【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃制定及時(shí)完成率：戰(zhàn)略計(jì)劃按時(shí)完成的次數(shù)計(jì)劃執(zhí)行比率：按計(jì)劃組織公司內(nèi)部相關(guān)部門和人員進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃的制定工作。信息搜集完整率：發(fā)生信息遺漏的次數(shù)信息傳遞時(shí)間：從得到信息到形成有效共享的時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷管理是這次組織變革中較大的一個(gè)變化?？蛻艚y(tǒng)一管理不僅僅是市場(chǎng)資源的集中，更重要的是對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的售后服務(wù)，樹立公司整體品牌形象。選擇原因戰(zhàn)略計(jì)劃制定對(duì)于物資公司來說是新生的職能，因此在起步期對(duì)其工作的要求應(yīng)該是盡快打開工作局面，推動(dòng)工作進(jìn)程，因此考核時(shí)需要重信息管理是這次變革后資源管理的一個(gè)重點(diǎn)，而市場(chǎng)信息管理則是重中之重。重點(diǎn)放在信息的獲取和共享的管理上，而對(duì)于信息的分析則不是最重要的預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次經(jīng)營(yíng)分析 分析頻次：市場(chǎng)分析的時(shí)間間隔。經(jīng)營(yíng)分析這是發(fā)展計(jì)劃部的創(chuàng)新指標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃部雖然剛剛成立，但肩負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的重任。對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析是制定戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，所以要從開始逐步進(jìn)行積累。組織類中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告32 －北大縱橫管理咨詢公司商務(wù)部部門職責(zé)1) 負(fù)責(zé)規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的運(yùn)作規(guī)程，統(tǒng)一運(yùn)作文件。2) 負(fù)責(zé)公司資質(zhì)申辦、保管與年檢等管理工作。3) 負(fù)責(zé)制定公司 ISO質(zhì)量管理體系制度和文件，組織實(shí)施管理評(píng)審。4) 參與對(duì)運(yùn)作過程進(jìn)行評(píng)審。1) 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，保障項(xiàng)目運(yùn)作順利完成。2) 負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作文件搜集、收納、整理、存檔、保管等工作。1) 制定公司合同管理的制度和辦法。建立合同檔案，存檔保管合同。組織協(xié)調(diào)合同評(píng)審，檢查監(jiān)督合同執(zhí)行。2) 負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作，參與公司重要談判，負(fù)責(zé)合同審查，各類訴訟、仲裁案件的處理工作，負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的法律知識(shí)培訓(xùn)工作。1) 制定和實(shí)施公司信息發(fā)展規(guī)劃。2) 負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)。商務(wù)部部門職責(zé)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告33 －北大縱橫管理咨詢公司商務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)滿意度指標(biāo)分類運(yùn)作與合同統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)管理營(yíng)運(yùn)類法律問題解決費(fèi)用：發(fā)生法律問題后，為了解決它最終付出的代價(jià)。法律問題發(fā)生次數(shù)：公司發(fā)生法律糾紛的次數(shù)。上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)運(yùn)作統(tǒng)一比率：同類項(xiàng)目在運(yùn)作時(shí)，其輸出內(nèi)容按照統(tǒng)一規(guī)范的比率。合同審批的合格率：是指合同經(jīng)審批后不出現(xiàn)問題合同收納的完整率：是指合同歸檔保存的數(shù)量安全運(yùn)轉(zhuǎn)比率：一定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞無破壞的天數(shù)暢通運(yùn)轉(zhuǎn)比率：一定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度保持的平均水平法務(wù)工作由總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)到商務(wù)部，其重要性在于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的法務(wù)管理，減少經(jīng)濟(jì)損失，因此對(duì)于法務(wù)工作的效果有較高的要求。選擇原因合同是企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作管理時(shí)最重要的信息基礎(chǔ)。運(yùn)作規(guī)范的管理建立是商務(wù)部當(dāng)前的首要職責(zé)，因此強(qiáng)調(diào)建設(shè)的速度；但同時(shí)又必須注意到規(guī)范是用以統(tǒng)一行為的，不能死板。