13領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-02-01 03:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。 先設(shè)定工作目標(biāo)，再把目標(biāo)與員工的個(gè)人需求聯(lián)系在一起，以求達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏?？逻_(dá)公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，瑪氏糖果公司的市場(chǎng)份額正在日益萎縮。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)技能l 溝通技能：領(lǐng)導(dǎo)職能的載體l 積極傾聽：了解員工和組織問題l 績(jī)效反饋：傳達(dá)組織評(píng)價(jià)l 授權(quán)技能：委以重任l 訓(xùn)導(dǎo)技能：糾正錯(cuò)誤行為l 沖突管理：激發(fā)和解決沖突l 談判技能：協(xié)商王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023Bernard l在 溝通勝任力、 令人滿意的領(lǐng)導(dǎo)力、管理績(jī)效 之間存在 正相關(guān) 的關(guān)系。l對(duì)于 200名成功領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)訪談研究指出，他們具有相似的溝通模式：216。 定期地主動(dòng) 征求新見解和他人反饋 來擴(kuò)展他們的想法；216。 持續(xù)不斷地 尋求新信息 ；216。 擁有令他人信服的 說服技能 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的特殊內(nèi)容l 領(lǐng)導(dǎo)者 傳遞組織 愿景； 管理者 要正確地傳遞組織事實(shí)和一些 瑣碎的信息 。216。 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通還包括 引導(dǎo) 員工的注意力，使其集中到整個(gè)機(jī)構(gòu)的愿景和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)上來。 l 領(lǐng)導(dǎo)者 是溝通的 優(yōu)勝者 ，而 管理者 主要作為信息的 處理者 。216。 溝通的優(yōu)勝者主要從事的是 基于溝通 的活動(dòng)。 216。 頻繁的溝通 才是建立與追隨者良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的特殊渠道l講故事216。 吳敬璉的和尚與梳子l打比方216。 某大學(xué)的 “ 趕土鱉下海 ” 政策l非正式的會(huì)談216。 閑談式的溝通l開誠布公的談話216。 有一說一，有二說二王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的口頭與書面溝通l 信任程度 —— 誠實(shí)、聰明和有學(xué)識(shí) l 影響策略 —— 討好、堅(jiān)決、理性和交換；奉承、有邏輯、適度強(qiáng)制、達(dá)成協(xié)議l 針對(duì)聽眾調(diào)整信息 —— 群體的平均智力水平是設(shè)計(jì)說服性信息時(shí)要考慮的關(guān)鍵因素216。 “ 你們是早上 9點(diǎn)鐘的太陽，祖國(guó)的未來屬于你們 ”、 “ 你們是建設(shè)新中國(guó)的主力軍 ” 、 “ 你們是革命老前輩，祖國(guó)和人民不會(huì)忘記你們 ” l 推銷建議的好處王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的口頭與書面溝通216。 使用高沖擊力詞語216。 運(yùn)用趣聞逸事來表達(dá)含義 216。 用數(shù)據(jù)支持結(jié)論 216。 盡量減少語言錯(cuò)誤、無用詞匯和聲音停頓216。 使用權(quán)力取向的語言風(fēng)格。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的非語言溝通l 肢體語言216。 筆直的姿勢(shì)216。 在面對(duì)別人時(shí)保持不動(dòng)216。 中等速率講話，大聲而且自信216。 經(jīng)常以放松、自然流露的方式微笑 l 外部形象216。 整潔、干凈有活力的服裝；擦亮的皮鞋；清潔的指甲；整齊的發(fā)型；潔白或古白色潔凈的牙齒l 時(shí)間的嚴(yán)謹(jǐn)216。 通過利用時(shí)間來表現(xiàn)力量的其他方法 —— 包括準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，以及按時(shí)開始和終止會(huì)議 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能l善于應(yīng)用各種適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，進(jìn)行完美的人際溝通。l善于收集、加工和傳遞組織內(nèi)外的相關(guān)信息。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的傾聽技能l亨利 福特 ——“ 任何成功的秘訣，就是以他人的觀點(diǎn)來衡量問題。 ”l重要的信息是自下而上的，而不是自上而下的，而且領(lǐng)導(dǎo)才能的一個(gè)重要的組成部分就是有效的傾聽。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023積極傾聽技能l積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的聽講。216。 積極傾聽是通過交談了解員工個(gè)體特征的重要途經(jīng)。216。 積極傾聽是了解員工反映的組織問題的重要技巧216。 積極傾聽充分表達(dá)了你對(duì)發(fā)言人的尊敬和關(guān)心，行為本身就具有意義，而不在于員工說些什么。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在第一線思考戰(zhàn)略問題思考戰(zhàn)略不是不在第一線在第一線不是不思考戰(zhàn)略雀巢的彼得 布拉貝克說： “我不停的在各個(gè)分支轉(zhuǎn)悠，每年差不多要會(huì)見 4， 000人。我很少在呆在 總部，也許每個(gè)月只呆一個(gè)星期。在其他期間，我就去參觀我們的工廠，把當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T召集起來，我們?cè)?
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1