價差異。 組織機構(gòu)： 主要涉及組織活動的 橫向 分工（把組織的管理活動分成不同部門的任務） 組織結(jié)構(gòu)： 主要涉及組織活動的 縱向 分工（把組織的管理活動分成不同層次的任務：集權(quán)和分權(quán)） 組織創(chuàng)新的目的是更合理地組織管理人員的努力，提高管理的效率。 65 （三）要素組合結(jié)果的創(chuàng)新（產(chǎn)品創(chuàng)新） 要求不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。 61 有組織的創(chuàng)新：是有組織的管理者發(fā)動的有計劃有組織的創(chuàng)新。 59 三、創(chuàng)新的類別與特征 規(guī)模 可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。組織只有不斷進行創(chuàng)新才能從容度過各種難關(guān)，持續(xù)健康地發(fā)展。 這種鼓勵加交流型的領(lǐng)導方式，在更多的時候優(yōu)于傳統(tǒng)的、以男性為主的命令加控制型的領(lǐng)導方式，而且使女性管理者能夠站在下屬角度、和下屬坦誠溝通的領(lǐng)導方式成為可能。面對開放的競爭環(huán)境，要想獲得立足之地，進而脫穎而出，每個管理者、每個員工都必須不斷學習，特別是要向優(yōu)秀的組織學習，學習他們的創(chuàng)新思維，學習他們的先進管理方法，從而為組織的管理創(chuàng)新的建立與實施打下良好的基礎(chǔ)。人是觀念創(chuàng)新的根本和靈魂，組織制訂經(jīng)營目標，設(shè)置核算機制，都必須依靠人的創(chuàng)造性工作。每家創(chuàng)新型組織都必須將挑選合適的人才和招募新鮮血液看作關(guān)鍵事務，而不是草率應付。在最后實施前，對該觀念作徹底梳理和細心試驗是整個觀念實施過程的關(guān)鍵一步。用小卡片來將觀念進行分類整理是一種簡便易行的方法。隨后，那些有前途的想法的適合性將受到評定。橫向思維有兩個特點，其一是對信息的激發(fā)性使用；其二是向已接受的觀點提出挑戰(zhàn)。使用比喻就能達到這種效果。③個人安全：應該向創(chuàng)意的參與者保證，不受歡迎的觀點或?qū)ΜF(xiàn)狀產(chǎn)生威脅的觀點都不會引起責任。小組的領(lǐng)導記錄下所有在漫無邊際的神談中閃現(xiàn)的思想。 36 不管是涉及哪個方面，其基本目的都是根據(jù)不確定環(huán)境的變化情況，就某一焦點問題尋求一種新的考查視角。這些障礙包括：在管理中缺乏試驗新觀念的資源與支持，功能性缺乏遠見的思維方式，害怕批評，抵制變化，害怕冒險及其招致的失敗，難以看到深層次的關(guān)聯(lián)性，趨同的傾向，過分強調(diào)競爭或合作，對創(chuàng)造技巧采取消極的態(tài)度，眼罩式思維 (認為只有唯一正確的解決問題的方法 )。無論從事什么行業(yè)的組織，磚塊生產(chǎn)、面包制造、銀行業(yè)還是嬰兒看護，他們面臨的挑戰(zhàn)的本質(zhì)是相同的。當然，上述各個方面的管理創(chuàng)新不是截然分開的，它們相互聯(lián)系，而又各自有其側(cè)重點。信息網(wǎng)絡化，不僅要求在企業(yè)內(nèi)部形成網(wǎng)絡，還要與外部形成網(wǎng)絡。在 20世紀 60年代，企業(yè)利用計算機進行物資管理，于是出現(xiàn)了物資需求計劃管理系統(tǒng)；在 70年代，這種系統(tǒng)又將生產(chǎn)過程的一些環(huán)節(jié)包括進去，使該系統(tǒng)得到了發(fā)展； 26 到了 80年代，又把財務、供銷、技術(shù)等環(huán)節(jié)包括進去，于是，形成了以物流為主干，包括了若干子系統(tǒng)的制造資源計劃系統(tǒng)。 24 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要滿足市場需要和適應市場環(huán)境變化，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，決策正確與否關(guān)系重大。運籌學決策方法是把問題模型化，推導一定的解法，并得出具體的結(jié)論，它已被廣泛地用于解決有限資源合理配置以實現(xiàn)既定的目標?，F(xiàn)在許多組織都建立了一種創(chuàng)新的組織文化，就說明了這一點。組織制度創(chuàng)新包括組織行為規(guī)范的調(diào)整，各部門的職權(quán)、職責的重新界定，信息溝通、命令服從關(guān)系的改變等。 15 1．管理理念創(chuàng)新 管理創(chuàng)新首先要求理念創(chuàng)新，這是其他創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)。提高組織經(jīng)濟效益分為兩個方面，一是提高目前的效益，一是提高未來的效益即組織的長遠發(fā)展。 11 管理創(chuàng)新是保持組織活力，提高組織競爭力的保證。無論何類組織，要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，抓住機遇生存并發(fā)展下去，就必須正視這樣的變化，并有效地作出反應。 正如阿德巴克所指出的那樣，這不僅僅是某個組織會遇到的問題，根本性的創(chuàng)新會改寫市場競爭的技術(shù)規(guī)則和經(jīng)濟規(guī)則，從而導致整個產(chǎn)業(yè)隨之消亡。