信息系統(tǒng)管理不僅僅是一套電子設(shè)備的管理，更重要的是合理利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行信息的傳遞、交換、分析等等。因此是商務(wù)部未來要著力發(fā)展的能力。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次運(yùn)作規(guī)范建設(shè) 運(yùn)作成功率：運(yùn)作項(xiàng)目順利回款并按時(shí)結(jié)束的比率。商務(wù)部的工作中心將由事務(wù)性的文檔整理與支持，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理與資源控制，因此對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)作的熟悉是商務(wù)部能夠把握和評(píng)估運(yùn)作實(shí)際效果的重要基礎(chǔ)。組織類法務(wù)工作支持中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告34 －北大縱橫管理咨詢公司總工辦部門職責(zé)建議：1. 成立總工辦，統(tǒng)一管理公司技術(shù)；2. 負(fù)責(zé)公司技術(shù)專家組的管理。1) 負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)的更新發(fā)展計(jì)劃；確定專項(xiàng)電力產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目。2) 負(fù)責(zé)制定技術(shù)管理工作的程序及相關(guān)制度。 3) 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目運(yùn)作的技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 1) 負(fù)責(zé)公司級(jí)研發(fā)項(xiàng)目的組織實(shí)施，并定期向高管層匯報(bào)。 2) 負(fù)責(zé)組織公司技術(shù)管理及技術(shù)發(fā)展問題的分析。3) 負(fù)責(zé)審核各分公司的研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)，并且監(jiān)控其實(shí)施。1) 負(fù)責(zé)響應(yīng)各分公司的技術(shù)支持需求。2) 負(fù)責(zé)技術(shù)資源的分配與協(xié)調(diào)?？偣まk部門職責(zé)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告35 －北大縱橫管理咨詢公司總工辦部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技術(shù)支持管理滿意度指標(biāo)分類技術(shù)規(guī)范管理技術(shù)培訓(xùn)管理營(yíng)運(yùn)類及時(shí)率：對(duì)技術(shù)支持從接到申請(qǐng)到響應(yīng)所用時(shí)間有效性：對(duì)技術(shù)支持的難題解決的比率上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技術(shù)故障發(fā)生率：公司運(yùn)作的各個(gè)項(xiàng)目發(fā)生技術(shù)故障的比率培訓(xùn)的頻次與跨度：一定時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)的數(shù)量和課程種類所涉及的內(nèi)容種類技術(shù)支持是總工辦作為高層技術(shù)人員對(duì)各個(gè)項(xiàng)目提供的指導(dǎo)，對(duì)遇到困難進(jìn)行實(shí)際的幫助。所以是總工辦對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生支撐的重要因素。選擇原因技術(shù)規(guī)范管理是保障運(yùn)作統(tǒng)一的基礎(chǔ)，因此技術(shù)部門要對(duì)存在技術(shù)含量的內(nèi)容逐步進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，無論是市場(chǎng)還是運(yùn)作都要按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范向客戶輸出。技術(shù)培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)交流，增強(qiáng)整體技術(shù)實(shí)力最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，由總工辦主擔(dān)，人力資源部協(xié)助，共同完成技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)施。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次技術(shù)研發(fā)管理 技術(shù)開發(fā)量；包括公司級(jí)和分公司級(jí)的研發(fā)項(xiàng)目總和，總工辦是物資公司的技術(shù)核心，掌握技術(shù)開發(fā)是總工辦和各個(gè)專業(yè)公司技術(shù)支持的重任，技術(shù)的開發(fā)是物資公司未來的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此需要高度重視。組織類中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告36 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)起草制訂公司系統(tǒng)對(duì)外投資規(guī)劃和對(duì)外投資管理制度。2. 負(fù)責(zé)洽談、引進(jìn)符合公司發(fā)展政策的投資項(xiàng)目，并對(duì)公司系統(tǒng)的投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、審查和批復(fù)。3. 負(fù)責(zé)公司本部被投資企業(yè)的歸口管理。4. 負(fù)責(zé)推薦派往被投資企業(yè)的產(chǎn)權(quán)代表。5. 