【正文】 織資源，與技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，形成完善的動力機(jī)制、激勵機(jī)制和制約機(jī)制，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，創(chuàng)造有效供給。 因而問題不在于要不要進(jìn)行創(chuàng)新，而在于如何成功地進(jìn)行創(chuàng)新。具有創(chuàng)造能力的領(lǐng)導(dǎo)者積極探求新的問題，尤其是能成功地迎接新的挑戰(zhàn)。任何人只要能借鑒、引入先進(jìn)管理經(jīng)驗，并根據(jù)實際加以調(diào)整運用都會達(dá)到目標(biāo)。交易費用的節(jié)約表現(xiàn)在由于生產(chǎn)單位、采購及銷售單位的管理連結(jié)在一起，獲得市場和供應(yīng)來源信息的成本也相應(yīng)降低。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，越來越多的組織選擇知識化、人性化的管理理念，即任用有知識、有責(zé)任心、充滿熱情的人，最大限度地釋放人才的能量。一個組織要發(fā)展，必須在每一個戰(zhàn)略期限內(nèi)對自己的組織制度進(jìn)行檢查和審核，分析其對外部環(huán)境的適應(yīng)性如何，對組織發(fā)展起到怎樣的積極和消極作用。傳統(tǒng)的管理方法是事后管理，即發(fā)現(xiàn)問題，再事后補(bǔ)救，這種管理方法顯然不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。 (2)在生產(chǎn)管理方面，由日美等國企業(yè)提出了準(zhǔn)時制、成組技術(shù)、柔性制造系統(tǒng)、靈捷制造技術(shù)等現(xiàn)代管理方法。在信息社會和知識經(jīng)濟(jì)時代，由于強(qiáng)調(diào)知識的整合、集成，所以新出現(xiàn)的一些；管理方法不是針對某一個專業(yè)管理的問題，而是為了解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的，一系列問題或一些綜合性問題。 計算機(jī)在各項專業(yè)管理中的運用，大大減少了工作量，提高了工作效率。 28 5．人員的創(chuàng)新 管理活動，包括管理創(chuàng)新活動都是由人來實施和完成的，所以，管理創(chuàng)新離不開人員的創(chuàng)新。 30 第二節(jié) 管理創(chuàng)新的方法 既然管理創(chuàng)新很重要，也非常必要，那么如何進(jìn)行創(chuàng)新呢 ?如何創(chuàng)新才能成功 ? 一、在管理中運用創(chuàng)造性思維 由于創(chuàng)新是一個不確定的復(fù)雜過程，運氣有時會成為成功創(chuàng)新的一個因素。尋找產(chǎn)品營銷方式的改進(jìn)需要創(chuàng)造性思維，設(shè)計新的生產(chǎn)方法需要創(chuàng)造性思維，尋找新的激勵員工的途徑也需要創(chuàng)造性思維 ?? 。 35 (二 )創(chuàng)造性思維的結(jié)構(gòu)性方法 在創(chuàng)造性思維中，人們不得不將深信不疑的信念擱置一邊，而且有時還需要準(zhǔn)備考慮那些不大可能的方面。在這種情況下，就需要通過再定義的程序來加以糾正和改善。這種方法的目的是盡可能多地發(fā)表新點子。⑤擴(kuò)建創(chuàng)意：在任何可能的地方盡力增加他人的創(chuàng)意。 40 與頭腦風(fēng)暴法相似，在集體研討中，小組領(lǐng)導(dǎo)僅起著促進(jìn)者和資料記錄員的作用。茨維奇是該方法的鼻祖。在觀念產(chǎn)生之后，在對其作出評價之前，首先應(yīng)對其進(jìn)行分類整理，人們根本無法將每種已經(jīng)產(chǎn)生的想法付諸實施，因為他們?nèi)鄙俦匾馁Y源。一旦把已產(chǎn)生的觀念整理完畢，就需要找某種技巧來將其進(jìn)行排序，并在此基礎(chǔ)上尋找或選擇那些看起來最值得實施的方案。他們幾乎不可能發(fā)芽，也不會成長。鼓勵組織內(nèi)的各個層面的管理者結(jié)合所掌握的資源和組織的戰(zhàn)略，不斷做出管理的創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)以人為本，要求組織內(nèi)部控制要充分發(fā)揮人的作用，依靠提高人的綜合素質(zhì)、道德水準(zhǔn)和法規(guī)意識，充分發(fā)揮控制者和被控制者的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到內(nèi)部控制的最佳效果。中國女組織家協(xié)會會長趙地認(rèn)為，女性這些看似“不人流、不科學(xué)、不系統(tǒng)”的管理方式往往能夠取得管理學(xué)在理論和實踐上都很期待的理想效果：人性化管理。女性的執(zhí)著、韌性以及擅長迂回策略的特性某些時候不但能夠幫助組織達(dá)到目標(biāo)，而且還能夠幫助組織開創(chuàng)新的商務(wù)模式。 