營(yíng)銷培訓(xùn)——客戶投訴的處理(編輯修改稿)
2025-01-31 15:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ② 不安定 、 不愛睡覺會(huì)影響生長(zhǎng) 。 ③ 要求幫助解決。 13 五、豬燥欄 要了解的情況： ① 有無特別好斗的豬王 。 ② 分群情況：密度 、 頭數(shù) 、 性別 、 大小均勻度 、 有無竄欄 。 ③ 飼料：槽位 、 飲水位 、 是否充足 、 次數(shù) 、 喂量 、 配合比例是 否合理 。 ④ 季節(jié)氣候 。 ⑤ 環(huán)境有害氣體 、 噪音 、 強(qiáng)光 。 14 五、豬燥欄 處理對(duì)策： （ 1） 咬架的對(duì)策：咬架是一種惡癖 。 用什么料都有可能發(fā)生 ， 原因很復(fù)雜 。 咬架是世界難題 ， 主要是無聊的心理因素引起 。 針對(duì)了解到的情況提出改善建議 。 如挑出豬王 、 改善不合理的飼養(yǎng)管理及環(huán)境條件 、 咬架豬只給予治療 、 傷口涂藥 、 嚴(yán)重的全部使用鎮(zhèn)靜劑 ， 如氯丙嗪 。 提供的預(yù)防建議：提供玩具 、 合理分群：氣候突變時(shí)加喂多維微量元素 。 嚴(yán)格調(diào)教 ， 改善環(huán)境 、 飼養(yǎng)管理?xiàng)l件 。 15 五、豬燥欄 （ 2） 不安定 、 不睡覺的對(duì)策： 除了育肥后期外 ， 正常的運(yùn)動(dòng)是必要的 ， 有助于消化吸收 ， 促進(jìn)生長(zhǎng) 。 吃了就睡往往是飼料廠加入鎮(zhèn)靜劑 ，會(huì)影響生長(zhǎng) ， 也是國(guó)家禁止的 ， 可以通過嚴(yán)格調(diào)教 ，正確用料加以預(yù)防 。 16 六、適口性 問題： 是指豬不愛吃或吃得少的一種客戶投拆。 客戶認(rèn)為： （ 1） 飼料質(zhì)量差； （ 2） 要求換料或賠償 。 需要了解的情況： ① 是否是剛換料 ， 換料的方法； ② 是否有病情； ③ 有無驅(qū)蟲； ④ 有無使用變質(zhì) 、 劣質(zhì) 、 適口性差的原料及其比例； ⑤ 環(huán)境：溫度是否太高 、 通風(fēng)是否良好； ⑥ 飲水是否充足； ⑦ 正常采食量是多少； ⑧ 飼喂習(xí)慣是否變化 ？ 17 六、適口性 處理對(duì)策： ① 針對(duì)原因 ， 提供正確的方法 。 ② 有疾病時(shí) ， 及時(shí)對(duì)癥治療 。 18 七、豬生長(zhǎng)或生產(chǎn)性能不佳 問題： 指豬生長(zhǎng)或生產(chǎn)性能達(dá)不到廠家宣傳的水平。 客戶認(rèn)為：飼料質(zhì)量不好，要求賠償、換料。 19 七、豬生長(zhǎng)或生產(chǎn)性能不佳 要了解的情況： ① 豬的品種 。 ② 飼料的使用情況：配比 、 原料種類 、 原料質(zhì)量 。 ③ 豬采食量是否正常 。 ④ 環(huán)境：溫度是否適宜 、 飲水是否充足 、 CO NH3是否太多 。 ⑤ 是否有呼吸道疾病 、 消化道疾病 、 如：喘氣病 、 痢疾等 。 ⑥ 是否有皮膚病 ， 如：疥螨 、 是否驅(qū)蟲 。 ⑦ 豬群的整體生
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