【總結】第七章沖突處理武漢“十亂”罰款第三天,發(fā)生首例暴力抗罰事件——一市容監(jiān)督員遭圍毆被打斷肋骨?2023年9月17日下午6點,記者在陸軍總醫(yī)院急癥室見到被打的市容監(jiān)督員彭宣國。他告訴記者,上午10時,他和4名市容監(jiān)督員一同在廣埠屯資訊廣場前巡查,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一名身材高挑的年輕女子隨地丟棄餐巾紙。他們上前提醒該女子,對其現(xiàn)場宣傳教育
2025-02-20 12:45
【總結】沖突與談判溝通之目錄1沖突概述2案例分析3談判概述4案例分析1、定義:沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。一.沖突概述2、起源(1)溝通差異:由于文化和歷史背景不同、語義困難、誤解及溝通過程中噪聲的干擾都可能造成人們之間意見不一致。(2)結構
2025-01-10 15:52
【總結】高效溝通與沖突管理 (二)沖突管理 第二部份沖突管理 在某一情況下至少有一個人相信他/她的 需求或利益受到了否定,無論這種看法 是對的還是錯的。 高效溝通與沖突管理 高效溝通與沖突管理 ...
2024-11-18 22:07
【總結】1團隊沖突處理2企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧,出現(xiàn)爭論、對抗,導致彼此間關系緊張,稱該狀態(tài)為“沖突”。沖突有建設性沖突和破壞性沖突兩種形式。凡是由于雙方的目的一致,而手段(或途徑)不一致所產(chǎn)生的沖突,大多屬于建設性沖突;相反,由于雙方目的或認識等不同而產(chǎn)生的沖突,大都屬于對抗性沖突
2025-02-20 12:49
【總結】妥善處理客戶糾紛努力構建和諧郵政公交營運中服務沖突的處理課程目標?妥善處理服務沖突努力構建和諧公交服務沖突?沖突:有爭議\爭執(zhí)?服務沖突:指乘客與公交(駕駛員)在服務中發(fā)生的有爭議的事情或問題。?出現(xiàn)服務沖突必須妥善處理
2025-01-29 22:33
【總結】第九講人際沖突處理?溝通以受人歡迎?溝通以獲得信任?溝通以得到尊敬握手的含義和技巧??手掌略微向一側傾斜,大拇指朝上?力度適中?體位前傾?臉帶微笑?目光注視?思緒跟上搜腸刮肚的閑聊??注意觀察,然后作出評價?談論一般話題,如新聞或天氣?讓對方說話?自
2025-03-07 11:58
【總結】好的知識讓我們共享好的知識讓我們共享,讓我們共同進步讓我們共同進步!建設性的團隊沖突建設性的團隊沖突課課程程提提綱綱☆什么是沖突什么是沖突.☆沖突的作用沖突的作用.☆處理沖突的五種策略及運用方法處理沖突的五種策略及運用方法.☆處理沖突的藝術處理沖突的藝術.☆營造建設性的團隊沖突的四種方法營造建設性的團隊沖突的四種方法.☆☆
2025-03-01 11:13
【總結】團隊沖突PPT團隊成員:吳學儉、牛昊天、羅利民張姝驍、何亞蓉錯在哪里?Part1Part2Part3Part4Part5團隊沖突原因組織角色沖突信息溝通問題組織設計缺陷管理方法不當人際關系因素沖突的根源其他因素團
2025-02-19 20:47
【總結】《管理溝通與團隊作業(yè)》上海交通大學管理學院貴州省企業(yè)領導人員工商管理研修班《管理溝通與團隊作業(yè)》課程主講:胡巍課程介紹:課程單元溝通基本元素管理溝通體系沖突管理要略(主客體分析、沖突、危機、公關等)為什么要學管理溝通?高級溝通(謀略)——認知并實現(xiàn)溝通管理溝通的關鍵——
2025-01-16 09:38
【總結】第九章渠道沖突管理盧東輝2023年5月肇慶并無新事?在同一條古板小徑上,上山與下山的擦肩而過。上山的興致勃勃,主動順疲憊不堪的下山者“山上好玩嗎?”答:“一座爛破廟,三尊泥菩薩,沒勁”上山的不以為然“,是嗎?上去看看再說。”說完汗流浹背,攀登不息。?不久,上山者終于下來了,同樣碰到爬上來的人問“好玩嗎?”連連搖頭“一座
2025-01-20 12:23
【總結】破冰活動:當知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠看,這樣下去對該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當知名產(chǎn)品被人假冒后運用法律手段保護自己與對方協(xié)商解決辦法有償轉讓商標使用權
2025-02-16 12:54
【總結】破冰活動:當知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠看,這樣下去對該企業(yè)是不利的。現(xiàn)在,請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當知名產(chǎn)品被人假冒后運用法律手段保護自己與對方協(xié)商解決辦法有償轉讓商標使用權
【總結】07渠道沖突管理渠道沖突管理n理解渠道沖突的概念n了解渠道沖突的發(fā)展過程n掌握渠道沖突的原因n了解渠道沖突管理的概念n了解渠道沖突管理過程n掌握渠道沖突的預防與解決1包純彬版權渠道沖突 路易斯·W·斯特恩認為:渠道沖突是組成 營銷渠道的各個成員之間的一種不和諧的狀態(tài)。2包純彬版權1、
2025-01-20 12:21
【總結】《物流系統(tǒng)論》LogisticsSystemStudy主講人:北京工商大學商學院何明珂教授、博士《物流系統(tǒng)論》第五章物流系統(tǒng)的要素Elementsoflogisticssystem北京工商大學商學院院長、教授中國物流與采購聯(lián)合會副會長何明珂博士()北京工商大學商學院物流管理專業(yè)(01級)本
2025-02-22 13:17
【總結】有效溝通協(xié)調(diào)與沖突管理2023/3/271溝通的意義?溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.?溝通就是什么人說什么話,經(jīng)由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.?溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.2023/3/272溝通的過程
2025-03-08 06:46