57 二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 （ 1）維持是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段。 關(guān)系 可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。 62 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一、目標(biāo)創(chuàng)新 是為適應(yīng)環(huán)境變化對原有的組織目標(biāo)進(jìn)行的調(diào)整。 66 三、制度創(chuàng)新 制度是組織運行方式的原則規(guī)定。 ： 其主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新。 ： 因怕失去同事網(wǎng)絡(luò)所帶來的壓力 （二）創(chuàng)新活動的過程 創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的，不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。） 75 創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。管理人員必須允許、支持、鼓勵失敗。有些開發(fā)組經(jīng)過 3～ 4次的努力，才使一個新產(chǎn)品構(gòu)思最終獲得成功；而在有些情況下，卻十分順利。 二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉 （一）意外的成功或失敗 意外的成功或失敗，都有可能向企業(yè)昭示著某種機(jī)會，企業(yè)必須對之加以仔細(xì)的分析和論證 . 83 （二）企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)可能使已經(jīng)發(fā)生了某種變化的結(jié)果，也可能是某種將要發(fā)生變化的征兆。 86 三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 任何企業(yè)都要制定和實施符合自己特點的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇的結(jié)果。 聯(lián)合開發(fā)的優(yōu)點。 ②資本與資本供應(yīng)者： 任何企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營都離不開資本 ③知識與經(jīng)營者： 勞動和資本的有效組合是通過知識與經(jīng)營者來實現(xiàn)的。企業(yè)各參與者的利益是通過企業(yè)經(jīng)營成果的分配來實現(xiàn)的。 在這種背景下的企業(yè)中，知識特別是管理知識雖然也開始具有一席之地，但主要是作為資本的附屬物而存在的。 層級結(jié)構(gòu)的特征是： ，分層授權(quán) 組織從最上層管理者開始將權(quán)力進(jìn)行分解委托下級來完成，形成權(quán)力的等級系列。 消費需求的多樣化和個性化使企業(yè)失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場變化的頻繁要求企業(yè)活動內(nèi)容與方式的及時調(diào)整。 。 ? 第二，重新設(shè)計階段 ? 運用業(yè)務(wù)活動圖示法等工具對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分 ? 設(shè)計多種體現(xiàn)簡化、整合自動化原則的新業(yè)務(wù)流程方案 ? 對各個方案進(jìn)行投入 —— 產(chǎn)出或成本 —— 效益分析與評價 ? 第三，具體實施階段 ? 選取合適方案，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案 ? 方案實施 ? 更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準(zhǔn)備。 同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準(zhǔn)則的存在。 在保證統(tǒng)一指揮、政策和價值觀念下，允許各工作單元具有一定的自主權(quán)。 ，關(guān)系正式 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：表現(xiàn)為作業(yè)方法、企業(yè)政策的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 管理幅度與管理層級的反比關(guān)系決定層級結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形態(tài)：相對集權(quán)的錐形形態(tài)和相對分權(quán)的扁平形態(tài)。 