【正文】 成功是在一路失敗中取得的。 創(chuàng)新者必須堅(jiān)定地走下去，決不能半途而廢，否則會(huì)前功盡棄。一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機(jī)會(huì)，就可能坐失良機(jī)，把創(chuàng)新的機(jī)會(huì)白白地送給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 提出的構(gòu)想可能還不完善，甚至可能很不完善，但這種并非十全十美的構(gòu)想立即付諸行動(dòng)才有意義。 系統(tǒng)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)： （ 1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸 （ 2）企業(yè)的意外成功與失敗。 舊秩序的不協(xié)調(diào)可能來自于系統(tǒng)外部也可能是來自內(nèi)部。 ： 因安于現(xiàn)狀的心理所帶來的抵觸情緒。 ： 因缺乏溝通導(dǎo)致的對(duì)創(chuàng)新方案的誤解和反對(duì)。 70 第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理 一、創(chuàng)新的過程 創(chuàng)新要認(rèn)識(shí)其真實(shí)價(jià)值，明確創(chuàng)新的收益和成本。 ： 市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。 69 五、環(huán)境創(chuàng)新 ： 它不是指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指 通過企業(yè)積極的創(chuàng)新去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。 68 四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 是組織的橫向和縱向分工的變革。 67 市有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其形式條件、范圍、限制方面的原則規(guī)定。 企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度。 要求不斷改變?cè)械钠贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 企業(yè)要不斷研究和采用合理的空間布置和時(shí)間組合。 64 是勞動(dòng)者利用勞動(dòng)手段加工勞動(dòng)對(duì)象的方法，包括工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等內(nèi)容。 二、技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。其成功的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自發(fā)創(chuàng)新。而自發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果是不確定的。 初建期：建立系統(tǒng)； 運(yùn)行中：找尋機(jī)會(huì) .更新內(nèi)容 .調(diào)整結(jié)構(gòu) .擴(kuò)展規(guī)模 程度 可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。 消極防御型：為避免威脅； 積極攻擊型：主動(dòng)調(diào)整。 局部創(chuàng)新：系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變； 整體創(chuàng)新：改變目標(biāo)使命。 （ 4）卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持和創(chuàng)新的最優(yōu)組合的管理。 58 （ 1）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； （ 2）維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。 （ 2）創(chuàng)新是組織持續(xù)發(fā)展的保證。 （三）創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu) 組織的創(chuàng)新，并不像個(gè)別的創(chuàng)新活動(dòng)那樣具有一定的偶然性，而是在創(chuàng)新規(guī)律指導(dǎo)下有序進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng) 組織的創(chuàng)新過程：內(nèi)外環(huán)境因素分析、創(chuàng)新計(jì)劃和決策、組織實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 組織在發(fā)展的各個(gè)階段都會(huì)遇到各種問題。這種堅(jiān)忍不拔、不達(dá)目的誓不罷休的軟磨硬泡方式對(duì)于某些男性領(lǐng)導(dǎo)者是具有借鑒意義的。西安榮華集團(tuán)的董事長(zhǎng)崔榮華深有感觸。 52 (2)執(zhí)著韌性的策略。倘若領(lǐng)導(dǎo)者可以聆聽或者采納這些意見和建議，就可以在組織中 營(yíng)造一種和諧舒適的決策環(huán)境。