【正文】 ，這是其他創(chuàng)新的前提和基礎。 16 例如：全球化、電子商務、客戶關系管理、供應鏈管理、知識管理、精益組織、投資多元化、公司治理結構、領導力和管理變革等先進的觀念和思想。組織制度創(chuàng)新包括組織行為規(guī)范的調整，各部門的職權、職責的重新界定，信息溝通、命令服從關系的改變等。 18 3．組織文化的創(chuàng)新 組織文化是組織的精神核心，它集中體現了組織的個性?，F在許多組織都建立了一種創(chuàng)新的組織文化，就說明了這一點?，F代管理學把一切自然科學和社會科學的先進成果都創(chuàng)新地運用到管理中來，產生了許多新的管理理論和方法。運籌學決策方法是把問題模型化，推導一定的解法，并得出具體的結論，它已被廣泛地用于解決有限資源合理配置以實現既定的目標。 (3)在市場營銷方面，出現了企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)、政治營銷、綠色營銷、關系營銷、網絡營銷等新的營銷方法。 24 在市場經濟條件下，企業(yè)要滿足市場需要和適應市場環(huán)境變化，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，決策正確與否關系重大。 25 (3)許多新的方法都與計算機技術的運用緊密聯系在一起。在 20世紀 60年代，企業(yè)利用計算機進行物資管理，于是出現了物資需求計劃管理系統(tǒng)；在 70年代，這種系統(tǒng)又將生產過程的一些環(huán)節(jié)包括進去，使該系統(tǒng)得到了發(fā)展； 26 到了 80年代，又把財務、供銷、技術等環(huán)節(jié)包括進去，于是，形成了以物流為主干，包括了若干子系統(tǒng)的制造資源計劃系統(tǒng)。進入 20世紀肋年代后，出現了將這些系統(tǒng)聯合起來的呼聲和需要，于是出現了計算機集成制造系統(tǒng) (CIMS)。信息網絡化，不僅要求在企業(yè)內部形成網絡，還要與外部形成網絡。因此，在管理實踐中，應加強培訓，更新組織成員的觀念和意識，使其成為創(chuàng)新型的人才。當然，上述各個方面的管理創(chuàng)新不是截然分開的，它們相互聯系，而又各自有其側重點。但是，如果組織要想獲得真正的成功，就不能完全依賴運氣，只有持續(xù)穩(wěn)定的管理創(chuàng)新過程才能有獲得成功的可能。無論從事什么行業(yè)的組織，磚塊生產、面包制造、銀行業(yè)還是嬰兒看護，他們面臨的挑戰(zhàn)的本質是相同的。在商業(yè)味十足的地方，我們都可以發(fā)現有機會讓創(chuàng)造性思維發(fā)揮作用。這些障礙包括：在管理中缺乏試驗新觀念的資源與支持，功能性缺乏遠見的思維方式，害怕批評，抵制變化，害怕冒險及其招致的失敗，難以看到深層次的關聯性，趨同的傾向，過分強調競爭或合作，對創(chuàng)造技巧采取消極的態(tài)度，眼罩式思維 (認為只有唯一正確的解決問題的方法 )。這些技巧很有誘惑力，也很具刺激性。 36 不管是涉及哪個方面，其基本目的都是根據不確定環(huán)境的變化情況，就某一焦點問題尋求一種新的考查視角。 新視角將導致新觀念的產生，由此而來的可供選擇的新觀念可能會更為有用。小組的領導記錄下所有在漫無邊際的神談中閃現的思想。由于能夠看到已記錄下來的別人的想法，個體就能在其中找到新的結合點，或借助這些想法作“搭便車”式思考，或順著這種想法隨意地想開去，這樣就會促成新的想法。③個人安全：應該向創(chuàng)意的參與者保證，不受歡迎的觀點或對現狀產生威脅的觀點都不會引起責任。戈登曾經因推動了方法創(chuàng)新而備受贊譽。使用比喻就能達到這種效果。小組中其他成員的人數一般為 510人。橫向思維有兩個特點，其一是對信息的激發(fā)性使用；其二是向已接受的觀點提出挑戰(zhàn)。這些維度綜合在一起，就構成了對要研究的問題或系統(tǒng)的描述。隨后，那些有前途的想法的適合性將受到評定。對所產生的觀念或想法進行整理的目的，就是提出那些雷同的想法。用小卡片來將觀念進行分類整理是一種簡便易行的方法。觀念實現的過程類似于將技術產品出售給生產廠家。在最后實施前，對該觀念作徹底梳理和細心試驗是整個觀念實施過程的關鍵一步。由于創(chuàng)新能量和資金都是稀缺的，所以在公司戰(zhàn)略限定的范圍內鼓勵創(chuàng)新的意義就顯得十分重要了。每家創(chuàng)新型組織都必須將挑選合適的人才和招募新鮮血液看作關鍵事務，而不是草率應付。這樣做有 3個方面的重要利益： 47 (1)這將向員工發(fā)出一個強有力的信號，即這項創(chuàng)新很重要。人是觀念創(chuàng)新的根本和靈魂，組織制訂經營目標，設置核算機制，都必須依靠人的創(chuàng)造性工作。 49 (2)明確管理創(chuàng)新在組織中的重要作用。面對開放的競爭環(huán)境，要想獲得立足之地，進而脫穎而出，每個管理者、每個員工都必須不斷學習，特別是要向優(yōu)秀的組織學習，學習他們的創(chuàng)新思維，學習他們的先進管理方法，從而為組織的管理創(chuàng)新的建立與實施打下良好的基礎。 51 (1)鼓勵加交流的領導方式。 這種鼓勵加交流型的領導方式，在更多的時候優(yōu)于傳統(tǒng)的、以男性為主的命令加控制型的領導方式，而且使女性管理者能夠站在下屬角度、和下屬坦誠溝通的領導方式成為可能。創(chuàng)業(yè)初期，崔榮華就是依靠這種迂回的死纏爛打的戰(zhàn)術取得決定成敗的團購大單的。組織只有不斷進行創(chuàng)新才能從容度過各種難關，持續(xù)健康地發(fā)展。 創(chuàng)新的概念 ： 創(chuàng)新是為適應系統(tǒng)內外環(huán)境的變化而進行的局部和全局的調整。 