13領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)-文庫吧在線文庫
【正文】 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論l領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論認為當(dāng)下屬觀察到某些行為時，會把他們歸因為偉人式的或者杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力216。王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023高績效領(lǐng)導(dǎo)者： ％鼓舞下屬的領(lǐng)導(dǎo)者： %沒有使下屬感覺到被幫助活被激勵的領(lǐng)導(dǎo)者： ％挫傷了下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo)者： %中國企業(yè)管理者績效調(diào)查結(jié)果王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023人性的認知與理解l人類的一切行為，皆來自某種特定的欲望。 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023個體特征l個性與知覺l態(tài)度與價值觀 習(xí)慣 l學(xué)習(xí)l動機 內(nèi)驅(qū)力l能力王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023l“ 人性深處最大的欲望，莫過于受到外界的認可與贊揚 ”—— 威廉 .詹姆斯216?，斒闲值芟矚g大權(quán)獨攬，事無巨細必須請示匯報。 在柯達公司，菲舍與員工們相處 不拘禮節(jié)，他待人和氣，談吐隨便，從不發(fā)火 。責(zé)權(quán)利下放到底。 擁有令他人信服的 說服技能 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的特殊內(nèi)容l 領(lǐng)導(dǎo)者 傳遞組織 愿景； 管理者 要正確地傳遞組織事實和一些 瑣碎的信息 。 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的特殊渠道l講故事216。 用數(shù)據(jù)支持結(jié)論 216。 整潔、干凈有活力的服裝；擦亮的皮鞋；清潔的指甲；整齊的發(fā)型；潔白或古白色潔凈的牙齒l 時間的嚴謹216。 積極傾聽是通過交談了解員工個體特征的重要途經(jīng)。 ”而 思科總裁會見了 20， 000多人王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023積極的傾聽有四項基本要求：l 專注，聽的同時概括和綜合聽到的信息l 移情，把自己置身于說話者的位置上l 接受，客觀的傾聽內(nèi)容而不作判斷l(xiāng) 對完整性負責(zé)的意愿，傾聽內(nèi)容的同時傾聽情感以及通過提問來 確保理解的正確性。 任務(wù)的復(fù)雜性216。l 她沒有授權(quán)。l 她授權(quán)的失敗始見于 80年代末期，當(dāng)時利潤驟然跌落，入不敷出。l建立反饋控制機制王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023訓(xùn)導(dǎo)技能l強化組織規(guī)范、規(guī)章的活動l“ 熱爐 ” 規(guī)則（ Host stove rule） 是開發(fā)訓(xùn)導(dǎo)技能的核心原則。 認為應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明了組織內(nèi)部的技能失調(diào)。 破壞性的沖突l 兩者分界線并不明確，沒有一種沖突水平對所有條件都合適或者都不合適。 由個體的特性和價值觀系統(tǒng)的差異引發(fā)的沖突王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023處理沖突的方法l 回避 （ Avoidance） ， 從沖突中退出或者抑制沖突。 當(dāng)沖突雙方勢均力敵時216。216。 分配談判 （ Dsitributive bargaining） 一方所獲得的任何收益恰恰是你所付出的代價。 重視贏－贏解決方式216。 研究你的對手216。 重新建構(gòu)組織216。 當(dāng)沒有時間壓力，希望取得贏－贏結(jié)果，問題十分重要可能妥協(xié)折中時。216。 管理者應(yīng)該激發(fā)功能正常的沖突以獲得最大受益，但當(dāng)其成為破壞力量時又要降低沖突水平王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023評估沖突源l溝通差異216。 認為有些沖突不僅可以成為組織中的積極動力，而且其中一些沖突對于組織或者組織單元的有效運作是絕對必要的，所以管理者應(yīng)該在必要時鼓勵沖突。 一致性216。她將真正的決策權(quán)力授權(quán)給下一級管理者。 ”王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023 發(fā)展中的問題l 當(dāng)她只經(jīng)營一兩個店鋪時，這種微觀的管理方式還能運作。 菲爾茲 (Debbi Fields)想做所有事情的愿望 (即參與每一項決策 )差點使她的糕點王國覆水難收。王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023開發(fā)有效的反饋技能l 把握反饋的良機l 強調(diào)具體行為，不對人l 描述型的評價，而不是判斷型評價。王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在第一線思考戰(zhàn)略問題思考戰(zhàn)略不是不在第一線在第一線不是不思考戰(zhàn)略雀巢的彼得 布拉貝克說： “我不停的在各個分支轉(zhuǎn)悠，每年差不多要會見 4， 000人。 福特 ——“ 任何成功的秘訣，就是以他人的觀點來衡量問題。 筆直
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