相比男性領(lǐng)導(dǎo)者而言，女性管理者往往喜歡以商量的口吻解決問題，告訴下屬采用某種解決方案的原委，以及按照此種解決方案行事的結(jié)果。因此，在男性管理者依然占主導(dǎo)地位的商業(yè)社會(huì)里，女性管理者某些創(chuàng)新的獨(dú)特管理方式對(duì)組織的管理創(chuàng)新也有著不同程度的借鑒意義。 50 4．管理創(chuàng)新方法：女性管理者的個(gè)性創(chuàng)新 在女性管理者帶領(lǐng)的組織中更多地會(huì)出現(xiàn)上級(jí)和下屬之間比較和諧甚至親如一家的團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)是人獲得知識(shí)的重要途徑，它能夠?yàn)樘岣呓M織競(jìng)爭(zhēng)力提供重要的智力支持。管理創(chuàng)新不能僅出現(xiàn)在組織的手冊(cè)、文件和規(guī)章制度中，組織領(lǐng)導(dǎo)者和決策人要切實(shí)把管理創(chuàng)新提高到思想意識(shí)的高度上，明確管理創(chuàng)新的重要意義和作用。組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)組織成員的研究，尊重員工的心理需求，強(qiáng)調(diào)溝通和管理交流，減少管理者與被管理者之間的隔閡，形成強(qiáng)大的組織合力，從而促進(jìn)整個(gè)組織健康、 持續(xù) 、快速發(fā)展。 48 我國(guó)傳統(tǒng)文化是儒家文化，以人為本是儒家管理理念最鮮明、最重要的標(biāo)志。 3．樹立管理創(chuàng)新的觀念 (1)樹立以人為本的新觀念。 (2)這給了高級(jí)管理層一個(gè)明確闡述組織戰(zhàn)略方向的機(jī)會(huì)。 2．領(lǐng)導(dǎo)者介人創(chuàng)新 組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該出現(xiàn)在眾人的視線之內(nèi)，并且在創(chuàng)新流程的早期階段就要親自介人。 (3)讓資源與戰(zhàn)略結(jié)盟。 46 (2)聘用合適的人員。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量做到以下 3點(diǎn)： (1)溝通。 45 組織中的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提倡管理 創(chuàng)新，同時(shí)為組織營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氣氛，具體方法有以下幾個(gè)方面： 1．建立戰(zhàn)略指導(dǎo) 這是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要任務(wù)。 二、營(yíng)造滋養(yǎng)創(chuàng)新的文化 如果沒有支持創(chuàng)新的文化，創(chuàng)造力和創(chuàng)新就像種植在布滿巖石的貧瘠土地上的幼苗。要付諸實(shí)踐的觀念一定得是可行的，可信的。 44 觀念的實(shí)施會(huì)面臨阻力和潛在的批評(píng)，首先需要讓人們接受新觀念，其次要對(duì)付困難、和阻力，再次要有效規(guī)劃和管理時(shí)間，最后要激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性，以實(shí)施計(jì)劃。 (2)觀念實(shí)施及觀念實(shí)現(xiàn)。分別將每種想法記錄在一張張卡片上，然后按想法的適用范圍或性質(zhì)將其分組。如果所考慮的觀念數(shù)目很大，那么網(wǎng)圖就可能會(huì)十分復(fù)雜而龐大。如果人們提出的想法數(shù)目很大，那么首先可將其一組一組地分開，這樣易于按其理想程度排序，從而可選出耶些相比而言算得上是最佳的方案，然后對(duì)其加以評(píng)價(jià)。當(dāng)然，如果想法之間可以相互替代，也沒有必要去實(shí)施每一種方案。 42 3．觀念評(píng)價(jià)和實(shí)施 (1)觀念評(píng)價(jià)。一旦再也找不到能夠列出的屬性，你就得把維度拆開，將屬性重組，以獲得盡可能多的合并屬性，并從其中選出那些有前途的或不同尋常的想法。例如，你企圖尋求一些關(guān)于開發(fā)新產(chǎn)品的可能性想法，你就可能會(huì)考慮產(chǎn)品的樣式、制作材料以及潛在用途這 3個(gè)維度。其最基本的方法首先是列出各種可能的維度。 41 (4)結(jié)構(gòu)分析法。橫向思維是通向新洞見的心理過程。其中既包括那些在所討論的主題方面頗有資力的專業(yè)人員，也包括那些對(duì)主體不甚了解的其他人員。在整個(gè)過程中，他不承擔(dān)任何其他活躍而積極的角色。比喻的使用鼓勵(lì)人們利用那些表面看起來似乎對(duì)問題根本不適用的材料。這種方法強(qiáng)調(diào)思想的非理性因素，借助非理性因素，該方法將會(huì)對(duì)某個(gè)問題激發(fā)出獨(dú)創(chuàng)的、富有一定刺激性的觀點(diǎn)和看法。他強(qiáng)調(diào)支出，有必要“使熟悉的陌生起來”，這樣以便于增加新洞見的可能性。 39 (2)集體研討法。④分期討論：每次討論僅限一個(gè)議題，并使討論緊扣議題。即使是那些最怪異的念頭也應(yīng)該受到鼓勵(lì)。 38 有效的頭腦風(fēng)暴法由 5個(gè)關(guān)鍵原則導(dǎo)引：①專注：頭腦風(fēng)暴應(yīng)該集中經(jīng)歷于某一問題，并且會(huì)受到現(xiàn)實(shí)世界的約束。