13領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)(參考版)
2025-01-16 03:43本頁面
【正文】 以開放的態(tài)度接納第三方的幫助王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023演講完畢，謝謝觀看！。 不要太在意最初的報(bào)價(jià)216。 以積極主動(dòng)的表示開始談判216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023開發(fā)有效談判技能l有效談判的實(shí)質(zhì)可以總結(jié)為以下六個(gè)方面216。216。 雙方或者多方互換商品或者服務(wù)，并試圖對他們的兌換比率達(dá)成協(xié)議的過程l談判策略216。 任命一名吹毛求疵者，組織小團(tuán)體思想。216。 運(yùn)用溝通，非正式信息源和正式信息源，模棱兩可或者具有威脅性的信息促成沖突216。 改變組織文化，使沖突具有合法地位。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)沖突l 在某些情境中增加沖突是具有建設(shè)性的，此時(shí)管理者應(yīng)激發(fā)沖突。216。 當(dāng)復(fù)雜問題需要取得暫時(shí)解決時(shí)216。 當(dāng)重大事件需要迅速處理，需要采取不同尋常的活動(dòng)時(shí)王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023l 妥協(xié) （ Compromise） ， 每一方都作出有價(jià)值的讓步216。 爭端不是很重要或希望為而后的工作樹立信譽(yù)時(shí)。l 遷就 （ Acmodation） ， 把別人的需要放在高于自己的位置上，維持和諧關(guān)系。216。 組織中結(jié)構(gòu)上的分化導(dǎo)致不同個(gè)體在目標(biāo)、決策變化、績效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配上的意見不一致l人格差異216。 由于語義困難、誤解以及溝通通道中的噪聲而造成的意見不一致。216。216。l 功能失調(diào)的沖突 （ Dysfunctional conflict）216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突l 功能正常的沖突 （ Functional conflict）216。l 沖突的相互作用觀點(diǎn)：216。l 沖突人際關(guān)系觀點(diǎn)：216。 一項(xiàng)關(guān)于 “ ２５項(xiàng)技能和人格因素中，哪些與管理者成功的關(guān)系最為密切． ” 的研究結(jié)果是， 只有沖突處理能力與管理的成功成正相關(guān)王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023對沖突的看法l 沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：216。 不針對具體人王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023開發(fā)有效的訓(xùn)導(dǎo)技能l 以平靜、嚴(yán)肅、客觀的方式面對員工l 具體指明問題所在l 使討論不針對人l 允許員工陳述自己的看法l 保持對討論的控制l 對今后如何防犯錯(cuò)誤達(dá)成共識l 逐步的選擇訓(xùn)導(dǎo)程序，考慮環(huán)境因素影響王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023沖突（ conflict）l 因某種抵觸或?qū)α顩r而感知道的不一致的差異l 其中的 “ 感知 ” ，是否真的有差異并不重要，只要感知到有 “ 差異 ” 就有差異216。 事先警告216。216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023開發(fā)有效的授權(quán)技能l分工明確l具體指明下屬的權(quán)限范圍l允許下屬參與決定l通知其他人受權(quán)已經(jīng)發(fā)生。l 令菲爾茲太太極為驚喜的是，通過授權(quán)，她事實(shí)上被員工們更為接納。 菲爾茲來說這并不容易，但她還是吸取了教訓(xùn)，將公司重組，增加了新的一層管理層。 1988年，公司關(guān)團(tuán)了 85家分店。公司蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略 (包括從百事可樂公司手中購買面包連鎖店以及進(jìn)軍歐洲市場的戰(zhàn)略 )都需要她的時(shí)間，然而她太忙了，根本不可能作出所有決策。但當(dāng)她擁有 600個(gè)分店時(shí)就無法正常運(yùn)行了。 ’ 如果我看到有什么令人不滿意的事情，我就親自動(dòng)手改正它，處處如此。菲爾茲太太說道： “ …… 我總是詢問主管他們需要什么，而后我為他們做好。該公司的年銷售額從 1977年的 20萬美元大幅度躍至 1988年超過 1億美元。幸運(yùn)的是，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問題，并認(rèn)識到了授權(quán)的重要性。 菲爾茲l黛比 組織文化216。 責(zé)任或者決策的重要性216。l 使反饋指向目標(biāo)l 使消極反饋指向接受者可控制的行為l 確保理解，為了使反饋有效，應(yīng)確保接受者理解它王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023授權(quán)技能（ Delegation）l將權(quán)力分配給其他人以完成特定的活動(dòng)l影響授權(quán)的權(quán)變因素216。l研究表明，當(dāng)消極反饋來自于可靠的信息源、或者其形式客觀、或者當(dāng)消極反饋來自于地位很高或很值得信賴的人時(shí)最容易被接受。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023傾聽技巧? 使用目光接觸? 展現(xiàn)贊
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