【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)別與分析項(xiàng)目需求 26 （ 3）按項(xiàng)目需求的時(shí)效性來(lái)劃分 1～現(xiàn)在需求 即項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)就已經(jīng)具備實(shí)現(xiàn)條件的需求，既可能是確定的、也可能是待定的。 2～未來(lái)需求 未來(lái)需求是利益相關(guān)方能夠明確描述，但由于在項(xiàng)目需求識(shí)別時(shí)還不需要，或者是在需求識(shí)別時(shí)還不具備滿足利益方期望的條件等原因，而不必包含在項(xiàng)目需求范圍中的利益相關(guān)方需求。 不過(guò)，優(yōu)秀的項(xiàng)目解決方案應(yīng)考慮未來(lái)需求，即項(xiàng)目成果未來(lái)的發(fā)展。 例： 項(xiàng)目需求建議書（ RFP） .doc 項(xiàng)目需求文件 .doc 識(shí)別與分析項(xiàng)目需求 27 （二）確定項(xiàng)目目標(biāo) 電子商務(wù)項(xiàng)目由眾多工作和活動(dòng)組成、每項(xiàng)工作和活動(dòng)都有自己特定的目標(biāo)，其中比較重要的目標(biāo)有： 項(xiàng)目的工期目標(biāo) 、 項(xiàng)目的成本目標(biāo) 和 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 。 （ 1）技術(shù)目標(biāo)（性能質(zhì)量目標(biāo)） 這里是指電子商務(wù)項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)功能的手段上，應(yīng)該使用什么新系統(tǒng)和新技術(shù)，應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，有什么特殊的要求。 也就是項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度 。 一般通過(guò)定義工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確定義，在定義功能目標(biāo)中，要盡可能詳細(xì)、明確和具體。 確定項(xiàng)目目標(biāo) 28 （ 2）成本目標(biāo) 指完成項(xiàng)目需要的所有款項(xiàng)，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費(fèi)用和咨詢費(fèi)用等。 項(xiàng)目的總成本應(yīng)以預(yù)算為基礎(chǔ)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算之內(nèi)。 （ 3）時(shí)間目標(biāo) 項(xiàng)目時(shí)間相關(guān)的因素用進(jìn)度計(jì)劃描述。進(jìn)度計(jì)劃既要說(shuō)明項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作所需要的時(shí)間，也要規(guī)定每個(gè)活動(dòng)的具體開始和完成日期。 確定項(xiàng)目目標(biāo) 29 2.[案例 ]A企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目 該項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵三要素。 （ 1）項(xiàng)目的可交付成果 一套符合質(zhì)量要求的電子商務(wù)管理系統(tǒng)。 （ 2）工期要求 2023年 1月 1日開始，交付日期為 2023年 8月 31日，工期 8個(gè)月。 （ 3）成本要求 100萬(wàn)人民幣（項(xiàng)目的合同額） 確定項(xiàng)目目標(biāo) 30 3. 電子商務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn) （ 1）多目標(biāo)性 相互沖突、相互依存 （ 2）優(yōu)先性 在項(xiàng)目生命周期的不同階段有不同的優(yōu)先性 初始階段－－技術(shù)性能（質(zhì)量）目標(biāo) 實(shí)施階段－－成本目標(biāo) 結(jié)束階段－－時(shí)間目標(biāo) （ 3）層次性 目標(biāo)描述需要由抽象到具體，要有一定的層次性。它的最高層是總體目標(biāo)，指明要解決的總期望結(jié)果；最下層是具體目標(biāo)，指出解決問(wèn)題的具體措施。 層次越低，則目標(biāo)越具體可控。 確定項(xiàng)目目標(biāo) 31 （ 4）追溯性 項(xiàng)目必須進(jìn)行跟蹤控制與績(jī)效評(píng)估，因而目標(biāo)制定必須能夠被跟蹤、被追溯。 確定項(xiàng)目目標(biāo) 32 一般由項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目提議人來(lái)確定，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理被任命負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，它的第一個(gè)工作就是對(duì)此項(xiàng)目負(fù)有基本責(zé)任的高級(jí)經(jīng)理一起， 根據(jù)項(xiàng)目的背景確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)，明確此項(xiàng)目目標(biāo)的目的，分析與同類項(xiàng)目的不同之處 。 并且，描述項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，明確、具體，盡量定量描述，保證項(xiàng)目目標(biāo)容易被溝通和理解，并使每個(gè)項(xiàng)目組成員結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)確定個(gè)人的具體目標(biāo)。 確定項(xiàng)目目標(biāo) 33 5.[案例 ]A企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)描述 確定項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng) 目 名 稱 A 企 業(yè) 電 子 商 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) 開 發(fā) 項(xiàng) 目項(xiàng) 目 目 標(biāo)交 付 物工 期 要 求成 本 要 求一 套 電 子 商 務(wù) 管 理 系 統(tǒng)2 0 0 6 年 1 月 1 日 開 始 ， 交 付 日 期 為 2 0 0 6 年 8 月 3 1 日1 0 0 萬(wàn) 元 人 民 幣交 付 物 完 成 準(zhǔn) 則 滿 足 需 求 分 析 、 軟 件 設(shè) 計(jì) 和 程 序 開 發(fā) 的 要 求工 作 描 述 用 戶 需 求 分 析 、 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 、 功 能 模 塊 的 開 發(fā) 、 測(cè) 試 、 試 運(yùn) 行 和 驗(yàn) 收工 作 范 圍 依 據(jù) C M M 軟 件 質(zhì) 量 保 證 體 系 要 求所 需 資 源 估 計(jì) 人 力 、 資 源 的 需 求重 大 里 程 碑開 工 日 期 為 2 0 0 6 年 1 月 1 日 ， 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 評(píng) 審 完 成 日 期 為 1 月 3 1 日 ， 需 求分 析 完 成 日 期 為 2 月 2 8 日 ， 系 統(tǒng) 開 發(fā) 完 成 日 期 為 6 月 6 日 ， 系 統(tǒng) 測(cè) 試 完成 為 7 月 1 日 ， 系 統(tǒng) 培 訓(xùn) 為 8 月 5 日 ， 系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 8 月 1 9 日 。項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 審 核 意 見日 期 ：簽 名 ：濤王印江34 三、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定 項(xiàng)目范圍也稱為 工作范圍 ， 是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的全部項(xiàng)目工作和各項(xiàng)活動(dòng) 。 一般通過(guò)識(shí)別和確定項(xiàng)目交付物和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍，首要任務(wù)是確定并控制哪些工作內(nèi)容應(yīng)該包含在項(xiàng)目范疇內(nèi)，并對(duì)其他項(xiàng)目管理工作起指導(dǎo)作用。 （一）電子商務(wù)項(xiàng)目范圍的定義 項(xiàng)目范圍的定義是將在 范圍規(guī)劃階段已經(jīng)確認(rèn)的主要項(xiàng)目交付結(jié)果細(xì)分為更小的、更易管理的組件 。范圍定義不準(zhǔn)確，項(xiàng)目最終花費(fèi)可能會(huì)嚴(yán)重超支。 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定 35 （二）電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確定過(guò)程 電子商務(wù)項(xiàng)目的范圍確定就是為了確保項(xiàng)目成功完成所必須且僅包括的工作內(nèi)容，其核心是 規(guī)劃、界定和控制項(xiàng)目所包括和沒(méi)有包括的所有工作內(nèi)容 。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目說(shuō)明書的過(guò)程。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃以項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的共同理