在激發(fā)思想的過程中，從不對(duì)觀念加以評(píng)頭論足。這種方法要求小組成員在他們產(chǎn)生了對(duì)問題的想法的時(shí)候大聲地說出其想法。頭腦風(fēng)暴法最通用的形式是小組活動(dòng)。畢竟，這是新視角啟動(dòng)的新思想。 其次，找到一種新視角，也就意味著找到了開啟一套完全不同的新觀點(diǎn)、新概念、新思想的鑰匙。 首先，已給定的問題也許并未有準(zhǔn)確的界定。對(duì)確立目標(biāo)、定義與再定義問題而言，有一套專門的技術(shù)。 1．問題的確認(rèn)及界定 確認(rèn)問題是一項(xiàng)非常重要的活動(dòng)。不管對(duì)個(gè)人還是對(duì)組織而言，如果運(yùn)用了創(chuàng)造性解決問題的技巧，就會(huì)克服許多管理創(chuàng)新中的障礙。有鑒于此，倡導(dǎo)一種結(jié)構(gòu)化方法對(duì)創(chuàng)造性思維是有益的，至少在一定程度上有助于克服一些思維的障礙。 34 (一 )創(chuàng)造性思維的障礙 盡管創(chuàng)造性思維是十分必要的，但在商業(yè)活動(dòng)中，還有許多創(chuàng)造性思維的障礙。圖 6— 2顯示了需要?jiǎng)?chuàng)造性思維的典型的管理問題。創(chuàng)造性行為在各種商業(yè)場(chǎng)景中隨處可見。組織如何通過管理創(chuàng)新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何通過創(chuàng)新在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展 ? 32 創(chuàng)造性思維對(duì)管理的各個(gè)方面和各項(xiàng)活動(dòng)都是有益的。 究竟如何進(jìn)行管理創(chuàng)新 ?我們認(rèn)為創(chuàng)新的本質(zhì)是不斷更新組織所提供的產(chǎn)品 或服務(wù)，不斷改進(jìn)生產(chǎn)和傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的方式。 31 理解創(chuàng)新過程，并有效管理這個(gè)過程比依賴運(yùn)氣更有效。有很多例子說明偶然的機(jī)會(huì)能夠帶來成功，有時(shí)一次預(yù)料不到的好運(yùn)帶來的利益能夠抵償多次失敗的損失。比如：人員的創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新、文化創(chuàng)新就是緊密聯(lián)系的。組織的創(chuàng)新最終要體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)上。創(chuàng)新精神和思維是人的素質(zhì)最關(guān)鍵的方面，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)不會(huì)很大。不管是管理制度、管理觀念、組織文化的創(chuàng)新，還是管理技術(shù)和方法的創(chuàng)新，都需要?jiǎng)?chuàng)新的組織人員去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化不僅使企業(yè)與顧客、供應(yīng)商的交流更容易、更直接，幫助企業(yè)更快地獲取所需要的信息和提高效率，而且推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、虛擬化方向發(fā)展。為了充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，除了集成化外，還應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟也為該需要?jiǎng)?chuàng)造了條件。該系統(tǒng)將一些成熟的管理方法和技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型和軟件包，形成了 4個(gè)系統(tǒng)： 27 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化信息系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)， CIM$將這 4個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一體化，從而大大提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的運(yùn)用存在相互分割、各自為政的局面。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，形成了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng) (CAD)；進(jìn)入企業(yè)制造環(huán)節(jié)，形成了計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)；進(jìn)入信息處理環(huán)節(jié)，形成了管理信息系統(tǒng)。由于計(jì)算機(jī)的運(yùn)用使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了革命性的變革。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用已不僅僅是一種管理手段的變革