負(fù)責(zé)直屬公司的管理，組織、研究直屬公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織直屬公司總經(jīng)理工作會(huì)，協(xié)調(diào)核定直屬公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，參與直屬公司經(jīng)營(yíng)者年度考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的制訂。6. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)直屬公司對(duì)外投資工作和被投資企業(yè)管理。7. 負(fù)責(zé)公司投資企業(yè)檔案管理。8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。投資管理部部門職責(zé)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告37 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)投資目標(biāo)分析滿意度指標(biāo)分類投資決策管理投資對(duì)象管理營(yíng)運(yùn)類投資目標(biāo)搜集量：尋找投資目標(biāo)的數(shù)量投資目標(biāo)分析精度：投資目標(biāo)分析與實(shí)際發(fā)生情況有無重大差錯(cuò)上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)投資決策成功率：公司進(jìn)行投資項(xiàng)目的成功比率企業(yè)影響：行業(yè)內(nèi)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力排名內(nèi)部人員流失率：投資對(duì)象內(nèi)部人員的流失比例投資目標(biāo)是需要進(jìn)行大量搜集才能對(duì)投資決策提供一個(gè)基礎(chǔ)，因此投資管理部首先要搜集一定量的投資目標(biāo)信息。然后要進(jìn)行分析對(duì)比，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。選擇原因投資決策流程是對(duì)投資成敗影響最大的，投資決策的流程保障投資決策科學(xué)合理。因此需要投資管理部投入精力進(jìn)行規(guī)范和投資對(duì)象除了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以外，還需要考察品牌的建設(shè)和內(nèi)部規(guī)范的建設(shè)，因?yàn)檫@些都是保障投資持續(xù)發(fā)展的因素。是能夠吸引更多合作者的因素。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次投資對(duì)象收益投資對(duì)象的利潤(rùn)；投資對(duì)象的銷售收入；組織類中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告38 －北大縱橫管理咨詢公司物流管理部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)履行中國(guó)大唐集團(tuán)公司物流管理職能，負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家、集團(tuán)公司和公司物流工作方針、政策和管理規(guī)定。2. 負(fù)責(zé)組織起草集團(tuán)公司物資管理辦法和規(guī)定。3. 負(fù)責(zé)收集整理國(guó)內(nèi)外物流方面的相關(guān)信息，并在集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行發(fā)布，為集團(tuán)公司所屬企業(yè)提供真實(shí)有效的信息。4. 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司所屬企業(yè)物流工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)比。5. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和基建的物資計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、匯總及分析工作，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。6. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬企業(yè)物資儲(chǔ)備的管理。包括倉(cāng)庫(kù)管理、備品配件管理、回收物資管理的調(diào)度調(diào)劑。7. 負(fù)責(zé)公司的存貨監(jiān)控管理，物資統(tǒng)計(jì)工作。8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物流管理部部門職責(zé)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告39 －北大縱橫管理咨詢公司物流管理部部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)信息分析管理指標(biāo)分類規(guī)章制度建設(shè)滿意度營(yíng)運(yùn)類信息搜集速度：物流信息搜集的速度信息搜集總量：物流信息搜集的全部數(shù)量關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)物流流程執(zhí)行率：制定出的物流管理流程被大唐內(nèi)部企業(yè)執(zhí)行的比率物流制度疏漏率：發(fā)生的問題沒有相應(yīng)制度解決的比率上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度物流管理的核心方法依靠的是信息。因此對(duì)于信息的實(shí)時(shí)交互、查全率、查準(zhǔn)率都決定物資公司信息管理的質(zhì)量。所以，對(duì)于物流信息的搜集與分析是物流管理部的重要工作。選擇原因物流規(guī)章制度的建設(shè)需要一個(gè)從面對(duì)大唐到面向行業(yè)最終到面向社會(huì)，因此管理基礎(chǔ)能否夯實(shí)覺定了其最終走多遠(yuǎn)。