國際市場營銷學教材(編輯修改稿)
2025-01-31 11:08 本頁面
【文章內容簡介】 進回收的設計。（如回郵信封） 訪問調查法之四：留置問卷調查法 ? 由訪問員將問卷當面交給被調查人，說明回答方法后，留置于被調查者家中，令其自行填寫，再由訪問員定期收回。 ? 本辦法是面談調查與郵寄調查兩種方法的折衷。因此，其優(yōu)點及缺點也是介于兩種調查法之間。 四種訪問調查法的比較 調查范圍 調查對象 影響回答的因素 回收率 答卷質量 投入人力 費用 時間 面談訪問法 較窄 可以控制和選擇 能了解控制和判斷 高 較高 較多 高 長 電話訪問法 較窄 可以控制和選擇 無法了解控制和判斷 較低 較高 較少 低 較短 郵寄訪問法 廣 難以控制，難以估計代表性 難以了解控制和判斷 低 較低 少 較低 較長 留置問卷訪問法 較廣 較難控制和選擇 基本能了解控制和判斷 較高 較高 較少 較高 較長 —— 調查問卷的結構 將調查公司、調查目的、被調查者合作的重要性等內容介紹清楚。 。 。如性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、職務、收入水平、婚姻狀況等。（單位略） 。如：被調查者姓名或名稱、訪問地點、調查員姓名、訪問時間等。 調查表的設計步驟 1. 決定調查表的具體內容和資料來源。 2. 逐一列出各種資料來源，然后摘取其主要部分。 3. 將自己放在被調查人的位置上，設身處地地想一下哪些資料最易被訪問。 4. 根據(jù)問題的難易，排列發(fā)問次序。 5. 決定提問的方法。 6. 寫出問題，每一問題只含一項內容，并回避偏見。 7. 每個問題都要考慮給解答人以方便。 1. 要得到被訪問人的合作與關心，設計的問題不宜過長，且應觸及對方的興趣點。 2. 問題要明確易懂，利于雙方交談。 3. 要幫助被訪問人構思答案。 4. 要防止偏見。 5. 不可刁難被調查人員，盡量提便于對方回答的問題。 6. 要便于數(shù)字處理。 調查表的設計原則 8. 每個問題都應考慮怎樣能對調查結果進行恰當?shù)姆诸惡徒忉尅? 9. 審查提出的各個問題，消除含義不清、傾向性語句和其他疑點。 10?？紤]提出問題語氣的趣味性、禮節(jié)性、易懂性。 。 ，看是否需要改進。 。 1. 自由式問句。自由回答。 2. 如：您為什么要選擇某某洗衣粉？ 2. 封閉式問句。擬好答案，供選擇。 3. 如：您購買洗衣粉通常是在 （單選）： 3. 傾向性問句。 4. 您購買某某牌洗衣粉的主要原因 (選主要的兩項 ) 4. 傾向偏差式問句。摸清態(tài)度的變化。 5. 如：現(xiàn)在“汰漬”最受歡迎，您不愿意改變品牌嗎？ 5. 競爭選擇問句。即將若干品牌的同一產(chǎn)品列出，在廣告前后作兩次調查，以觀其勢的問句。 6. 態(tài)度測量式問句，即弄清楚被調查對象的喜好。 調查問句的設計 ? 將訪問目的在問句中明確提出，系統(tǒng)地訪問，并詳細記錄答案。如： 1. 上周您看過幾次？ 2. 報紙 A 7 6 5 4 3 2 1 0 3. 報紙 B 7 6 5 4 3 2 1 0 2. 從哪兒得到的？ 3. A. 訂閱 B. 零售 C. 別人的 3. 在哪兒看到的？ 4. A. 在家里 B. 在工作場所 5. C. 其他： ________ 封閉式提問 ? 在作深度面談時，作為預備調查或試探性調查，詢問和記錄不作系統(tǒng)處理，句中標明答案。
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