13領導基礎(完整版)
【正文】 的姿勢216。 有一說一，有二說二王青 安泰經濟與管理學院 2023激發(fā)性的口頭與書面溝通l 信任程度 —— 誠實、聰明和有學識 l 影響策略 —— 討好、堅決、理性和交換；奉承、有邏輯、適度強制、達成協(xié)議l 針對聽眾調整信息 —— 群體的平均智力水平是設計說服性信息時要考慮的關鍵因素216。216。 王青 安泰經濟與管理學院 2023領導技能l 溝通技能：領導職能的載體l 積極傾聽：了解員工和組織問題l 績效反饋：傳達組織評價l 授權技能：委以重任l 訓導技能：糾正錯誤行為l 沖突管理：激發(fā)和解決沖突l 談判技能：協(xié)商王青 安泰經濟與管理學院 2023Bernard l在 溝通勝任力、 令人滿意的領導力、管理績效 之間存在 正相關 的關系。唯唯諾諾或拍馬屁已成了員工的習慣， 誰也不愿意堅持自己正確的意見。菲舍先為員工們設立 有挑戰(zhàn)性的目標，然后讓他們自己想辦法，努力完成任務。 混亂動蕩的216。 D—— 個人的內驅力；216。216。 在技術領域，這一能力對領導者尤其重要 .王青 安泰經濟與管理學院 2023感召權力（ Referent power）l個人所擁有的獨特智謀或個人特質，產生的傾向性影響力。 如聘用或解聘員工的權力 . 216。 領導者 : 施加影響的人 .216。王青 安泰經濟與管理學院 2023領導職能的構成要素l權力l對人性的理解l鼓舞能力l領導風格與組織氛圍的協(xié)調王青 安泰經濟與管理學院 2023權力的來源 約翰 l強制權力的應用會導致一些嚴重的負面效果。 有魅力的領導者與下屬的 高績效和高滿意度 之間有著顯著的相關性216。不論是在商場，在家中，學校或是政壇上，只要能學會如何去激發(fā)對方的欲望，定能支配整個世界，獲得廣泛的支持，否則必將孤獨無助。 自尊感與榮譽感l(wèi)理解人的需要的性質和強度，界定和設計滿足這一需要的方法l對不同的人，不同的場合，使用不同的方法王青 安泰經濟與管理學院 2023領導風格與組織氛圍l人的個性特征會形成不同的領導風格216。他們象沙皇一樣， 員工對他們有敬畏感。有的員工說： “菲舍先生就像你的父親，你不想讓他感到失望。要求大家從小事做起，任務是高標準的。216。 吳敬璉的和尚與梳子l打比方216。 盡量減少語言錯誤、無用詞匯和聲音停頓216。 通過利用時間來表現(xiàn)力量的其他方法 —— 包括準時開會，以及按時開始和終止會議 王青 安泰經濟與管理學院 2023領導的溝通技能l善于應用各種適當?shù)臏贤ǚ椒ǎM行完美的人際溝通。216。王青 安泰經濟與管理學院 2023傾聽技巧? 使用目光接觸? 展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬? 避免分心的舉動或手勢? 提問與復述? 避免中間打斷說話者? 使聽者和說者的角色順利轉換? 多聽少說王青 安泰經濟與管理學院 2023反饋技能l及時告知員工的工作績效水平，可以鼓勵積極行為，拉動不良組織績效。 組織文化216。菲爾茲太太說道： “ …… 我總是詢問主管他們需要什么，而后我為他們做好。 1988年，公司關團了 85家分店。216。l 沖突人際關系觀點：216。216。216。 當復雜問題需要取得暫時解決時216。 運用溝通，非正式信息源和正式信息源，模棱兩可或者具有威脅性的信息促成沖突216。216。 以開放的態(tài)度接納第三方的幫助王青 安泰經濟與管理學院 2023演講完畢，謝謝觀看！。王青 安泰經濟與管理學院 2023開發(fā)有效談判技能l有效談判的實質可以總結為以下六個方面216。216。216。l 遷就 （ Acmodation） ， 把別人的需要放在高于自己的位置上，維持和諧關系。216。l 沖突的相互作用觀點：216。 事先警告216。 菲爾茲來說這并不容易，但她還是吸取了教訓，將公司重組，增加了新的一層管理層。 ’ 如果我看到有什么令人不滿意的事情，我就親自動手改正它，處處如此。 菲爾茲l黛比 l研究表明，當消極反饋來自于可靠的
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