13領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)-文庫吧資料
2025-01-18 03:43本頁面
【正文】 許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 避免分心的舉動或手勢? 提問與復(fù)述? 避免中間打斷說話者? 使聽者和說者的角色順利轉(zhuǎn)換? 多聽少說王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023反饋技能l及時(shí)告知員工的工作績效水平，可以鼓勵(lì)積極行為，拉動不良組織績效。當(dāng)然了，我也會挑戰(zhàn)他們。我很少在呆在 總部，也許每個(gè)月只呆一個(gè)星期。 積極傾聽充分表達(dá)了你對發(fā)言人的尊敬和關(guān)心，行為本身就具有意義，而不在于員工說些什么。216。216。 ”l重要的信息是自下而上的，而不是自上而下的，而且領(lǐng)導(dǎo)才能的一個(gè)重要的組成部分就是有效的傾聽。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的傾聽技能l亨利 通過利用時(shí)間來表現(xiàn)力量的其他方法 —— 包括準(zhǔn)時(shí)開會，以及按時(shí)開始和終止會議 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能l善于應(yīng)用各種適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，進(jìn)行完美的人際溝通。 經(jīng)常以放松、自然流露的方式微笑 l 外部形象216。 在面對別人時(shí)保持不動216。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的非語言溝通l 肢體語言216。 盡量減少語言錯(cuò)誤、無用詞匯和聲音停頓216。 運(yùn)用趣聞逸事來表達(dá)含義 216。 “ 你們是早上 9點(diǎn)鐘的太陽，祖國的未來屬于你們 ”、 “ 你們是建設(shè)新中國的主力軍 ” 、 “ 你們是革命老前輩，祖國和人民不會忘記你們 ” l 推銷建議的好處王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的口頭與書面溝通216。 閑談式的溝通l開誠布公的談話216。 吳敬璉的和尚與梳子l打比方216。 頻繁的溝通 才是建立與追隨者良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 溝通的優(yōu)勝者主要從事的是 基于溝通 的活動。 l 領(lǐng)導(dǎo)者 是溝通的 優(yōu)勝者 ，而 管理者 主要作為信息的 處理者 。216。 持續(xù)不斷地 尋求新信息 ；216。l對于 200名成功領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)訪談研究指出，他們具有相似的溝通模式：216。柯達(dá)公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，瑪氏糖果公司的市場份額正在日益萎縮。要求大家從小事做起，任務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激勵(lì)的通常手段是什么？ 對員工們的能力充滿信心。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023菲舍使用的是積極的激勵(lì)手段 瑪氏兄弟使用的是消極的激勵(lì)手段 為什么瑪氏兄弟還能留住員工呢？ 因?yàn)樗麄兏督o員工雙倍的工資（同行業(yè)）。瑪氏兄弟 經(jīng)常指責(zé)下屬無能，對他們沒有信心 ，一旦有人出了錯(cuò)，他們會大發(fā)雷霆。有的員工說： “菲舍先生就像你的父親，你不想讓他感到失望。他通常是當(dāng)天就回復(fù)，以示重視。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023柯達(dá)公司 菲舍在自助餐廳和員工們一起吃早餐，在聊天中鼓勵(lì)員工談自己的看法 。鼓勵(lì)他們提高對顧客服務(wù)的質(zhì)量。他們象沙皇一樣， 員工對他們有敬畏感。員工不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，逐漸喪失創(chuàng)新的動力。 官僚式的王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023不同管理風(fēng)格的做事特征創(chuàng)新型 行事特征 “ 是 ” 與“ 不 ”創(chuàng)新型 有全局眼光、動作快、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格（無預(yù)約、新主張多）是：也許不：不官僚型 結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、動作慢、關(guān)注過程與細(xì)節(jié)，思考非常嚴(yán)密是：是不：也許實(shí)干型 動作快、結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注細(xì)節(jié)和結(jié)果是：是不：不整合型 動作慢、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注過程、有全局眼光，適應(yīng)變革是：也許不：也許組織類型市場、營銷、高管辦公室、會計(jì)生產(chǎn)、研發(fā)黨政、工會王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023柯達(dá)公司和瑪氏糖果公司（ MM） 柯達(dá)公司的 CEO是喬治 ?菲舍 瑪氏糖果公司由 瑪氏兄弟 共同經(jīng)營 這兩家公司在領(lǐng)導(dǎo)員工方面截然不同。 團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的216。 自尊感與榮譽(yù)感l(wèi)理解人的需要的性質(zhì)和強(qiáng)度，界定和設(shè)計(jì)滿足這一需要的方法l對不同的人，不同的場合，使用不同的方法王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氛圍l人的個(gè)性特征會形成不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格216。l 此式表明：一個(gè)人所作出的努力（動機(jī)激發(fā)的程度）等于其內(nèi)驅(qū)力、習(xí)慣和誘因的乘積
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