深圳xxxx年5月20日從銷售新人到銷售冠軍課后資料(編輯修改稿)
2025-01-31 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ing 見面制定、親和力、 禮儀、話術(shù)用語、 拜訪技巧藝術(shù) 客戶分類、溝通技巧 了解需求 、制定需求 沒有賣不出的產(chǎn)品只有不會(huì)賣的銷售人員 五次定義、性格分析 溝通技巧、角色定位 PMP原理、同位定義 談判技巧、 成交心態(tài)分析 締結(jié)方法 回款策略 有效數(shù)據(jù) 關(guān)系維護(hù)、資料整合、轉(zhuǎn)介紹 電話邀約 ? 據(jù)統(tǒng)計(jì)： 80%的營銷公司 80%的推銷員每天用80%的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有 20%的人才能成為電話高手 TOP突破力實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練蔡澤雄擁有自主版權(quán) 你有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)嗎？ 何謂標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)： 就是列出經(jīng)常被客戶質(zhì)問的題目，然后 研擬出標(biāo)準(zhǔn)答案，并裝訂成冊(cè)，每一位銷售 人員熟背。 聲音 電話銷售核心四要素 興奮 堅(jiān)持 身臨其境 實(shí)戰(zhàn)電話營銷是一種心理戰(zhàn) 如何破解電話銷售障礙？ 如何解決電話恐懼？ 對(duì)方掛斷如何處理？ 怎樣有效通過前臺(tái)？ 你看起來像個(gè)頂尖的銷售人員嗎？ 你的客戶是怎么看你的 你給人的 第一印象 是銷售成功的關(guān)鍵 穿著 — 服裝、領(lǐng)帶、鞋、襪、皮包、佩飾 儀容 胡須、頭發(fā)、牙齒、氣味、臉部 人緣（臉笑、嘴甜、腰軟、熱情）、有禮貌、態(tài)度、專業(yè) 拜訪技巧 制定話題 調(diào)整心態(tài) 分析客戶 建立親和力 成本型 品質(zhì)型 叛逆型 特殊型 自判與外判型 配合型 第五章 優(yōu)秀銷售員有效溝通 優(yōu)秀銷售員有效溝通 說、問、看、聽 溝通方式 溝通對(duì)象 習(xí)慣 需求 優(yōu)秀銷售員有效溝通 優(yōu)秀銷售員有效溝通 什么是同理心 ??? 同理心 EQ理論的專有名詞 同理心就是將心比心，把對(duì)方換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 認(rèn)識(shí)同理心 缺乏同理心的人是無法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。 TOP突破力實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練蔡澤雄擁有自主版權(quán) 留心捕捉臉部表情 洞察眼睛的變化 肢體動(dòng)作可以增 添色彩與氣氛 距離代表親疏 暗示地位的非語言信號(hào) 如何看 —— 嘴不出聲也會(huì)“說話” 和諧寧靜 端莊自然 疑問、奇怪、有點(diǎn)驚訝 /驚駭 善意、禮貌、喜悅 痛苦悲傷 無可奈何 生氣 不滿意 憤怒、對(duì)抗 決心已定 如何看 —— 嘴不出聲也會(huì)“說話” 溝通三要點(diǎn) | 讓對(duì)方聽得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛適合嗎 ? | 讓對(duì)方聽得樂意 (1)怎樣說對(duì)方才喜歡聽 (2)如何使對(duì)方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受 | 讓對(duì)方聽的合理 (1)先說對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 弗洛伊德的心理剖析 —— 心靈意識(shí)的洞察 ? 心理由內(nèi)及外可以分為： 本我 自我 ?超我 人際溝通的十三把小飛刀 ? 贊美具體化 . ? 與自己對(duì)比 ? 逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià) ? 似否定 ,實(shí)肯定 ? 信任刺激 ? 見到 ,聽到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美 不同對(duì)象的贊美 ? 要贊美女孩子，可以贊美發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、脖子、項(xiàng)鏈、項(xiàng)鏈墜子、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰，銷售人員可以從頭到
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