企業(yè)績效評價與人力資源管理概述(編輯修改稿)
2025-02-01 11:22 本頁面
【文章內容簡介】 況都存在，可以用兩種或其中一種 ? 如果以上情況都不存在 ,用圖解式評定量表 ? 保持評價公正 ? 高層管理機構評審 (主管的主管 ,員工的間接上級 ) ? 設立上訴系統(tǒng) ? 三、績效評價過程的一般模型 ? 觀察 ? 記錄 ? 儲存 ? 回顧 ? 評價 ? 反饋 ? 四、績效評價的內容 ? 業(yè)績評價 ? 能力評價 ? 潛力評價 ? 態(tài)度評價 ? 四、績效評價的內容 業(yè)績評價 : ? 這里的業(yè)績 ,指員工工作行為或履行職務的直接結果。 ? 業(yè)績評價從數量、質量、成本和效率四個方面進行 ? 業(yè)績評價實例 ? 四、績效評價的內容 能力評價 ? 常識、專業(yè)知識和相關的專業(yè)知識 ? 技能、技術和技巧 ? 工作經驗 ? 體力 ? 能力評價實例 ? 四、績效評價的內容 潛力評價 (冰山模型 ): ? 潛力，指為在現有工作中未表現出來的潛在能力 ? 潛力評價可通過專業(yè)的測量技術、方法和手段 ,由專業(yè)的人員來進行 .如心理、性格、價值觀等測評 . ? 四、績效評價的內容 態(tài)度評價 : ? 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉換過程的干涉變量 . ? 好的工作態(tài)度就一定意味著有好的績效嗎？ ? 態(tài)度評價實例 ? 五、績效評價的難點 ? 績效評估是一項難度很大的管理工作。美國對使用績效評估制度的 92家企業(yè)進行調查， 65%的企業(yè)對他們正在使用的績效評估制度不滿意；另一項調查顯示，80%的企業(yè)對所使用的績效評估不滿（韋恩 .蒙迪， 1998）。 ? 我國許多企業(yè)也在不斷地尋求、變化更加有效的評估方式。 ? 五、績效評價的難點 其一，評估者和被評估者關系的內在兩重性，實際上反映了管理者與被管理者的一種對立統(tǒng)一關系 第一重性質：員工行為的個人性質與評估的集體性質之間的對抗 。評估更多地表現為對員工越軌行為的一種約束 。 績效往往表現為一種個體行為 ， 而評估形式本身是一種群體管理行為 ， 評估是對個體行為的規(guī)范 ， 必然要受到某些個體行為的反抗 。 個人對自己的行為和他人的評估有一種自然的防御心態(tài) 。 第二重性質： 員工與企業(yè)利益的部分一致性 。 評估結果只使部分員工獲利 ， 而部分員工則要利益受損 。 好的個人行為得到組織的承認和獎勵 ， 通過評估績效優(yōu)秀的員工可以受益 ， 例如 ， 提薪 、 升級 、 得到嘉獎等等；而不好的業(yè)績行為則要受到懲罰 。 ? 其二，企業(yè)很難找到一個一成不變，萬能的績效評估體系。 ? 從美國的經驗看，美國聯邦政府在 1842年通過了一個法律修正案，對公務
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