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次物流成本管理 節(jié)省費(fèi)用：物流平臺(tái)為大唐節(jié)省的費(fèi)用。物流是物資公司未來經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容之一，其意義在于降低物流費(fèi)用。因此物流平臺(tái)的建立與管理是職能部門所必須做的支撐。組織類中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告40 －北大縱橫管理咨詢公司總經(jīng)理工作部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理各種辦公會(huì)議的組織，會(huì)議紀(jì)要起草和議定事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、督辦、落實(shí)。2. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系。3. 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)政策、體制改革研究，參與公司改制，負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作。4. 負(fù)責(zé)公司綜合性管理制度等規(guī)范性文件的起草、審查及制定，以及公司發(fā)文的審核工作。5. 負(fù)責(zé)公司各類公文的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，文檔資料的管理，機(jī)要、保密工作及辦公自動(dòng)化應(yīng)用工作。6. 負(fù)責(zé)公司印章管理。7. 負(fù)責(zé)公司工商登記、變更等事宜。8. 負(fù)責(zé)公司形象策劃、對(duì)外宣傳、公共聯(lián)絡(luò)，參與公司涉外工作。9. 負(fù)責(zé)公司董事會(huì)日常工作?？偨?jīng)理工作部部門職責(zé)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告41 －北大縱橫管理咨詢公司總經(jīng)理工作部部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)會(huì)議管理滿意度指標(biāo)分類印信文件管理管理形象宣傳營(yíng)運(yùn)類會(huì)議籌辦速度：會(huì)議通知、籌備所需的時(shí)間會(huì)議環(huán)節(jié)緊密率：會(huì)議安排的進(jìn)程以及相關(guān)事宜準(zhǔn)備的情況良好以保障會(huì)議順利進(jìn)行上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)文件發(fā)送時(shí)間：文件發(fā)放及回收的時(shí)間文件準(zhǔn)確率：文件書寫、傳遞、保管的準(zhǔn)確比率印鑒安全率：印鑒的使用遵守規(guī)則無差錯(cuò)比率形象美譽(yù)度：公共關(guān)系的建立需要推廣品牌，進(jìn)行軟性宣傳。調(diào)查客戶對(duì)其的評(píng)價(jià)宣傳頻次：一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行宣傳的次數(shù)與頻度會(huì)議管理被提出的原因是由于物資公司本身會(huì)議室比較多，內(nèi)部會(huì)議和內(nèi)外部共用的會(huì)議次數(shù)都比較頻繁，因此需要對(duì)會(huì)議室進(jìn)行很好的調(diào)度，對(duì)內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行周密安排。選擇原因文件管理是總辦的傳統(tǒng)工作。印鑒是企業(yè)的信用憑證，因此需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋９??？傓k負(fù)責(zé)印鑒管理需要制定相應(yīng)的制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。品牌推廣是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)做大的重要一環(huán)。形象宣傳包含硬性和軟性了兩種。硬性宣傳由廣告營(yíng)銷公司完成；軟性宣傳需要由媒體進(jìn)行非營(yíng)銷的報(bào)道以提高知名度和美譽(yù)度。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次企業(yè)文化管理 文化宣灌頻次：一定時(shí)間內(nèi)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行文化宣灌的次數(shù)文化認(rèn)同度：企業(yè)全體員工對(duì)文化的認(rèn)同程度組織類中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告42 －北大縱橫管理咨詢公司行政事務(wù)部部門職責(zé)建議：行政事務(wù)部的部門職責(zé)沒有發(fā)生變化。、實(shí)施和檢查。1)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)、防火安全工作。2)負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的建設(shè)和維護(hù)，綠化和保潔。3)負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度和駕駛員的管理，交通安全的宣傳教育4)負(fù)責(zé)職工福利工作。5)車輛的證照辦理，維修保養(yǎng)。，臺(tái)帳的建立和管理，固定資產(chǎn)的檢查、盤點(diǎn)和維修維護(hù)。、檢查和維護(hù)維修工作。、辦公用品的采購(gòu)、管理與維護(hù)。行政事務(wù)部部門職責(zé)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告43 －北大縱橫管理咨詢公司行政事務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)車輛調(diào)度與保