從本質(zhì)上說，創(chuàng)新是一種“變革” ；從哲學的范疇看，創(chuàng)新是一種否定，是積極的、辯證的否定，是“揚棄”舊事物、生成新事物的過程。作為重要的管理原理，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展的重要保證，是組織的靈魂。創(chuàng)新通常被認為是某項新事物或者新方法的序曲。從本質(zhì)上來說，一個組織只有持續(xù)不斷地更新其管理和業(yè)務，才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展。而有些困難甚至是無法逾越的障礙。在組織中，創(chuàng)造性承擔著較為寬泛的角色，尤其是對管理中的戰(zhàn)略制訂而言，顯得更為重要。 12 組織應當加快以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)的制度改革，實現(xiàn)投資主體的多元化，完善組織法人治理結(jié)構(gòu)，進行經(jīng)營者的約束和激勵機制的創(chuàng)新。 14 上述不過是管理創(chuàng)新對組織發(fā)展的諸多具體作用的若干方面，但足以證明管理創(chuàng)新在組織生存與發(fā)展中的地位。實際上，下述幾個方面的創(chuàng)新，都是以觀念的創(chuàng)新為先導的。隨著環(huán)境的變遷和組織條件的變化，組織文化所體現(xiàn)的組織個性也要適時創(chuàng)新。 20 組織文化理論、全面質(zhì)量管理、組織再造理論以及由計算機網(wǎng)絡技術(shù)所帶來的管理技術(shù)的創(chuàng)新等等都使組織管理的效率大大提高了。由于企業(yè)形象識別系統(tǒng)的采用，不僅有助于塑造良好的市場形象和贏得顧客忠誠，而且能夠促使企業(yè)形成良好的經(jīng)營理念；由于實施了政治營銷和權(quán)利營銷，幫助企業(yè)順利地打人被保護的市場； 23 由于實施了關(guān)系營銷，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境，而且有助于企業(yè)抓住市場機會。計算機的運用已不僅僅是一種管理手段的變革，它常常與管理方法的創(chuàng)新相聯(lián)系。該系統(tǒng)將一些成熟的管理方法和技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)學模型和軟件包，形成了 4個系統(tǒng)： 27 計算機信息管理系統(tǒng)、計算機設(shè)計和開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)自動化信息系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)， CIM$將這 4個系統(tǒng)實現(xiàn)了一體化，從而大大提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。創(chuàng)新精神和思維是人的素質(zhì)最關(guān)鍵的方面，一個沒有創(chuàng)新能力的成員對組織的貢獻不會很大。 31 理解創(chuàng)新過程，并有效管理這個過程比依賴運氣更有效。圖 6— 2顯示了需要創(chuàng)造性思維的典型的管理問題。 1．問題的確認及界定 確認問題是一項非常重要的活動。畢竟，這是新視角啟動的新思想。 38 有效的頭腦風暴法由 5個關(guān)鍵原則導引：①專注：頭腦風暴應該集中經(jīng)歷于某一問題，并且會受到現(xiàn)實世界的約束。他強調(diào)支出，有必要“使熟悉的陌生起來”，這樣以便于增加新洞見的可能性。其中既包括那些在所討論的主題方面頗有資力的專業(yè)人員，也包括那些對主體不甚了解的其他人員。例如，你企圖尋求一些關(guān)于開發(fā)新產(chǎn)品的可能性想法，你就可能會考慮產(chǎn)品的樣式、制作材料以及潛在用途這 3個維度。如果人們提出的想法數(shù)目很大，那么首先可將其一組一組地分開，這樣易于按其理想程度排序，從而可選出耶些相比而言算得上是最佳的方案，然后對其加以評價。 44 觀念的實施會面臨阻力和潛在的批評，首先需要讓人們接受新觀念，其次要對付困難、和阻力，再次要有效規(guī)劃和管理時間，最后要激發(fā)熱情，調(diào)動積極性，以實施計劃。領(lǐng)導者應盡量做到以下 3點： (1)溝通。 (2)這給了高級管理層一個明確闡述組織戰(zhàn)略方向的機會。管理創(chuàng)新不能僅出現(xiàn)在組織的手冊、文件和規(guī)章制度中，組織領(lǐng)導者和決策人要切實把管理創(chuàng)新提高到思想意識的高度上，明確管理創(chuàng)新的重要意義和作用。相比男性領(lǐng)導者而言，女性管理者往往喜歡以商量的口吻解決問題，告訴下屬采用某種解決方案的原委，以及按照此種解決方案行事的結(jié)果。這種堅忍不拔、不達目的誓不罷休的軟磨硬泡方式對于某些男性領(lǐng)導者是具有借鑒意義的。 58 （ 1）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； （ 2）維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新