59 三、創(chuàng)新的類別與特征 規(guī)模 可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。 60 時間 可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。 61 有組織的創(chuàng)新：是有組織的管理者發(fā)動的有計劃有組織的創(chuàng)新。 （一）要素創(chuàng)新 （ 1）開辟新材料 63 （ 2）利用廉價材料 （ 3）改造質量和性能 （ 1）利用新設備 （ 2）改造革新原有設備 （ 3）設備更新 （二）要素組合方法的創(chuàng)新 包括生產工藝和生產過程的時空組織。 65 （三）要素組合結果的創(chuàng)新（產品創(chuàng)新） 要求不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產品。 是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產要素的所有者對企業(yè)的權力、利益和責任。 組織機構： 主要涉及組織活動的 橫向 分工（把組織的管理活動分成不同部門的任務） 組織結構： 主要涉及組織活動的 縱向 分工（把組織的管理活動分成不同層次的任務：集權和分權） 組織創(chuàng)新的目的是更合理地組織管理人員的努力，提高管理的效率。 ： 市場創(chuàng)新不僅要通過新產品開發(fā)來實現，更重要的是通過營銷創(chuàng)新來實現。 71 ： 由信息差異所導致的評價差異。 72 系統(tǒng)外部的不協(xié)調： （ 1）技術的變化 （ 2）人口的變化 （ 3）宏觀經濟環(huán)境的變化 （ 4）文化與價值觀念的變化。 （沒有行動的思想會自生自滅。 （創(chuàng)新的成功只能在屢屢失敗后姍姍來遲。 （二）創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 造成一種人人談創(chuàng)新、時時想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新的組織氛圍 （三）制定有彈性的計劃 為使人們有時間去思考、有條件去嘗試，組織制定的計劃必須具有一定的彈性。 79 【案例】與無數個青蛙接吻 在創(chuàng)新方面，值得特別提出的是世界最富創(chuàng)新的美國 3M公司。 80 每組由“執(zhí)行冠軍”領導，他負責訓練試驗組，并且保護試驗組免受官僚主義的干涉。一個有價值的口號是“ 為了發(fā)現王子，你必須與無數個青蛙接吻 ” 。 后人把創(chuàng)新分成兩類：制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新 82 （二）技術創(chuàng)新的貢獻（技術創(chuàng)新的作用） 技術創(chuàng)新是經濟增長的根本動力，也是決定企業(yè)競爭力的關鍵因素。 84 （四）行業(yè)和市場結構的變化 企業(yè)是在一定的行業(yè)結構和市場結構條件下經營的。 85 （六）觀念的變化 消費者觀念上的改變影響著不同產品的市場銷路，為企業(yè)提供著不同的創(chuàng)新機會。 盡管理論研究比應用研究更難以成功，但是以基礎理論研究開始的創(chuàng)新，會給企業(yè)應用研究提供更廣闊的發(fā)展空間。 影響創(chuàng)新方式選擇的主要因素： 獨立開發(fā)和聯合開發(fā)要求企業(yè)具備不同的條件，需要投入不同程度的努力也會使企業(yè)不同程度地受益。 （ 1）導向功能： 指導經營方向的選擇和資源配置的功能。 （分類依據） （ 1）企業(yè)制度分類的參與者因子 企業(yè)經營活動是不同要素的組合過程。在這個過程中，不同參與者結成各種關系。 94 ②利益關系： 經濟利益通常是人們參與企業(yè)活動的基本動機。 95 模式一： 資本 邏輯的企業(yè)制度 資本的提供者是權力和利益的主體。 97 （二）工業(yè)社會的企業(yè)制度結構選擇及其特征 在工業(yè)社會，相對于其它要素來說，資本是最為重要也是稀缺的要素。權力派生于知識的供應者，利益由知識的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會或知識社會的基本特征。 、管理層級少。 101 ，權責明確 層級結構的企業(yè)實行細致的勞動分工。 102 （三）知識經濟與企業(yè)層級結構的改造 層級結構在企業(yè)中的廣泛運用是以消費需求的同質化為前提的。 103 網絡化的層級組織應是三個相互對立的特點的統(tǒng)一： 集權：管理中樞在戰(zhàn)略方向選擇和工作單元自主性勞動的范圍 分權：一線人員有權在企業(yè)戰(zhàn)略范圍內自主處理緊急情況。 。 ，而不是企業(yè)生產經營中的一種副產品。 108 二、創(chuàng)新和維持的關系 1. 維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段 2. 任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構成的開放的、動態(tài)的、非平衡的系統(tǒng) 3. 系統(tǒng)的社會存在是以社會的接受為前提的 ? 創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； ? 維持是為了實現創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托