模式三： 知識 邏輯的企業(yè)制度 擁有專門知識的人是權(quán)力和利益的主體。 權(quán)力是影響他人行為的能力。 （ 3）協(xié)調(diào)功能： 使各類參與者形成合力，朝著共同的方向努力的功能。 87 （三）創(chuàng)新水平的選擇 它是指企業(yè)在組織技術(shù)創(chuàng)新時，采取“先發(fā)制人”戰(zhàn)略還是“后發(fā)制人”戰(zhàn)略的一種選擇。 （五）人口結(jié)構(gòu)的變化 人口作為企業(yè)經(jīng)營中一種不可缺少的資源，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)生各方面的影響。其哲學(xué)是“如果你不想犯錯誤，那么什么也別干”。公司鼓勵每個人關(guān)心市場需求動態(tài)，成為關(guān)心新產(chǎn)品構(gòu)思的人，讓他們做一些家庭作業(yè)，以發(fā)現(xiàn)開發(fā)新產(chǎn)品的信息與知識，公司開發(fā)的新產(chǎn)品銷售市場在那里，及可能的銷售與利益狀況等。創(chuàng)新的成功在很大程度上歸因于“最后五分鐘”的努力。 73 在觀察到不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，透過現(xiàn)象糾其原因，分析和預(yù)測發(fā)展趨勢，采用有效的創(chuàng)新方法，提出解決問題的構(gòu)想 . 74 創(chuàng)新成功的秘密在于迅速行動。 （一）抵制創(chuàng)新的原因 ： 創(chuàng)新意味著利益的重新分配。 是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。 包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動者在空間上的布置和時間上的組合。 自發(fā)創(chuàng)新：是由組織內(nèi)部的某一部門為適應(yīng)外部環(huán)境而引發(fā)的創(chuàng)新。 （ 3）只有創(chuàng)新沒有維持系統(tǒng)就會處于混亂狀態(tài)，只有維持沒有創(chuàng)新系統(tǒng)就被環(huán)境所淘汰。 53 54 55 56 。事實上，每個員工都有自己擅長的領(lǐng)域，他們的想法有時候要優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)者提供的方案。 (3)創(chuàng)造主動學(xué)習(xí)新觀念的氛圍。 (3)這讓高級領(lǐng)導(dǎo)者為扮演組織者和優(yōu)秀創(chuàng)意的支持者做好準(zhǔn)備。這看似顯而易見，但是我們很少見到員工可以清楚明確地表達(dá)其組織的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是那些較低層級的員工，能說出組織發(fā)展戰(zhàn)略的更是少之又少了，因此要經(jīng)常性地進(jìn)行清晰的戰(zhàn)略方向溝通。 “買賣”成交之后，或觀念實施之后，工作還沒有結(jié)束。 43 馬伽洛提出了一種類似蜘蛛網(wǎng)的圖形，以幫助整理觀念。接下來這種方法要求在已確認(rèn)的各個維度下列出各種屬性。 (3)橫向思維法。集體研討法使小組就某一問題以不同尋常的方式展開討論的過程。②擱置斷語：當(dāng)創(chuàng)意還在產(chǎn)生過程之中時，任何斷語都應(yīng)該被擱置起來。 37 2．管理創(chuàng)新觀念生成的方法 在所有的方法中，有 4種主要的方法起著主導(dǎo)作用： (1)頭腦風(fēng)暴法。對問題的定義與再定義依賴于目標(biāo)闡明的方式。 33 a)如何更加有效利用經(jīng)理的時間 b)如何改進(jìn)產(chǎn)品，使其更符合顧客的胃口 c)如何激勵全體員工 d)如何適應(yīng)顧客的要求和需要 e)如何通過有效的生產(chǎn)方法來降低成本 f)如何確認(rèn)新而有利的產(chǎn)品 —— 市場機(jī)遇 G)如何不提高薪金留住那些有經(jīng)驗、技術(shù)熟練的員工。研究表明，創(chuàng)新成功建立在組織學(xué)習(xí)的能力和重復(fù)這些行為的能力上。 29 6．產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新 這是組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 管理手段的變革還包括信息網(wǎng)絡(luò)化。 管理手段方面最大的變化莫過于計算機(jī)在企業(yè)管理中的廣泛運用。隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，對外直接投資和跨國公司的迅猛發(fā)展，企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變?yōu)槎鄧踔寥?，國際市場營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分，甚至可以說，企