企業(yè)戰(zhàn)略分析課件(編輯修改稿)
2025-01-31 18:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇： ? 阿里巴巴選擇 差異化戰(zhàn)略 以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位 。 ? 產(chǎn)品差異化 ：每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的 。 ? 服務(wù)差異化： 服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上 。 ? 渠道差異化： 首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次 ， 通過互聯(lián)網(wǎng) ， 企業(yè)可以開通在線交易 ， 拓展分銷渠道；再次 ，通過互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對(duì)話平臺(tái) ， 了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征 ， 形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道 。 ? 品牌形象差異化： 互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗(yàn) 。 （二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 ? （一）業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃 阿里巴巴中國站的定位是面向國內(nèi)中小企業(yè)提供上網(wǎng)做生意服務(wù)的第三方交易平臺(tái)。阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃包括三個(gè)階段： ： 1999~2023，積累信息資源和網(wǎng)站人氣和訪問量； ： 從 2023年 3月 10日開始，“誠信通會(huì)員”； ：從 2023年 1月份開始，提供更深層次的服務(wù)，比如在線庫存拍賣、交易結(jié)算服務(wù)等。 六、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 ? 中國網(wǎng)站的業(yè)務(wù)覆蓋范圍就是目前的會(huì)員分布圖 ，與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局相符 ， 會(huì)員集中的區(qū)域在民營經(jīng)濟(jì)高度活躍的長三角和珠三角地區(qū) （ 浙江省 18%、 廣東省 18%、江蘇省 11%、 上海市 9%、 山東省 8%、 北京市 8%、 福建省 5%、遼寧省 4%、 河北省 4%、 河南省 3%、 湖北省 3%、 安徽省 3%、四川省 2%、 湖南省 2%和天津市 2%） 。 （二）業(yè)務(wù)覆蓋范圍： ? 關(guān)于阿里巴巴始終以 “ 讓天下沒有難做的生意 ” 為己任 ， 公司的高度強(qiáng)調(diào)客戶第一 ， 只有客戶的成功才是阿里巴巴真正的成功 。 ? 阿里巴巴公司 CEO馬云認(rèn)為 ， 我們應(yīng)該從客戶賺到的100塊中分享 5塊才合理 。 而截止當(dāng)前 ， 僅僅阿里巴巴中國站 ，這 “ 分享的 5塊 ” 已經(jīng)突破了 3000萬 /月的數(shù)字 。 阿里中國所創(chuàng)造的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由此可見一斑 。 （三）社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法。 早在20世紀(jì) 80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授提出來的，它是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。 何謂 SWOT SWOT分析 ? S— 優(yōu)勢(shì) ? W— 劣勢(shì) ? O— 機(jī)會(huì) ? T— 威脅 阿里巴巴企業(yè) 優(yōu)勢(shì) : (1)業(yè)務(wù)一體化 阿里巴巴為企業(yè)用戶與個(gè)人用戶提供一體化的業(yè)務(wù)服務(wù) ， 將購買 — 付款 — 物流 ， 信息發(fā)布 — 交易洽談 — 訂單簽訂等獨(dú)立業(yè)務(wù)一體化 ， 增強(qiáng)的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力 ?B2C與 C2C市場(chǎng)均是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 在 B2C市場(chǎng)上有阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái) ， 在 C2C市場(chǎng)上有淘寶網(wǎng) ， 阿里巴巴以其獨(dú)有的霸氣與強(qiáng)勢(shì)占據(jù)著中國電子商務(wù)市場(chǎng) (2)營銷能力強(qiáng) 阿里巴巴的營銷創(chuàng)新能力是非常驚人的，開創(chuàng)了“淘寶客”、“直通車”等常規(guī)營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)，它還能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各行業(yè)普遍不景氣的情況下，憑借有效的營銷活動(dòng)保持阿里巴巴業(yè)務(wù)的增長 (3)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化 擁有“成為一家持續(xù)發(fā)展 102年的企業(yè)”“成為全球十大網(wǎng)站之一”的目標(biāo)，擁有“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”的價(jià)值體系，阿里巴巴的企業(yè)文化是他們最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。 (4)海量的信息流 作為一個(gè)根正苗紅的網(wǎng)絡(luò)公司，阿里巴巴獲取信息的渠道非常暢通，
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